[資訊] 酷航5/31前航班可退款

[imbmdj (in自修教室)]

親愛的酷航粉絲團：

這次疫情對每個人生活都造成不小影響，在這樣艱困的時刻，我們更需要支持彼此。

酷航在這段期間，為和我們一樣遇到困難的乘客，竭盡所能地提供協助。我們在聆聽顧客
意見後，調整受影響乘客的退款政策，並在此向各位酷迷宣布，即刻起提供更多退款選擇
。

所有在2020年3月15日（含當日）前完成預訂、且旅遊日期為2020年1月23日至5月31日（
含當日）的旅客，若受疫情影響而未能啟程，我們提供您兩種退款選擇：
1. 100%全額退款，至原付款方式帳戶；
2. 120%酷航代金券退款，有效期為12個月。

若您的酷航機票在上述期間內，您將由即日起至下週內收到 email 通知，內含辦理退款
的詳細步驟。

由於退款請求數量極為龐大，我們將會分批辦理，並可能需要14週才能完成所有的退款請
求，我們感謝您在這段期間的理解及耐心等候。

祝福各位酷迷一切平安、身體健康，並期待能在不久的將來，再次與大家在酷航航班上相
見。

酷航團隊敬上

坐等6月...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.65.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1586424541.A.318.html
→ stanleychou: 想知道4月已經被強制改代金券的能不能退款.....
推 carolinecc: 想知道＋1
推 raine0046: 看到留言有說原代金券會註銷
推 mlbnflnbanhl: 等
推 raine0046: 官網公告 https://i.imgur.com/gmN5Pwt.jpg
→ raine0046: 原代金券確定會註銷 ya
推 carolinecc: https://i.imgur.com/lryuwUd.jpg
推 maki6688: 上面是寫航班被取消耶
噓 YYYuMan: 反觀亞航托了兩個月 還不給退現金
→ burnsy0018: "拖"
推 wesron: 亞航是一開始說可退款，之後改規則，又寄信要求你跟著改
推 carolinecc: https://i.imgur.com/Hf6jFGW.jpg
→ carolinecc: 退款或退代金券的mail寄到信箱囉！
推 w6523520: 2月申請退費到現在還沒有消息
推 cruisewu2003: 坐等虎航6月退款
推 Azaria: 明年三月還想出國，不知道要不要選代金卷...
推 QRW: 退款要如何操作啊...我點管理預定輸入資料已經沒有航班了
推 carolinecc: 退款要等酷航寄mail，從mail點選退款或退代金券
推 evita40221: 酷鳥要不要跟上啊（7777
推 liverpool88: 酷航為什麼都不先處理2月底的取消訂單...取消6周了無
→ liverpool88: 聲無息
推 h876473: 亞航不退現金真的很生氣
推 LewisRong: 酷航處理不錯 推一個
推 cle031: 我還沒收到信，但從管理訂單可以退款耶？
→ cle031: 我是五月的航班，能退款真是太好了，謝謝酷航，等疫情過去
→ cle031: 再會
推 cup432959: 要收到信才能退款？
推 Kamelie: Yeah!
推 LOVEOEO49: 2月底申請的退費還沒收到+1 同事3月申請的已收到@@
推 pigmayday: 2月+1，打去客服問，說要再等…… 而且只能退代金券？
→ pigmayday: ！希望最後能真的退現金……
推 kaiba: 三月初申請的沒消息中.....
推 windsson: 我覺得如果當初是用玉山only買的拿了10%回饋
推 mlbnflnbanhl: 收到信了
→ windsson: 如果確定會再去，可以考慮拿代金120%
→ windsson: 這樣等於有30%的回饋
→ windsson: 代金票規蠻鬆的，訂票人or乘客名字對到都能使用
→ windsson: 且全額折抵(稅金+選位+行李+餐點)
→ windsson: 明年4月到期，至少可以買到2022的機票
→ windsson: 因為刷退是會被玉山追回10%回饋的
→ afu46: 昨天下午還沒看到公告也沒收到信，直接在管理訂單就看到了
→ afu46: https://i.imgur.com/Tr3qqtc.jpg
→ afu46: 申請完就收到 https://i.imgur.com/WM1ISkB.jpg
推 orange0726: 我剛收到簡訊，但還沒收到信 https://i.imgur.com/x9r
→ orange0726: 5g3y.jpg
→ orange0726:  https://i.imgur.com/ny2Ijul.jpg
→ nka77: 針對有取消航班的還是所有航班啊    3月申請的無消無息的
推 zinnn: 從訂單管理直接退了，感謝
→ zinnn: 選 I would like a refund，再選要退代金或原付款方式
推 orange0726: 我也收到郵件也申請退款了
推 zzooazsx: 輸入編號找不到訂單…
推 maki6688: 收到信的出發月是？
推 hihioooya: 3/21被取消 也找不到訂單只收到過取消航班通知的信，
→ hihioooya: 還沒收到新的退款信
→ kkes2291: 5/24的班機被取消昨天晚上10點多收到mail，下午收到簡訊
推 s5566525: 3/20被取消的，剛剛收到通知信了。
推 meteor77: 二月申請的一直收到請耐心再等待的mail 沒進度
推 HIRUMA: 找不到訂單請問該怎麼辦？
→ HIRUMA: 請問客服的電話是多少？
→ HIRUMA: 網站上沒有台灣客服的電話呢
推 fanihong: 5/31飛札幌，選擇全額退款，日本明年見了。
推 HIRUMA: 原來寄退票的mail 是英文的   所以  找酷航  一直找不到
→ HIRUMA: 已經選擇退原信用卡了  讚
推 dione7517: 想請問有人管理預訂點進去也是一片空白的嗎?
推 HIRUMA: 我4/30的飛機也找不到航班  後來打去客服是飛機直接取消了
→ HIRUMA: 它會寄信到你的信箱  用英文寄的 所以找scoot的 mail
推 HIRUMA: 收到退款了