作者lirick42 (卡賓depon)
看板Japan_Travel
標題[資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班
時間Tue Mar 24 11:10:29 2020
https://ithu.tw/airasia0323
一樣，如果還沒有被取消的可以再等等，也許會被取消，就能退款
另沖繩也有大量班次取消，請見亞航的航班異動表
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AirAsia為所有於3月22日或之前所訂購之2020年4月30日前出發乘客，提供旅行彈性，並
盡可能降低因為政府旅遊限制以及疫情狀況所造成的影響。
(不適用於泰亞航國內班機，代號FD)。
符合條件的乘客可透過AVA虛擬客服選擇下面兩種方案：
1. 無限次數修改航班：AirAsia提供無限次數修改航班免手續費服務，乘客可於航班出發
48小時前更改為2020年10月31日前出發之同一航線任何航班，無需繳交任何費用，視航班
機位狀況而定。
2. 信用帳戶： AirAsia也提供將機票轉為信用帳戶的選擇， 信用帳戶是將票價轉為信用
點數的一種會員服務，有效期間為入帳後365天內，可重新訂購官網已發佈航班時間的任
何一個日期與航班，即兌換機票之出發日期不受限於365天內，官網上所有販售機票皆可
兌換。
此上選項只適用於所有2020年3月22日或之前所訂購的航班，所訂購航班日期必須為 2020
年4月30日前，可適用於AirAsia全集團所有航班，僅泰亞航(航班代號FD)國內航班除外。
而受AirAsia取消航班受影響的乘客，會在最短時間收到郵件或是訊息通知，請參考郵件
內容以了解更多詳情。
以上條款僅適用於透過AirAsia官網所進行的預訂，透過旅行社或線上購票網站完成預訂
之旅客必須透過原購買平台詢問相關操作指引。疫情期間，AirAsia虛擬客服需要處理大
量諮詢業務，AirAsia員工將繼續竭盡所能為受到影響的所有客人提供協助，且會優先處
理即將出發的乘客，希望各位乘客能夠耐心配合。
保證乘客與員工安全是我們的首要考量，AirAsia將持續遵守當地政府、民航局、以及世
界衛生組織在內的全球與地方衛生部門相關規定與建議。AirAsia將持續密切留意本次疫
情的發展，並根據實際情況保留進一步更新公告規則與解釋的權利。
更多詳細資訊請參考：
https://www.airasia.com/aa/covid-19/zh/tw/flexibility-for-you.html
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因應疫情班機取消異動等問題粉絲團留言較多，
但粉絲團非客戶服務管道，小編不會一一回覆請見諒，若有任何問題請詢問客服，或可先
參考問答集，小編會不定時更新
https://reurl.cc/K6Z2A9
AirAsia 3-5 月異動航班整理
https://reurl.cc/1xgbV8
款項退票申請原本一般流程是30天，但目前退款案件過多，可能會有延遲的狀況，請大家
多多包涵，也可以透過AVA真人客服查詢進度，小編這邊真的無法得知。
若已經申請信用帳戶退款就不能再做更改。若時間還沒到大家可以等看看航班會不會取消
，再做申請。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.64.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1585019433.A.1FD.html
推 jasonsu0514: 信用帳戶申請了一兩周都沒進度啊... 03/24 11:13
→ jasonsu0514: 反倒是捷星代金券4天就寄到了 03/24 11:13
推 darkwave: 之前收到捷星通知取消五月底，填好資料天就收到退款 03/24 11:17
推 Angel950083: 我已經收到退款(信用卡)，但航班取消證明他把我目的 03/24 11:46
→ Angel950083: 地寫錯… 03/24 11:46
推 hsiung78: angel大何時申請的，這麼快收到退款 03/24 14:14
推 Angel950083: 我3/17才申請的 03/24 14:19
推 Tuscany0622: 跟ANA申請退到信用帳戶也過兩週了 只能祈禱航班之後 03/24 15:17
→ Tuscany0622: 被取消 03/24 15:17
推 gtoll: 請問5月沖繩航班取消在哪申請退款，AVA只能退信用帳戶？ 03/24 15:44
→ lirick42: 沖繩的點一般的退款，不要點武漢肺炎那裡，然後就有亞 03/24 17:32
→ lirick42: 航取消航班可以選 03/24 17:32
推 gtoll: 進去AVA-我的航班被取消了，裡面沒有退款選項 03/24 17:33
推 oinnina: 沒有退款選項+1 03/24 18:13
推 oinnina: 現在班機取消也只能改期or退到帳戶，這樣是合理的嗎..... 03/24 18:35
→ oinnina: .... 03/24 18:35
推 xxxxbye: 今天問客服表示：航班遭取消，最新規則只能退信用帳戶或 03/24 19:43
→ xxxxbye: 改期，不能退款(信用卡)。也想知道這樣合理嗎T_T 03/24 19:43
推 judy7312: 24號的班機，撐到22號退款還被扣手續費的哭哭 03/24 20:57
推 puring007: 痾，太晚處理了QQ。航班被取消感覺只能退信用帳戶orz 03/25 00:45
推 sam352306: 呃不能退款了歐 03/25 02:41
推 spyget: 只能退信用帳戶不能退款到信用卡上也太鳥 03/25 07:35
推 hsiung78: 3/20申請退款到信用卡，目前狀態進行中，希望有好消息 03/25 08:36
噓 uio3344: 傻眼 不能退信用卡... 03/25 08:49
推 TTaTi: 請問在線真人客服怎連，我只連的到虛擬的 03/25 09:09
推 xxxxbye: 對AVA輸入 不，連續三次左右就會連到真人客服 03/25 09:17
推 orijy23: 信用帳戶申請了3周都沒進度啊. 03/25 09:45
推 hsiung78: 繼續等 03/25 11:41
推 jasonsu0514: 也想問亞航怎麼連到真人客服＋1 從來沒找到窗口 03/25 12:47
推 mpppppp: 怎麼連真人拉 +1 虛擬客服根本智障 03/25 16:14
推 SweetFeena: 打[取消證明]就會開啟其他窗口選項了 03/26 11:32