[問題] 國內線航班無通知取消

[yamap1023 (青蛙)]

日期:2020年10月


想請問一下大家關於飛機臨時被取消的問題QAQ



10/18星期日我們本來訂了19:00起飛東京飛往那霸的JetStar，

但在我們17:00到達櫃檯時，臨時被告知已該航班在13:00時改成15:00飛，
19:00沒有航班了

我們極端錯愕，因為我們沒收到簡訊也沒收到mail，甚至連JetStar的官網什麼都沒寫

我們甚至在當天11點左右打電話給JetStar的客服購買行李也什麼都沒被告知



我們向地勤表達不滿，但他們說他們只能退費或改航班

我們雖然臨時改成10/19早上的航班，

但因為我們原本行程是要在那霸搭10/19早上七點前往與論島的渡輪

這樣我們不但要臨時取消10/18當晚在那霸的住宿，臨時訂機場旁昂貴的旅館

連隔天的渡輪都不能搭要改成用昂貴的飛機去與論島



我們是透過さくらトラベル訂的，

JetStar說他們只能做到更改航班和退費，相關的衍生費用請向さくら申訴

但後來查到さくら也有在官網寫到:

「無法負責一一通知顧客及時航班信息，顧客只能自己在出發當日跟航空公司自行確認」

但JetStar官網什麼都沒寫我們根本避無可避啊…Orz

而且下午一點通知改三點飛…鬼才來得及…



請問大家JetStar跟さくら這樣卸責的公告在法律上是站得住腳或有什麼其他申訴管道嗎?

還是只能乖乖認賠了QAQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.106.85.74 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1603520986.A.5D6.html
推 Vett: 按我以前的脾氣你早就被噓了
噓 pilimovies: ? 噓又怎麼了? 很了不起嗎? 我就噓Vett
推 lc85301: 樓下支援阿伯圖
推 altcd: 我以為只有超遠長途才會找這種第三方訂? 為了省多一點錢
→ altcd:  日本國內直飛的不從官網訂是有什麼原因嗎?
→ altcd: 用第三方平台訂，就是賭個班機都順沒事，一但有事就通常求
→ altcd: 助無門
→ yamap1023: 回a大，當初是別人訂的，好像是直接skyscanner比價選最
推 kiosk: 航班資訊我都會自己再三注意，如果是官網訂的應該會有通知
→ kiosk: ，然後隔天如果有要接重要行程，我飛機就盡量不會抓最後一
→ kiosk: 個被取消就沒退路的班次
→ yamap1023: 便宜的，官網價格也有被放入比價範圍內就沒想太多直接
→ yamap1023: 就訂了...回k大，感謝建議下次會注意QQ
推 kiosk: 請問你是搭GK309?我去查他已經好一陣子都下午三點多起飛了
→ yamap1023: 我們訂的是GK311 9/4訂的
推 kiosk: GK311看歷史紀錄是好幾天沒飛了，當天下午一點改成三點飛
→ kiosk: 聽起來很怪，我覺得搞不好早就取消了
竟然好幾天沒飛了囧 我們猜只是那天GK311載客率不高不想飛，就臨時想把客人合併到
GK309，改時間只是一個說法，客人來不及就大不了退你錢這樣
※ 編輯: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/24/2020 19:17:59
推 dsct: 好扯…
→ mitchellmi: 前陣子ANA東京沖繩航線都有促銷不買 第三方買還疫情
→ mitchellmi: 期間買廉航 真不知道哪來的勇氣...
推 wcptt: 已經不訂第三方，也不訂廉航了
推 windsson: 貪圖那一點點價差從第三方，省小失大，尤其疫情間變數大
→ borriss:  出發前一天還是要看一下 最近很多減班的吧
→ borriss:  第三方少一兩百不值得賭 少一兩千怕打錯 結論就是沒用(X
推 snare0519: 現在有go to，訂官網就很便宜了～
推 nodapuririn: 提前有提前的問題(搭不到)
→ nodapuririn: 延後也有延後的問題(接後續出包)
→ nodapuririn: 已習慣先看90天飛航歷史記錄
→ nodapuririn: 當天也絕對先上官網看有無異動
→ NaoSensei: 問題是13點宣佈提前15點起飛，除非你家就住機場旁邊，
→ NaoSensei: 不然就算你都有確認也是趕不上啊
推 dika: 所以機票我從來不買第三方
→ dika: 有夠危險XD
推 virgo914: GK311 9.10月的時刻表都沒這班耶?
推 Michael1125:  https://i.imgur.com/0s4tvRR.jpg  這飛機兩個月沒
→ Michael1125: 飛了欸...
推 ayutakako: 過去搭捷星如果停飛，除非是機材故障不然至少前一天會
噓 ganlinlowmo: 廉航還要求什麼？
→ ayutakako: 通知，而且如同上面其他前輩說的，官網上從9月1日起的
→ ayutakako: 班表，GK311就沒有飛了，八月班表是最後一次看到這班
推 ayutakako: 你真的是9/4訂的那旅行社的問題比較大為何還能賣給你
感謝大家的討論和建議，整理一下大家的意見:
1.第三方+LCC+疫情是個魔王combo必須極力避免
2.出發前要查飛航歷史紀錄
因為以前從來不知道可以查紀錄，聽到8/30後就停飛了頗震驚，看來旅行社問題很大
捷星的地勤人員沒說早就停飛，事前還讓我們購買行李也是很謎就是XDlll
還有s大提到的goto似乎是要包住宿的方案才能使用，如果換住宿似乎無法訂(?
我自己也很久沒搭廉航了，我們一開始是一起看好ANA的但結帳時被搶走了，
旅伴說他自己負責訂票比較快就...
會把大家的意見分享給他，下次一起注意!
※ 編輯: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/25/2020 12:13:18
推 tarjan33167: 好久沒看到買第三方機票出事的文章了 真懷念