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以下問題不知道能否在本版詢問,如有違規請告知,本人會馬上移除 本人1月份在trip.com訂購2/27高雄-大阪,3/3大阪-高雄回的雙人來回機票,含附加行李 共21480。因為肺炎疫情關係,2月初就開始跟trip接洽退票事宜,陸續跟不同客服對話了 多次,都是以不符合航空空司政策不給退費,最後還是健康為重,還是於官網上申請了退 票,2萬多元原本就打算放生了。 https://i.imgur.com/ItF86e5.jpg
3/13號卻收到官方來信,已將申請退票的款項退刷,真是又驚又喜,撿回來17474+926的 退刷,原購買的行李額4006無法退我也沒差了。 https://i.imgur.com/B027Pu8.jpg
https://i.imgur.com/kR6aHgt.jpg
昨日4/17又收到trip的來信,原本退的機票其實我應該是拿不到錢的,因為trip他們的作 業疏失才退刷了17474+926的金額給我,現在要求我要歸還這些費用。因為沒遇過這種問 題,所以發文問問網友的意見,如果不理會他們我會不會有什麼法律上的問題呢,還是我 該怎麼做比較好,麻煩各位給點意見了,謝謝! https://i.imgur.com/4WoXYUf.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.113.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1587155618.A.1D9.html ※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/18/2020 04:35:32
Marsoctopus: 傻了才還04/18 05:40
Marsoctopus: trip都已經發信接受退款,表示雙方有退款合意 04/18 05:41
k1230588: 跟他收26680的退款手續費 另加轉帳手續費30元 04/18 05:46
kane1017: 你太誠實了!樓下請給分。 04/18 06:08
liujackkl: 誰鳥他04/18 06:17
rindesu: 客服內文寫:實際無錢可退ㄟ。超好笑的。這什麼爛公司啊.04/18 06:45
rindesu: ...我是不會鳥它啦,能賺的它要賺,賠的讓消費者賠,世界04/18 06:45
rindesu: 上有這麼好的事?04/18 06:45
真的是蠻爛的,無錢退...
gloria3136: 攜程在台灣有設立公司嗎?沒有的話就不理他了04/18 06:54
tandzh: 笑死什麼爛公司,等他找消保官那種單位跟你協調再打槍他04/18 07:28
tandzh: 沒強制力04/18 07:28
casualk: 重點是 有確認過那時候的航空公司政策是什麼?04/18 07:37
他們的政策就是訂購廉航無法退票...
redadol: 你跟trip訂就對trip,航空公司不退給trip是他們的事吧04/18 07:45
ichiroa: 怎會想說要歸還呢?你剛出社會喔04/18 08:19
是怕會有什麼法律問題,不想增加自己麻煩而已的。
knuckles1982: 直接跟他收手續費18萬 04/18 08:19
j42683: 不理它它能拿你怎麼辦?04/18 08:41
bnq8711: 原PO真的剛出社會吧 好可愛04/18 08:48
catonlyone: 寄信跟他說,你處理這個很麻煩,要收手續費!30000好04/18 08:56
catonlyone: 了04/18 08:56
okichan: 不用跟這種臭名聲的公司客氣04/18 09:06
Wangsl: 說你一分鐘幾十萬上下收個十萬塊當作浪費時間匯款的補償 04/18 09:25
conan805: 叫他來台灣打法律啊XD04/18 09:56
kiwigood: ...當然不退啊,請多想一下04/18 10:28
possible322: 別理他 以後別用trip.com 04/18 10:37
yokomata: 當作詐騙,不要理他04/18 10:40
vi21: 當然不要理啊04/18 10:42
carefree1028: 他們應該要認賠吧?因為是他們自己作業疏失。。。04/18 11:18
carefree1028: 而且,這也算是他們一開始同意退款。。?哪有人錢04/18 11:18
carefree1028: 退了,再叫人吐出來的。。這也太瞎了吧04/18 11:18
Minilla: 神經病04/18 11:23
fore7798: 退給你的職員大概要賠錢囉04/18 11:28
houjay: 這哪國的公司啊04/18 11:30
sixonze: 回樓上,中國的公司04/18 11:32
moon69: 哪有人退了還要討回去 太誇張04/18 11:43
happyyoung: 下次不要在這家買機票04/18 11:45
sieda: 不要理他04/18 11:48
antss: 不管有什麼誤會六會七會或作業問題之類的,只要在申請退費 04/18 11:49
antss: 的合理範圍內,沒有溢領,都不關消費者的事04/18 11:49
aij: 錢到手了不退04/18 12:31
謝謝各位以上的建議,那我就暫時先不理會了,發文詢問是怕會有什麼法律上的問題。真 的是不太好的訂票網站,下次會改別家了,謝謝。 ※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/18/2020 12:42:27
mithralin: 等對方再刷一次就向銀行列爭議款吧 04/18 12:40
divinnia: 基本上你們的契約在退完款後就不干你的事了,他自己的作 04/18 12:40
divinnia: 業疏失就自己吞,沒必要當好人把錢送回去給他 04/18 12:40
h965715: 他都承認自己作業疏失了.....04/18 13:19
yuniko98k: 這公司很不會做生意耶04/18 13:23
batike: 推3樓 真想看他們被客人收手續費的大便臉 04/18 13:23
HMKRL: 誰鳥他 04/18 13:27
Aaso: 不用理他 他頂多跟你主張民法不當得利 04/18 13:27
Aaso: 他還要在台灣請律師完全不划算 04/18 13:28
Aaso: 完全不會有刑事問題 原po不用擔心04/18 13:30
loveelsanow: 謝謝,不知道會不會強制刷我的卡... 04/18 13:42
iamstrapless: 怕的話就把卡片停卡換一張囉 04/18 13:46
FENNYYUN: 客人如果不小心訂到不能退的機票,我相信航空公司也不會 04/18 13:52
FENNYYUN: 退你錢。 那是他們自己作業上的疏失, 不是客人的問題。04/18 13:52
FENNYYUN: 航空公司應該自己要吃下來!04/18 13:52
Aaso: 擔心的話就把卡停掉或是把紀錄在trip的卡移除 04/18 13:57
albert7530: 我認為還是要禮貌上回信回應,但應該是不用退還 04/18 14:05
mikachuwo: 會不會是詐騙啊 04/18 14:05
HMKRL: 刷你的卡就爭議款04/18 14:19
jameskoko: 大概就是打算用騙的吧,有一個人匯回去就賺一個 04/18 14:19
willie1987: 你可以有禮貌的回信說可以歸還 但因為是貴公司處理疏04/18 14:26
willie1987: 失的關係 我這邊處理須要支付手續費 就看他們要不要囉04/18 14:26
willie1987: 手續費是你的機票錢+行李費用+轉帳費 直接補回來 04/18 14:27
willie1987: 順便付上銀行帳號 請他們轉完跟你通知 這樣 04/18 14:28
pikakami: 跟他說作業手續費3萬新台幣 請先匯款 04/18 14:44
pikakami: 日航之前系統跑出問題機票 也是捏著就下去了04/18 14:45
catonlyone: 他不能未經同意刷你卡04/18 14:47
harubug: 銀行帳戶別直接給,以免被惡搞 04/18 15:02
guanghagrid: 先剪卡! 04/18 15:17
nintenblo: 給帳戶的不要亂教好嗎?這比信用卡還麻煩 04/18 16:15
chister: 先停卡 04/18 16:33
rattrapante: 居然有這種事?!04/18 17:29
michaelgodtw: 去法律板問,但原則上保留文字 04/18 18:29
謝謝,我找時間去問問
Softrella: 日航是指JAL飛美國只要六千多那次嗎XD 我有飛到超爽 04/18 18:36
jakelinlien: trip真的不行 之前訂票就有過慘痛經驗 04/18 18:53
rsps1008: 好扯 我的話應該不理看他怎麼催再說04/18 19:03
shanband: 想知道後續04/18 19:03
a031405: 神扯 04/18 19:40
Aaso: 連回信都不建議 他沒辦法拿你怎麼樣 這個跟有沒有禮貌沒有 04/18 19:46
Aaso: 關係 回信反而更麻煩 04/18 19:46
pure2249: 中資公司,應該拿你沒輒,不用鳥他吧04/18 19:58
pikakami: S大 我就是講那個 其實各航司應該多少都有出過這種包 04/18 21:05
pikakami: 但是反正就捏著讓他飛 不然也不能怎麼樣04/18 21:06
cheneyen: 小心詐騙 等相關單位聯絡退款吧04/18 21:49
cheneyen: 有一種詐騙就是先把錢存你戶頭 你也可以看到入帳 然後要 04/18 21:51
cheneyen: 你返還 最後原本那筆他取消 你也匯了退款給他 04/18 21:51
退款我已經收到了,他應該沒辦法取消~
kugh2005: 除非你是用詐欺脅迫等違反善良風俗的方式誤導攜程退款, 04/18 22:03
kugh2005: 否則退款意思表示達到後要撤回需要你同意,如果沒有前04/18 22:03
kugh2005: 面說的狀況,你可以不用理他~04/18 22:03
SSQ: 搞不好內部員工無薪假沒錢,打算用這招狠撈一筆跑路 04/18 22:59
B9207036: 我覺得你要去問專業的,在這邊問,版友叫你不要還你聽了 04/18 23:54
B9207036: ,後續真有法律問題還是你自己要扛,不是鄉民扛,你至 04/18 23:54
B9207036: 少先打電話問一下消保官看看 04/18 23:54
謝謝提供意見,我找時間撥電話問問
happyyoung: 假裝漏信沒收到04/19 00:20
lovevale: 我真的接過內容跟這信很像的詐騙電話......雖然聽口音就 04/19 01:22
lovevale: 知道是詐騙,但是聽到對方說因為他們作業疏失在處理我 04/19 01:22
lovevale: 的訂單時發生問題,忍不住就融入情境吐槽他,既然是你 04/19 01:22
lovevale: 們的疏失為什麼還要浪費我的時間來配合你們調查...然後04/19 01:22
lovevale: 就被掛了xD04/19 01:22
petguy: 疏失是他們自己內部的事情,別理他 04/19 07:32
burberry5566: 垃圾公司 要退不退干消費者屁事 04/19 08:26
imyiyilin: 這超爛的 04/19 08:28
passenger10: 訂東西完全不用中國網超級麻煩04/19 10:36
passenger10: 而且境外不是沒輒嗎根本不用理 04/19 10:37
watertree: 你買哪家廉航? 廉航航班取消都退刷了 你直接上官網看看04/19 11:24
我去買虎航,回程酷航
watertree: 中介不給你退太黑暗 買票直接跟航空公司買04/19 11:25
joehou: 應該是擔心被公司說這是侵佔之類的吧,你可以回信說認為 04/19 11:39
joehou: 公司是已經同意退款並完成退款 04/19 11:39
feywen: 贊同樓上的說法,之前退款是合意退款,現在要求你返還,你 04/19 11:52
feywen: 就回信不同意,要做出意思表示;或是明天去法扶詢問意見。04/19 11:52
我找時間問問,謝謝
furbyyeh: 很像詐騙04/19 12:40
ichbinsarah: 這是不是詐騙啊 04/19 12:49
dormice: 當然拒絕 04/19 13:25
frf2pujols17: 誰理他 叫他自己吞‘ 04/19 13:36
joe10337: 問消保官 法扶 然後跟他說你不同意退款 04/19 14:14
joe10337: 他自己退給你的 雙方都合意了04/19 14:14
a8866997: 借問一下,Trip退款要多久才會收到,App顯示4/5會收到 04/19 15:59
a8866997: 結果,但是到現在都還沒消息,謝謝 04/19 15:59
很快喔,收到信到收到退款大概4天~
kiuyeah: 好啊 先收手續費3萬塊 再等6-8星期看有沒有回覆 04/19 16:44
SakuraNya: 幸好我都直接跟航空公司訂票04/19 17:00
ratsstar: 攜程不意外04/19 17:21
monar: 不要回信 當沒收到信 不要回什麼手續費 到時舉證困難你理虧 04/19 18:08
iinstan: 當漏信了XD 04/19 18:50
fabledqqman: 他退票賺翻了 我也虧七千多。。。 04/19 20:26
beerbelly: 打電話問一下消保官吧04/19 23:03
好喔,我找時間去問問,謝謝
fakegentle: 說不定是詐騙信 04/20 00:15
puremilktea: 建議是聯絡消保官之類的,確定一下以防萬一04/20 01:55
我也這樣認為,怕會有法律上的疑慮 ※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/20/2020 06:00:04
freshbox7: 先把他們寄給你往來的信存下來到電腦,然後不用理他 04/21 15:37
hjkkk123: 不用還 04/24 19:50
davidr: 426的公司就是智障 04/25 00:12
christian12: 世紀最大笑話 04/25 21:05