[問題] 亞航重整完成後代金券問題

[kimcyh (kimcyh)]

不知道板上有沒有人跟我一樣到現在還沒收到亞航重整後的補償代金券？

我們大概是2020年初訂要往大阪的機票，
疫情發生後4月申請退還信用點數到帳戶，誰知道疫情就這樣過了兩年根本無法使用，
7月心血來潮看了一下亞航戶頭發現信用點數全部歸零了。

後來爬文得知亞航已經申請重組成功，會改由發放代金券，但我們完全沒有收到信件，
使用線上罐頭客服提報案件也都沒回沒消息，
線上罐頭客服也不像之前可以轉接人工客服，
台灣電話還已經被註銷了，認真懷疑這家公司還有在營運嗎？還是就鐵了心打算犧牲消費
者權益呢

雖然說總計四人不到30000元，但都沒有用到就這樣打水漂了實在很無奈，有沒有人跟我
們遇到一樣問題，後來有成功要回代金券的可以指點一下QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.119.103 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1660881775.A.093.html
推 fssh710020: 上個月就收到了
推 winogu: 我也有收到，使用期限到2028
→ jay1943webbe: 前一兩個月有收到 一組折扣碼
→ jay1943webbe: 不過是之前來不及申請補償的 什麼代金券都沒有的用
→ jay1943webbe: 戶
推 wadadihaga: 有收到email
推 passenger10: 喔喔 是在會員帳戶看嗎
推 jaochey1122: 剛看歸零了 有辦法回來嗎......
推 jaochey1122: https://i.imgur.com/vw1AFrC.jpg
推 jaochey1122: 剛看email有收到Voucher number 應該是這個可以用到2
→ jaochey1122: 027
推 john0628: 寄Email看看  我之前飛名古屋點過期有寫信回復點數成功
推 passenger10: 我的點數明明到9月 怎也不見了
推 QAQapple: 沒領到+1 請問亞航的email是哪一個？
→ QAQapple: 7月發信到[email protected]都沒有回應....
推 uio3344: 點數不見+1
推 uio3344: 同想詢問亞航email
亞航email:
[email protected]

但是如果直接寄信過去感覺不會回（因為我之前也寄過），還是經由提報案件才會回覆，
但也是非常久。

我昨天收到回覆是說5月就已經寄給我了，但我確定是沒收到，當然不排除是跑到垃圾郵
件去了（但覺得機會不大是因為其他亞航的廣告信和之前跟客服聯繫的信件我都有收到沒
進垃圾信箱-.-）

就算是真的進垃圾信件可能也都清空了，我是覺得客服有時間回應我是什麼時候寄給我，
為什麼不重新傳那組序號給我就好，目前要求重寄還在等回應….

※ 編輯: kimcyh (49.217.241.134 臺灣), 08/22/2022 10:00:55
推 rueiping: https://i.imgur.com/qIwb1jG.jpg
→ rueiping: 七月初就收到了 信長這樣
推 passenger10: 同行3人只有一人收到（雖然可能其他人沒收信

因為日本要開放了，也來更新一下，
經過漫長等待，一來一往的回覆信件（每次回一次等待時間大概快半個月-.-）
終於在9/29收到的補發代金券了
如果有沒有收到補發的人可以試試提報案件，
我跟我家人提報案件都有收到，不過他比我提報的晚卻比我早收到補發信，看來一切都是
人品問題。
※ 編輯: kimcyh (49.217.239.14 臺灣), 09/30/2022 09:43:12