Re: [分享] 不推薦日本滑雪中毒者-櫻雪旅行社

[kimiya1 (888)]

※ 引述《J05》之銘言：
: 2. 訴求部分
: 訴求重頭到尾都是希望可以參考行政院根據疫情頒發的條例 - 前一天取消退費50%
: (也就是比目前退的30% 再多20%)
: 這部分有爭議的點可以分為兩個
:   i. 雖然我們是20人的團，但旅行社表示他們沒有出導遊且行政院頒發的條例是叫
: "團體旅遊契約" 所以不適用於我們這團
:   ii.跟旅行社簽訂的合約中，第十七之一條寫著，假設目的地有客觀危險因素導致
: 出發前旅行取消解除的一方應該是從5%補償他方且不得超過5%。但旅行社表示客觀危險的
: 認定要依照行政院公布的旅遊警示為標準，即使合約內並沒有提到。

首先你取消的時間點是2/17，日本是第一級警示
所以適用的是[出發前旅客任意解除契約]
也就是你簽的合約的第16條的部分：
四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。

日本在2/22之後升為第二級，這之後取消適用的才是[出發前客觀風險事由解除契約]
也就是你簽的合約的第17條的部分：
扣除已代付的必要費用和行政規費外，最高可收團費的5%當作補償，剩餘團費退還。

這個部分在日本剛升第二集的時候就有新聞專題報導過了
2/22之前取消和之後取消會有什麼差別
https://travel.ettoday.net/article/1651634.htm

再來就是為什麼你主張前一天取消是退50%，而旅行社主張是30%
因為有兩個定型化契約，可以看行政院公告的範本：

一個是國外旅遊定型化契約範本  https://reurl.cc/Y1bXon

[出發前旅客任意解除契約及其責任]
一、旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。
二、旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。
三、旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。
四、旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。
五、旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。
六、甲方於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。

一個是國外個別旅遊定型化契約書範本 https://reurl.cc/0oGXeb

[出發前旅客任意解除契約]
一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。

你把你的合約拿出來看
應該會看到你簽的是國外個別旅遊的契約(自由行契約)應該賠償70%
但你現在卻主張旅行社要用國外旅遊的契約(團體旅遊契約)來收50%的賠償費用

這樣似乎說不太過去

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1592090679.A.6D6.html
推 tandzh: 這篇說明很清楚
推 doggy422: 推，原Po只想拿對自己有利的條文去解釋，還說旅行社沒誠
→ doggy422: 意調解
推 Trazodone: 推 台灣鯛前面還講的旅行社多怎樣 結果是自己沒搞清楚
推 joy159357: 推
推 Iemarah: 看不懂 路過跟推
推 zeroyaking: 投訴文抱怨文~不是當事者 根本無法了解全部
→ zeroyaking: 反正先講自己有利的....不就這樣嗎
推 s85409: 推....整篇回文看下來，原PO很適合去澳洲旅行...
推 markkao456: 臉超腫
推 cka: 推這篇
推 Or3: 雖然J05原po 2/17提出取消 不在2/22之後 不過5/28還未收到退
→ Or3: 款 旅行社資金卡4個月也說不過去
推 tienfei: 推
推 Or3: 合約是否有針對退款時效的條款
推 kiosk: 要看有沒有開票、付房款等 因為旅行社是代收轉付的行業 很
→ kiosk: 多錢壓出去要等供應商還來 否則如果自己代墊退出去給客人
→ kiosk:  以這次的退費力度來說一定會週轉不靈倒閉
推 Or3: X發前1日原po取消要扣70% 那旅行社晚了4個月退款是否有懲罰
→ Or3: 款呢
→ Or3: 代收轉付大家都懂 但延遲這麼久 上遊的錢早退了吧
推 Trazodone: 如果上游的退了 他就直接退給消費者就好 幹嘛拖 找自己
→ Trazodone: 麻煩？
推 chbio: 可以拿50%，為什麼要去拿30%，原PO心裡應該是這樣想的吧
→ chbio: 人都是挑自己有利的說啊，不意外
→ Aaron22: 對於旅行社延遲退款部分，只能呵呵
推 ikimo: 金錢遲延給付法律上可以請求利息，但原po要求比照投資的收
→ ikimo: 益，真的只能說奧客了
推 naranja: 推解釋很清楚。另外講到退款進度，supplier真的沒有退很
→ naranja: 快，有的進入半休業狀態找不到人退錢。有的採拖延戰術，
→ naranja: 也有的說不退放著扣以後帳款的，上游真的退錢很慢啊QQ。(
→ naranja: 我不是做日本線，但是這是普遍狀況)
推 Kazamatsuri: 看看某些航空公司退款的速度 還有人還認為這波上游
→ Kazamatsuri: 「都」退很快嗎？ 廠廠
→ borriss:   ANA那種速度根本是特例了(X)   說兩三個月變兩三周
推 mitchellmi: 認真覺得ANA是目前日本航線退款最快的 其他每家我就
→ mitchellmi: 不予置評 呵呵
推 HMKRL: ANA跟peach退款速度沒得挑
推 jlhc: 真的是被打臉 XD 退款速度跟退款百分比兩個根本不能放在一起
推 windsson: 所以調解的時候，旅行社不是有答應延遲超過的日期給利息
→ windsson: 然後原po還要盧甚麼投資標的的利潤計算，才被罵翻吧
→ Aaron22: 所以沒送調解，退款就慢慢拖？！ 如果資金卡住，就照實和
→ Aaron22: 消費者說明，我相信不少人應該是可以接受
推 amyg812: 退款延遲頂多算利息 跟保險理賠一樣
→ amyg812: 講投資利潤就真的很澳
推 sbdr: 我上週退星悅，說可能2期內退回信用卡，結果3天XD
推 windsson: 這波太多拖著不退款的了，航空業旅行社都是
→ magic22s: 相關業者出來說話惹
推 kevin645719: 推專業
推 petitebabe: 我就是人太好沒送調解所以退款慢慢拖....
→ petitebabe: 早知道應該去調解跟他要利息
→ laechan: 現在利息低成這樣...
→ xxxevanxxx: 有吵有糖吃
推 Aaron22: 保險理賠金超過十五日的延遲息是10%哦！不知道旅行社要
→ Aaron22: 不要比照辦理
推 Or3: 資金出問題就槓桿開太大  本來就該退的  不要大家都拖 好像就
→ Or3: 變成對的一樣
→ silvester99: 這跟理賠金可以類比？退還所繳保費+利息還差不多吧
推 Or3: 原來這麼多人可以接受4個月後還沒退款
噓 nodapuririn: 純噓樓上選擇性忽視...
→ nodapuririn: 旅行社不就已經表明願意支付
→ nodapuririn: 延遲期間所發生的利息差額
→ nodapuririn: 除非沒有這筆旅遊資金回補的話
→ nodapuririn: 會餓死活不過4個月.這另當別論
推 Or3: 他都說他情緒激動了 一堆人緊咬不放  他沒po文肯定到現在拿不
→ Or3: 拿不到錢
→ nodapuririn: po文其實不見得是最快的
→ nodapuririn: 寄存證信函才有法律上的意義
→ nodapuririn: 這種事就是有吵有糖吃(先處理)
→ nodapuririn: 假設被好幾百人追錢.手頭又不夠
→ nodapuririn: 要怎麼處理?要是公司惡性倒閉
→ nodapuririn: 討錢可要能等更久.還更少
→ nodapuririn: 不支持原po不代表就是支持櫻雪
推 mark0204:
推 Or3: 剛去臉書完全查不到這家的負評 背包客棧倒是一堆
推 Or3: n大你說的沒錯  但我不認為商業交易要"體諒"對方 畢竟他賺錢
→ Or3: 時也是他賺阿 有吵才有糖吃 沒吵的 等倒了都還拿不到錢呢
→ nodapuririn: 因為臉書早就商業化又可操控訊息
→ nodapuririn: 不是一個好的資訊來源
→ nodapuririn: 發生消費爭議非常難處理
→ nodapuririn: 背包單純無立場.缺點就資訊量少
推 claireedward: 推
推 kamihio: 這篇正確
推 sogua: O大，旅行社賺代訂費，也是有做事吧！說得好像旅行社都是
→ sogua: 佔旅客便宜，而且若是旅行社本身都拿不回50%的金額，卻要
→ sogua: 給旅客50%，那也太佛心了，何況合約就是這樣，照規定沒什
→ sogua: 麼不對。
推 cching1021: 延遲給付的利息沒有另外約定的話民法法定利率是5%
→ cching1021: 只是旅行社和航空業者吃定旅客是個體戶 退款金額不大
→ cching1021: 所以不太會真的去請求利息 欠旅客錢最不用成本 所以
→ cching1021: 就是現在退款比慢的情況...
推 faratia: 我易遊網三月取消到現在四張機票也才一個一個退了兩張
→ faratia: 不過今年狀況特別我也就沒特別追究了
推 Or3: 我哪有說旅行社佔旅客便宜？中間的差額跟簽訂合約本來就是經
→ Or3: 過計算不賠本的呀 好像我不幫旅行社講話就是澳客鯛民一樣 一
→ Or3: 碼歸一碼好嗎
推 sogua: 若是旅行社不賠本不等於他會賺錢，若是對規則不滿意，就自
→ sogua: 己訂自己規劃吧！就算是自己訂在前一天取消，也是拿不回多
→ sogua: 少！旅行社不是保險公司，若要把風險算進去，應該會收更多
→ sogua: 吧！
推 stockcow666 : 鯛的臉真腫