Re: [分享] 不推薦日本滑雪中毒者-櫻雪旅行社

[pupuliao (pupu)]

我先說 我不再旅行社工作
但算是在相關產業工作的工程師吧，反正就是反正就是 旅客跟旅行社之間的媒介吧
只是看了不爽想嘴一下

說實在，像某位剛剛下台的市長那樣，把批評的人都說成網軍 這樣真的不太好啊
想要有這種指控 麻煩 先提出證據

旅行社 很多時候就是個類似經銷商的功能
幫你代訂 各地旅遊的飯店/車票/服務 等等
賺取中間價差傭金
很多時候 你花出去的錢，他都要先支付給下游廠商
當你取消的時候 這些錢不一定可以馬上退回來
有些成本甚至不能退

至少我聽到我們公司的傭金 有些並沒有退，而是直接從之後的帳單扣抵
然後很多時候 各種服務 在最後關頭取消下游廠商都不一定會退阿

這樣會造成那種資金不夠雄厚的旅行社直接掛掉...

因為疫情 造成你無法旅遊 不是旅行社的錯，也不應該由旅行社全部承擔風險

有些時候 互相理解 體諒 你會活得更開心

※ 引述《J05》之銘言：
: 1. 感覺不受尊重的部分
: 這部分我主要是針對整件事情，從2/17要求退費→到3月自己主動詢問進度→到旅行社
: 承諾4月初處理完畢→到4月中自己再次主動詢問→到5/28 PO文 5/29很巧的拿到錢
: →最後在到整個參加調解會的過程 (詳情可見上文)
: 這跟旅行社有沒有登門拜訪、90度鞠躬一點關係也沒有，單純就是整體過程感受不到有在
: 處理的感覺

很簡單 旅行社金流出了嚴重問題
不是只有你想退錢，一堆人想退錢
資金卡住了，他們在試圖用各種辦法避免爆炸
然後你感覺不太好，但也沒辦法了

: 2. 訴求部分
: 訴求重頭到尾都是希望可以參考行政院根據疫情頒發的條例 - 前一天取消退費50%
: (也就是比目前退的30% 再多20%)
: 這部分有爭議的點可以分為兩個
:   i. 雖然我們是20人的團，但旅行社表示他們沒有出導遊且行政院頒發的條例是叫
: "團體旅遊契約" 所以不適用於我們這團
:   ii.跟旅行社簽訂的合約中，第十七之一條寫著，假設目的地有客觀危險因素導致
: 出發前旅行取消解除的一方應該是從5%補償他方且不得超過5%。但旅行社表示客觀危險的
: 認定要依照行政院公布的旅遊警示為標準，即使合約內並沒有提到。
旅行社資金嚴重吃緊，所以 他們從嚴認定 很正常
如果他們在這裡退讓了，那可能有更多案子要退讓，他們可能就拿不到下個月薪水
為了薪水 拚了命也會阻擋
你如果不滿 就走法院吧，兩邊有各自的立場 沒啥好說，反正我不是法官


: 3.投資部分
: 這部分我也承認是扯得有點遠，當下的情緒也是的確是相對的激動。但如前文所說，
: 這篇的目的是要分享整個過程給可能遇到類似情況的人，所以我有說過的話就忠實
: 的放到文章中。我並不是甚麼投資大師，當下只是單純想表達對於拖延欠款的不滿
你可以不滿，你可以抱怨
但就像我前面所說，旅行社管不了那麼多了
他們也盡可能地把錢給你了，或許他們就誰先吵 先給誰
畢竟現金不構

: 4.提到分紅部分
: 這邊我的意思是旅行社做生意本來就應該承擔相對應的風險，如果承諾4月要把款項處理
: 完，當下就算錢卡在日本還是銀行，也應該要退還給我而不是冷處理等我去追。就我的
: 事件來說，我看不出旅行社有一起承擔針對疫情造成的風險。
有嗎?
在我看來 你的理解是，如果旅行社沒有全額負責 都是旅行社沒有承擔風險吧
旅行社已經依照合約 承擔了 他們該承擔的風險
而你也應該承擔你該承擔的風險不是嗎?
跟 生病的造成的損失，你選擇承擔金錢的損失不是嗎?
只是你也一樣試圖從旅行社那邊減少你的損失

: 最後再次重申一次，po這文的目的是分享我整個經歷的過程，並沒有要號召上街抗議、
: 還是把這當成法院還我公道。看完我的分享，假設你覺得旅行社勇敢、負責、好棒棒
: 以後非他不可、滑雪非他不滑，這都是你的想法跟個人自由，我表示尊重也無權干涉。
: 但相對的，身為整個事件的當事人，我也沒辦法像某些有著大愛的版友心存感激的接受
: 旅行社整件事情的處理態度及 "我們能做的，就是你下次來報名時，團費算便宜點"。
: 以上
: ========
或許 平常時候 旅行社 為了聲譽、網路評價，可以再一些地方讓步
但現階段 除了像是雄獅這種還擁有足夠資金的旅行社，應該沒多少家旅行社辦得到了

我平常跟 旅行社之間的對接窗口，一堆在二月開始就開始放無薪假，或是直接辭職走人
甚至有旅行社準備關門了

大家都是為了活下去努力了
而這時候 有些消費者感受 就被犧牲了 沒辦法
畢竟 護住了聲譽 最後破產 也沒用不是嗎?

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1592030142.A.DA4.html
→ karry0912: 他是受害者我沒話說 重點是後續的態度跟處理真的給人感
→ karry0912: 覺鯛魚
→ borriss:  2月付費取消的板上就一堆了吧
噓 foolb: 這世界不需要太多互相體諒
推 ihl123456: 旅行社的內部怎樣是他家的事，不過既然照規定該退的退
→ ihl123456: 了消費者就不應再繼續討
推 kevin416: 推
推 y800122155: 單方面要求解約又主張受害者? 所以加害者是...疫情嗎?
→ laechan: 今天該旅行社如果給某一個消費者全額的退費,該消費者只要
→ laechan: 把消息(或者另一種說法,教學)po 上網,明天就有成千上萬個
→ laechan: 消費者要求相同的賠償
→ laechan: 某一個消費者已經完美示範了這樣的情況
推 TsukimiyaAyu: 希望你們公司也不要發你薪水 共體時艱
→ TsukimiyaAyu: 你如果不滿 就去走法院 希望你有這一天
→ filet: 某樓表現漂亮標準台灣鯛邏輯，笑死。你跟公司簽的契約最好
→ filet: 有哪項說明可以不發薪水啦…退款可是有表明因自身原因退幾^
推 firingmoon: 不要用假設來無限上綱啦 不發薪水這比喻有夠爛
推 Aotearoa: 不發薪水的比喻真的爛
→ borriss:  是在黑公司做過才會舉的例子吧?
推 lwchang0823: 非常的認同像我們二月份的函館自己取消不去總共六個
→ lwchang0823: 人賠了四萬八，一堆人在呢機機歪歪的一堆要求航空公
→ lwchang0823: 司要免費的退票真的搞不懂那些人的心態明明就還沒有
→ lwchang0823: 發佈任何的警示自己不敢去整天只會怪別人
推 jjer: 商業上不需要理解同情
噓 Daisyyy: 錯字也太多了
噓 s85409: 噓原原po推文都整理出來了，原原po2/17要求退款，那時候行
→ s85409: 政院公告就是退30%而已，是3/20才公告疫情影響可以退50%，
→ s85409: 拿3/20的公文追溯以前發生的案例？？
噓 purecolor128: 這護航我不行，旅行社自己需要承擔風險吧，賺錢的
→ purecolor128: 時候爽，資金有困難要旅客體諒?
噓 lucifero:     賺爽爽時當然不吭聲  有事就共體時艱 互相體諒~
推 rosemary10: 推這篇，自己不敢去，旅行社照規定退費很合理
推 coon182: 這篇S上篇就不S了，雙標呵呵
→ filet: 旅客都覺得開店好賺自己可以開一間啊。整天拿這種論述很可
→ filet: 笑
推 mark0204:
噓 lucifero: 旅行社覺得很難做 可以關一關啊~ 整天要旅客體諒很可笑
→ Or3: 真的 旅遊業20年搞不好就這次
推 Or3: 而且旅行社自己不可退的部份就是拿很便宜的價格才不可退
→ Or3: 跟消費者中間的差額可不少