[問題] 雄獅機票退款3-6個月

[ingrid82018 (Ingrid)]

因為疫情因素，許多版友都遇到了要退票退款的狀況

我們在Agoda訂房，電話申請退款後，一個月內就收到刷退了

但機票當初在雄獅訂，長榮通知班機取消，3/20向雄獅申請退款，至今仍未收到退款

看當初的退款單上，備註寫說退款需要3-6個月，覺得很扯，但只能先辦理退款了

朋友向航空公司直接訂票的，大都一個月就收到退款

看版友的狀況也大都1～2個月就收到退款了

6/4寫信詢問雄獅，雄獅回覆最快6月中後，因他們須批次向航空公司申請，而且要由公司
會計統一處理，故流程會較長。

6/16簡訊通知：會計約3-7個工作天通知銀行，銀行內部約7-21個工作天退到信用卡額度
。

實在很不能接受為何需要這麼久的處理時間

收款都收很快，退款拖拖拉拉

有其他版友是向旅行社訂機票也是這樣嗎？這樣真的是合理的嗎？

謝謝大家！



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.76.234 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1592651863.A.999.html
推 netx1209: 旅行社差不多啦 不會真的那麼久
→ hydra24018: 非常時期，不合理也只能等了
推 leecrk: 我燦星3月初退到現在也還沒收到。
→ leecrk: 東南也是同時間退，這個月有收到退刷簡訊
推 JasonC1985: 3/17申請退款 5/20信用卡入帳 也是雄獅 給你參考
推 butkam: 疫情的關係 旅行社那邊要退的數量應該很多
推 juliayeh: 1月底跟雄獅商旅部訂的機票也是五月中才退回來。
推 eric6513: 平時旅行社機票退款都是六個月，你如果覺得久，下次可以
→ eric6513: 直接官網訂
推 Kazamatsuri: 平常旅行社是透過訂票系統給航空公司機票費用 而不是
→ Kazamatsuri: 直接給航空公司 所以如果要退款也是要透過訂票系統
→ Kazamatsuri: 這個中轉退款清算平常就是3-6個月了 大部分旅行社都
→ Kazamatsuri: 是一樣的機制.....
推 Kazamatsuri: 我相信這種大家的旅行社拿到退款會立刻退給消費者的
→ sausage1982: 燦星退華航，3/21送出申請現在還沒收到退款
推 BRANFORD: 我比你早一天跟雄獅申請，退4/5出發的機票，5月中就刷
→ BRANFORD: 退了。
→ GilGalad: 建議你以後都自己訂 不要透過旅行社
推 ex45: 燦星+1，2/28到現在還沒退，等得很痛苦
→ miruw: 最慢六個月正常，旅行社要等航空公司財務部審核退款，現在
→ miruw: 案件多
→ miruw: 票款扣掉佣金是被航空公司收走，當初急著收就是航空公司機
→ miruw: 位看得緊，票款不送去就給你砍機位
→ miruw: 其實光機票的話旅行社佣金賺不多，還要被以為侵佔退款，有
→ miruw: 點衰
→ sinohara: 燦星自己本身就難保了
推 eveno: 跟航空公司訂，退款才會快
原來是常態，抱歉第一次跟旅行社訂不清楚，之前都是直接跟航空公司訂，不過也是第一
次辦理退款，謝謝大家的分享～
※ 編輯: ingrid82018 (118.233.10.136 臺灣), 06/20/2020 23:41:09
推 foreverper: 沒搞清楚就要先質疑人侵佔...先說下次不考慮雄獅...
推 foreverper: 退票給你都是做白工的，我是業務應該會覺得火吧，你一
→ foreverper: 張票而已，有想過一個門市甚至全公司退票量比平常暴增
→ foreverper: 多少嗎？
推 pikakami: 航司當然比較快  因為是點對點  你多一個中介都要多時間
推 luluugogo: 感覺是疫情的關係，之前用雄獅服務滿好的
推 hanaco1218: 原訂清明的機票，跟東南訂的，這禮拜收到退款了～他
→ hanaco1218: 們有說業務量暴增有延誤
推 petitebabe: 至少雄獅那麼大間不太可能倒
→ petitebabe: 就只能慢慢等了
推 wcptt: 中間還有一手，六個月其實是有可能的
謝謝版友們的分享，查詢版上大部分都是跟航空公司訂，比較沒找到旅行社的分享，家人
有的頻催退款，我自己也心急了起來，臆測不妥之處比較抱歉
※ 編輯: ingrid82018 (118.233.10.136 臺灣), 06/21/2020 01:20:19
推 ivymorita: 也是雄獅.2月中的JR PASS.5月中收到退款..當共體時艱吧
推 tsunade802: 旅行社應該都是3～6個月，之前工作幫同仁訂出差機票要
→ tsunade802: 退款也是等這麼久
推 jerrybest: 去年九月訂今年三月底（長榮，飛大阪），一直到六月底
→ jerrybest: 才收到退款
推 yusakoji: 航空公司跟旅行社間會有一個特定的金流系統 多一步手續
→ yusakoji: ，退款往來的確會比航空公司慢一點
→ yusakoji: 加上這次疫情導致大量待處理業務，原Po不用太擔心，雄
→ yusakoji: 獅算很大間的旅行社，資金也算雄厚，目前不用太擔心啦
推 yusakoji: 有興趣的話 你可以查一下BSP 銀行清帳計劃 應該會有你
→ yusakoji: 想要的答案
推 GentIe: eztravel 3/19退  6/9完成
→ racoon151: 正常，但你原文真的不用打成這樣
拿掉自己腦補的部分了
※ 編輯: ingrid82018 (118.233.10.136 臺灣), 06/21/2020 09:40:32
推 benh19: 也是雄獅買長榮四月機票，五月底退款，只是退回信用卡額
→ benh19: 度，覺得快慢沒差，還是要用刷卡扣掉，而且沒有碰到結帳
→ benh19: 日，還是要多等一個月才能用到。
→ michellehsie: 我絕對不會透過旅行社買機票，直接跟航空公司買，要
→ michellehsie: 改要退速度都很快
推 ctpys8m5: 我跟長榮官網買  一星期就收到退款
推 snoopy63: 透過旅行社買要退就是慢，雄獅不會倒，等吧
推 aambiguous: 可樂買 3/3申請4/30收到退款 當初說2~4個月 供參
推 phoebe9729: 之前跟旅行社買退票很麻煩又久,以後還是跟官網買
推 Kazamatsuri: 而且前幾個月很多航空公司自己的現金流也不太夠 都是
→ Kazamatsuri: 先退長效期的voucher代替 廠廠
推 dormice: 超扯 跟旅行社買真的很浪費時間
噓 emily794501: 航空公司退給旅行社的時間本來就沒有那麼快了
推 cka: 我也等了一段時間 但是現在大家都不容易..給人家一點時間
推 Treant: 我訂東南機票2月的 5月底退 雖然久但可以理解
→ Treant: 這時期真的很難了 且旅行社也是要等航空公司作業時程的 3
→ Treant: 個多月真的可以理解
→ ASO100108: 是多窮？
噓 mayii1020: 航空公司退給旅行社就要2個月了
→ mayii1020: 之前訂華航 退給旅行社朋友 有看到單據 真的很久
推 Kazamatsuri: 日本線的可能沒什麼感覺 其他線的這陣子很多家航空
→ Kazamatsuri: 公司也是對官網直購的退票拖兩三個月以上 甚至最後是
→ Kazamatsuri: 退voucher（代金券）或是免費延期一年左右 而非款項
→ lions402: 麻煩以後自己航空公司官網訂
噓 sputniky: 你是不是沒工作過？你不知道大公司之間的財務流通都不是
→ sputniky: 即時，而是1-6個月起跳嗎？
→ sputniky: 航空公司退給旅行社至少2個月，公司對公司，跟公司對個
→ sputniky: 人不一樣。你這種完全不願理解而純抱怨的，真的很糟糕。
→ sputniky: 更何況你自己購買前不看退票規則？不看清楚還在用這種疑
→ sputniky: 神疑鬼的態度在網路上黑，真的超差勁
推 yusakoji: 樓上是吃到炸藥喔= =
→ yusakoji: 原po過度臆測的確不妥，他就沒遇過，現在也理解這情況
→ yusakoji: 了，推文也有表達抱歉，不懂是要一直抓著不放罵到什麼
→ yusakoji: 時候
推 mcy0326: 跟易遊網訂華航，班機更改可以取消不收手續費，3月初申
→ mcy0326: 請，上週六才收到已退款通知，昨天收到退款
推 jnf72727: 不經一事不長一智  恭喜原po
推 lucifero:               森77~~ 不要讓旅行社不開心~
推 ocin02: 之前跟雄獅訂JRpass，去到當地颱風來襲JR停駛所以退票，回
→ ocin02: 台退款也弄了快3個月_(될 `」 ∠)_
推 pingyi: 易遊網4月初申請退款..目前也是還沒收到通知
推 LannisterImp: 2月華航退費，到現在還沒下來QQ
→ LannisterImp: 改過機票會轉人工退費，要排很久