Re: [問題] 酷航退票更新

[tot123 (陶醫生的柳丁)]

※ 引述《maki6688 (ko)》之銘言：
: 關於最近酷航退票更新，
: 原本退代金劵的，會另外收到信件可以刷退，因我是二月底飛東京那時航班還是正常的，
: 已問過客服還是只能退代金劵呢要被航班取消才能刷退，有版友是航班沒被取消自行退代
: 金劵的也能刷退嗎？

大家好，想請問關於酷航退票

我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消)
記得當時酷航官網有公告3月底前
因為疫情的關係
可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券

所以在航班起飛之前
我就已電話申請改退代金劵
期間曾經已打過三次客服
對方都確認退代金券已在申請中沒問題

但剛剛打了客服詢問進度
對方竟回覆 它們現在的公告是航班有被取消才能申請

整個無言
後來上臉書爬文 發現也有人遇到同樣狀況
好像必須要有當時公告的截圖
才能跟他們爭論?

請問大家有相似的狀況嗎
或是有當時2.3月的公告截圖可以提供嗎
非常感激!!


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.92.240 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1592824148.A.A8D.html
推 shortchiu: 我是2月機票延期到6月，後來5月初的時候酷航讓退現金，
→ shortchiu: 6月初就退到信用卡了
→ pei928: https://reurl.cc/xZbdYV 用關鍵字上google找，這個網頁
→ pei928: 裡面有截圖，可以參考看看
→ tot123: pei928:天啊真的太感謝!!!非常謝謝你的幫忙T_T
→ hadessage: 跟你一樣過程 打死不退 當初的電話早知道錄音 以後拒絕
→ hadessage: 往來
推 peter229: 酷航真的渣 客服跟公告皮球踢來踢去 最後連代金券都想
→ peter229: 賴皮
推 maki6688: 打新加坡客服堅持看看
推 soregret: 跟你一樣的狀況 客服也說不符資格 後來照粉絲頁其他人建
→ soregret: 議，寫信給民航局申訴，也附上之前的公告當附件
→ soregret: 民航局20日通知已發函酷航 今天就接到酷航客服電話
→ soregret: 說有收到申訴函文 會協助我處理 3個小時後我就收到退代
→ soregret: 金券成功的通知
→ qoogamania: 超機掰的 我剛也說打到火大 要我們給證明
推 yitang77: 謝謝S大分享資訊 這禮拜寄給民航局的隔天就收到退款了