Re: [資訊] 捷星七月往日本航班已經取消

[dir0813 (dir0813)]

※ 引述《TTaTi (扁尼尼)》之銘言：
: https://i.imgur.com/gzBhopw.jpg
: 等了一個月終於來回都被取消了，可以申請來回的取消證明供保險公司理賠不便險用。
: 現在也快要七月了，如果有七月航班的人記得趕快去跟客服退費，但是好像有代金券跟刷
: 退，有請各位大大提供其他資訊了
關於刷退或代金券，給各位參考一下我數度周旋客服的說法。
很佩服他們可以想出這麼多亂七八糟的理由。

曾給過的理由：
只能退代金、系統說你不准刷退、有些人可以有些人不行，具體原因我不知道

今天對談是：
1.一律都是代金券。
  在我提供版眾許多成功退款的訊息後，改為：

2.「3K」的航線只能退代金券。
  在我以版上好心人提供的訊息，將成功刷退的3K訂位班次和代號給客服，
  他說：這是向機器人申請退款的，機器人決定的。
  我問：所以退款是隨機的？又改口：

3.機器人決定的，但是我們客服不能更改結果。

看來捷星的系統使用的是天網，整間公司已經被AI控制了。
一個跨國企業成天想這些亂七八糟的理由拒絕退款也真是奇葩。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.130.211.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1592462888.A.0E9.html
推 tamacugi: 客服說可以退錢也別當真，因為我最後還是收到代金券 XD
→ tamacugi: 前前後後搞了三個月才真的退到錢，只有收到錢才能安心
推 yiwanwg: 今天早上跟日本客服申請,是回我會退刷到原卡
→ tamacugi: 我的狀況是 依據規則申請退款→收到代金券→打去客服說
→ tamacugi: 可以退款也幫我申請更改退款會通過 → 又收到代金券 →
→ tamacugi: 然後打去客服又說可以退款幫我申請會通過 → 又收到代
→ tamacugi: 金券 →....反複輪迴N次，超怕過程中捷星倒閉，最後收到
→ tamacugi: 錢才真的安心
推 cx3373: 真的我退現金不囉唆大概兩個禮拜入帳，我兩個朋友退代金卷
→ cx3373: 不能退現金我也覺得很莫名其妙，我們同進同出只是訂單分開
→ cx3373: 就這樣
推 cka: 廉航的風險啊
推 AtDe: 廉航風險（x) 公司風險（o)
推 asdf0923: 搞不好是讓客戶退款的客服都已經...
→ asdf0923: 感謝分享，交涉辛苦了，以後買票要儘量避開這家...(如
→ asdf0923: 果疫情過後還在的話XD)
推 pipi5867: 我是高層也會能凹就凹
→ pipi5867: 畢竟廉航的客群根本沒有品牌忠誠度XD
推 tandzh: 真的，下次優惠一波，人潮又回來了
推 san122: 前期應該比較有機會退現金,現在航空公司都盡可能保留現金,
→ san122: 會很堅持想盡辦法不會讓現金流出
→ dir0813: 大家對廉航沒忠誠度是事實，但對於所有的廉航，
→ dir0813: 捷星在這次事件後絕對成為拒絕往來戶。
推 jtch: 說實在我不會不用 雖然我有拿到退現 但退代金不覺得有什麼
→ jtch: 問題 因為常常在用 所以還是看人吧 不要預設立場
推 maikxz: 不過只有6個月
※ 編輯: dir0813 (140.130.211.30 臺灣), 06/19/2020 09:31:28
→ GilGalad: 捷星又不怕你這種顧客 都隨便取消你機票你還不是照買 XD
→ MOLAPA: 代金卷有公告，2020/03/01之後發的，都改為一年的期限。
推 chobo318: 然後我是三月份飛機，二月中申退，收到的代金券只有半年
→ chobo318: 效期，為什麼用三月一日來做分斷點，現在很頭痛券八月就
→ chobo318: 要到期了，唉~
→ dir0813: to GilGalad：隨便取消機票的那一張和這一張不退款的是
→ dir0813: 同一筆，我並沒有因為他便宜就當回頭客。
→ dir0813: 他們莫名其妙的取消，又莫名其妙的復原。