Re: [資訊] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已經被取消

[anthony836 (莫忘初衷)]

我是被取消了六月底的航班
退款速度和申請證明整體都還蠻快的
還是簡單來說明一下這次的退款流程吧

1. 首先會收到航班取消的信件後
不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)

2. 到網站申請航班取消 步驟就如同版友製作如下
https://i.imgur.com/8rxzLRd.jpg

3. 然後大概隔天就會收到客服來信 點選信件上的線上客服
https://flic.kr/p/2j8HL9a

4. 在線上客服的頁面(可以直接用中文)
跟客服說明由於航班取消 所以要申請要退款
一開始客服會說只能退代金券 然後你要表示"刷退信用卡"
然後客服會說他去詢問一下 大概過1-2分鐘他就回覆說可以了
大概7-14個工作天會退還信用卡

我5/20申請的5月底的帳單就看到刷退了(玉山銀行)
PS.今年初送的會員500代金券也有退 期限6個月

5. 最後再到這個地方申請航班取消證明
https://www.jetstar.com/au/en/contact-us

步驟如下
https://flic.kr/p/2j8HL9F

6. 大概一個禮拜就會收到信件了
https://flic.kr/p/2j8F8zQ

希望能順利幫助到大家順利退款~

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至於國泰旅平險(豪華型)就是要準備好

1. 原機票訂購證明
2. 原班機取消證明
3. 兩年內、同人、同地點機場之"登機證"
4. 保單、個人身份資料、存摺影本之類的

拜託疫情快點結束 好想快點能出國啊!!!!
https://flic.kr/p/2iPvP2b


※ 引述《dir0813 (dir0813)》之銘言：
: ※ 引述《dir0813 (dir0813)》之銘言：
: 剛剛接到確認單：
: 先生/女士，您好
: 很高兴通知您，您的捷星代金券要求已经被通过。
: 我们将在未来 7 个工作日内通过电子邮件向您发送针对预订编号 的
: TWD22212.00 代金券。请注意代金券上的条款和条件，包括到期日。
: 非常感谢您的宝贵时间。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.22.149.53 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1591283764.A.988.html
推 dir0813: 我步驟跟你做的真的都一樣，但我收到這封
→ dir0813: https://imgur.com/3lFI1LH 裡面也沒您說的連結
→ dir0813: https://imgur.com/2AAAVFg 然後過沒幾小時，我就被強迫
→ dir0813: 接受代金券了，連跟客服反映的時間都沒有。
→ dir0813: 後來進線客服，就一直鬼打牆說：「你只能退代金券」
我是一收到就申請 日期大概是5/20左右 看起來似乎是真的硬起來不給退款了QQ?
又或者是因為我的金額不大5-6K而已 所以讓我退?? 我也搞不清楚XD
※ 編輯: anthony836 (211.22.149.53 臺灣), 06/04/2020 23:37:33
推 gardeniablue: 我跟原po不同，填單直接回覆7日左右刷退，不用經客
→ gardeniablue: 服，航班完全在他宣佈取消的日期內，金額也不大，
→ gardeniablue: 兩單各5000上下
推 dir0813: 那我猜測自己為何遇到這狀況了：「金額稍大」
→ jokerf: 我也是2萬多一樣很快就刷退回信用卡，覺得跟金額無關，可
→ jokerf: 能像有些版友說的，6月份是捷星已取消航班有通知可退，但
→ jokerf: 是7月份還沒取消航班也無通知，所以只給你退代金…
→ jokerf: 所以結論應該是航空公司還沒取消航班就不用太心急，7月份
→ jokerf: 的航班目前也還掛在上面，照規定來講捷星連不給退都是正
→ jokerf: 常
推 bg567: 你再填單，或換其他人名字填單，多填幾次
推 dir0813: 我可以接受不給退並繼續等，但捷星問都不問直接退代金券
→ dir0813: 讓我接下來都難以處理，所以才如此困擾。
→ dir0813: 只能期待班機取消正式公告，再次進線要求退刷。