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這次沖繩旅遊6天,最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致,因為是我的錯我留下這句話,修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天,但是因為高雄出發虎航取消班機,我就改成買星宇 因為還要移動到桃園,所以我就乾脆多玩一天, 因此最後一天就用agoda訂跟倒數第二天同一間飯店,這樣可以連泊順便排購物行程 我直接多訂一天的訂單,當時也沒想到要取消之前訂單, 就直接多訂一天條件一樣的房型一樣的飯店,當時下訂的時候看到的價格也幾乎一樣 由於想要連泊,因此我在出發前有寄日文信給飯店, 把agoda的訂單編號兩天都給他們,由於價格房型都一樣,希望能同房間連泊 當時飯店有回信說"沒問題",會幫我註記到時候安排不用換房間 當時訂的是一間房兩個大人,附早餐同樣房型 等我到沖繩玩到要兩天入住該飯店的第一天check in的時候 首先該飯店,竟然跟我說要我退房再重新check in 房間也要換 我跟櫃台反應,我有用信件確認,飯店方也確實回信同意, 並把email信件給服務人員看,後來服務人員找個會中文的跟我溝通說這樣比較清楚 也說因為現在遊客很多不一定能安排,會幫我安排,也確實安排好了 目前都沒問題 但是後來又跟我說 我兩天訂房只有訂一個人入住房間的費用 要跟我加收費用,我提出質疑後,對方調查一下又改口說,只有第二天訂成一個人 有用過agoda就知道除非你特別去調整,要不然不太可能訂到一個人入住的搜尋, 我也記得當初下訂的時候看到費用幾乎一樣。 (延遲扣款就是) 結果就跟櫃台人員發生爭執,由於之前又被忘記連泊的事情 也先入為主認為飯店不友善,但事後加付費錢後,我回房間冷靜慢慢看程式 才發現真的第二天只有訂一個人的費用,便宜了將近800元台幣。 因為事實就真的訂房出錯,所以我也不打算寫出飯店名以免黑到飯店 (雖然我覺得忘記連泊的事情,外加溝通加價過程口氣讓我不太開心, 至少下次我自己再去沖繩不會再光顧此飯店) 事後,詢問我常出國的朋友也說用agoda訂房的時候有時候人數會跳掉 他自己也有幾次這樣的經驗 結論: 建議大家用Agoda訂房的時候,最好再付費之後再去看訂房資訊有沒有問題 行程出發前多個確認的動作,點開訂房詳細資訊看一下人數及費用對不對 ,才不會讓自己旅途中不會遭遇讓心情不開心的意外狀況 ======================================================================= 我最後決定把自己這次的錯誤教訓,整理成能幫助其他人不要犯錯的文章 遇到問題就正向去解決 使用訂房網站訂房時,應該要注意的事項整理起來 1.使用訂房APP訂房的時候,不管你預設的搜尋的人數為多少 訂房網站為了提供多樣性的選擇 或是最推薦價格用較低價格吸引消費者注意 有可能出現少於你預設人數的訂房條件,此時會有紅色的警示標語,請仔細注意 不要訂到少於入住人數的方案 2.遇到無法使用訂房網站刷卡直接付費的旅社,要現場到場付費的旅社 對方有可能在快到入住的時候透過Agoda寄送一個確認入住的訊息, 此時你沒確認飯店可以自行取消你的訂房 (我本次旅程第二天的旅館就是如此,在出發的前幾天開Agoda程式才看到旅館訊息說 說沒回覆確認的話將會被取消) 3.當你確定訂房時,系統會馬上寄信給你,訂房確認的信件, 請仔細檢視內容是否跟你想預訂的條件 4.即將出發前最好再將所有訂單檢視過一次,延後付款時注意最後有沒有成功刷卡的訊息 這些對於常出國很有經驗的人可能是直覺反應,但也可能有很多人不知道 希望這篇堆高討論的文章能引起注意讓大家旅途訂房上的錯誤能盡量減少 如果我有甚麼地方沒打到能補充的也希望大家推文幫忙補充,我會在修文追加 已寄信道歉 https://i.imgur.com/PkTgq0K.jpg
希望能讓這件事有個完美的句點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.71.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1670510587.A.B1A.html
wuyihsien : 個人習慣住宿、機票都會多次確認細目。畢竟這種東12/08 22:51
wuyihsien : 西一出錯,會影響整個行程,其它都還好12/08 22:51
經驗還是不足的關係吧,我有確認很多東西卻沒想到去看人數 像是有沒有附早餐,有沒有包含停車費那些,有沒有成功付費訂房
zzro : 拜託你留在台灣12/08 22:52
Why? ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 22:54:08 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 22:57:07
suba1121 : 因為看起來你個人問題比較大XD 自己沒確認好人數12/08 22:58
或許吧畢竟每次訂房都這樣做沒想過人數會有出錯的一天,但跟留在台灣有關係性? 大家出國都沒任何小誤會或是插曲嗎? 也沒拒絕付錢阿 這樣就要留在台灣? WHY? ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:01:12
Sqall : 看完也無法確認是AGODA的問題 只覺得是你的問題12/08 23:01
有用過就知道,就平常app打開搜尋條件一間房兩個人就是這樣啊 出過10幾次都這樣訂,除非自己去調整不應該搜尋出一個人的訂房阿 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:02:35
suba1121 : 看完你的文章我只覺得飯店很無辜 老實說飯店每天接12/08 23:02
suba1121 : 很多客人 兩張訂單的確需要check in兩次 你有寫信12/08 23:03
我是出去前1個月寄信的,也直接寄日文信件,如果它們沒同意的話 我當時會直接取消兩天,重新訂房,這樣處理也算失格旅人那我無話可說
a76126 : 有發現AGODA搜尋兩人入住 跳出來的方案有一人入住的12/08 23:03
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:04:42
suba1121 : 入住時對方忘記了 提醒後也表示已安排妥當12/08 23:04
willieliu : 原本看標題還以為是agoda沒有拋訂房資料給飯店之類12/08 23:04
willieliu : 的 結果原來是你自己的問題…12/08 23:04
所以我沒打出飯店名子 只是提醒其他旅日遊客,這也還要留在台灣?
ccps10 : 確認行程人數不是基本嗎..12/08 23:04
suba1121 : 而人數部分當下其實你也應該先馬上看訂單 而不是跟12/08 23:04
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:06:25
suba1121 : 飯店爭執 要你留在台灣是有OVER了點 但是你這篇文章12/08 23:05
suba1121 : 重點應該是提醒大家訂房時要注意人數部分12/08 23:06
suba1121 : 我沒有說你失格 我只覺得因為這樣而不再選此飯店??12/08 23:07
連泊的事情被忘記,另外就是發生問題當下對方的溝通態度才導致我越來越生氣 當下溝通不愉快很難傳達,所以我才說我自己不考慮 但也不公布名子 另外當下飯店一開始是說要加兩天的錢,後來他們也是查很久才改口說只有一天出錯 這邊文章只是提醒大家要注意人數,這邊很多高手都會特別注意 但我想從網路上吸取經驗慢慢累積出國經驗的人,不一定都能知道這些事情 發這篇文,希望我自己親身耍笨的經歷,能成為讓不知道的人,不犯同樣的錯 至於不喜歡該飯店,就跟吃某間餐廳不合胃口一樣,就我個人觀感了 我想Agoda程式會跳掉人數是事實,第一次遇到沒發現是我經驗不夠, 我之後還是會用Agoda畢竟之前取消飯店的經驗他們處理的不錯, 只是發文提醒大家不要因為跟我一樣忘記確認每個訂單的細節而產生不愉快 至於連泊那部分,如果錢沒甚麼差的話,乾脆直接取消重新定可能會好一點 即便你都提早一個月寄信確認還是有可能被忘記,不要造成飯店可能失誤的事情發生 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:10:47 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:18:39
kaikai5566 : 看到價格不同不覺得奇怪嗎?人數這麼基本的東西…12/08 23:12
我記憶中看到是一樣 如果真的便宜那麼多,我為何不把前一天取消重訂...當然不可考了 我也不能確定
Sipaloy : 不只是agoda,每個app都有可能..就是要注意12/08 23:12
Sipaloy : 我用google map找飯店,也是常一人兩人預設不同12/08 23:13
Sipaloy : 所以真的要多小心一點....12/08 23:13
Sqall : 一開始說價格幾乎一樣 後來又說差800 都單方面說法12/08 23:13
沒辦法 我無法證明當初我訂房是多少錢 所以我只是提醒用Agoda訂房,即使你搜尋條件是兩人入住 有可能讓你最後變成一人入住的訂單,這部分沒習慣去確認是我的疏失 我提醒大家使用小心而已
jtsu5223 : 連泊有先跟飯店說了結果有問題是飯店疏失沒錯,後12/08 23:14
jtsu5223 : 面那個完全就是你的問題了,訂單上都會清楚的寫幾12/08 23:14
jtsu5223 : 人不是什麼習慣搜尋2人什麼的…12/08 23:14
Sqall : 無法證明是不是AGODA的包 難道你就絕對不可能按錯?12/08 23:15
Sqall : 能確定的就是你完全沒檢查過訂單這樣而已12/08 23:15
真有用Agoda就知道,預設搜尋條件就是一間房兩個人 除非手癢去改,還真的不會改條件,我沒是不可能前面4個訂單都兩個人 突然弄個1個人訂單搞自己吧
blauii : 所以從頭到尾都是一個人旅遊?那你怎麼會訂兩人?12/08 23:16
兩個人,之前每次出國都是兩人
forcetrain : 我用agoda從來都沒出事過~~ 放心使用12/08 23:17
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:19:57 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:21:54
jjcity : 不是agoda跳掉,是agoda會提供不同人數的方案,不一12/08 23:20
jjcity : 定只提供設定人數的方案,完全是自己沒看清楚12/08 23:20
搜尋兩個人住宿,跳出一個人方案? 不叫程式跳掉? ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:23:07
suba1121 : AGODA的確會提供不同人數的方案 所以點的時候要12/08 23:23
Sqall : 不用在那一直有用就知道 我agoda也白金啦 反正你自12/08 23:23
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:25:45
Sqall : 覺不會是你的問題 隨便你了12/08 23:23
suba1121 : 看一下是否是點到兩人的方案12/08 23:24
zeuswell : 這是自己問題了吧…我訂完都會確認…啊不過我單身12/08 23:24
zeuswell : 狗永遠自己一個12/08 23:24
suba1121 : 真的不是程式跳掉XD12/08 23:25
Sqall : 不管有沒有檢查訂單 都是they的錯12/08 23:25
jjcity : 千錯萬錯都是agoda錯12/08 23:26
jjcity : 不懂agoda機制,硬要說是跳掉12/08 23:26
我還真的不懂啊,搜尋兩人跳出一個人的選項,對於使用者來說很不直覺吧 設計一個APP軟體,理應讓第一次使用的人盡量有良好的使用體驗 當然每個人都像上面各位高手一樣能認真確認是好事,但我覺得提醒大家是有錯嗎? ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:29:51
elvire : 這篇我看到的重點是,飯店回信說ok其實不一定真的o12/08 23:28
elvire : k……12/08 23:28
Sqall : 只要是人就會出錯 除了原PO不會錯 所以要對話留紀錄12/08 23:29
我沒說我沒出錯阿.....提醒大家用Agoda訂房最後要確認人數 我就是那種因為從來沒出錯過,以為不會有問題,沒想到飯店會特別雙人房開一人方案 的蠢蛋,這樣總行了吧
betterjun : 用booking找2人,也會出現膠囊旅館1人的。溫泉旅館12/08 23:29
betterjun : 會出現2-4人入住的選項,只能多注意一下了。12/08 23:29
希望我的教訓能讓大家以後不要犯同樣的錯誤
suba1121 : 恩我倒覺得飯店並沒有說不OK 只是我猜沒有交接好12/08 23:29
suba1121 : 或是備註好 看起來後來把信拿出來後也表示有安排了12/08 23:29
其實一開始是說 現在遊客很多不一定能幫你處理,如果弄不出來也沒辦法 雖然最後結論是有弄出來。 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:31:53 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:33:57
suba1121 : 如果我是最後發現我自己第二天人數弄錯 我會回去跟12/08 23:34
suba1121 : 飯店櫃台致歉 就算溝通過程中對方語氣有讓我不愉快12/08 23:35
suba1121 : 畢竟的確是自己疏失導致的爭執12/08 23:36
suba1121 : *如果我是你12/08 23:36
其實第二天退房我本來想說的,但第二天同樣櫃台服務人員看我的眼神跟說話的口氣 還有他忘了答應我的要求,要給我付費的收據 (我第一天希望有收據來確認訂單,對方有答應退房會給), 我就默默離開了...可能我EQ不夠好,在對方也不友善後沒辦法保持冷靜
butzzbutzz : 懂被agoda衝康的感覺 拍拍12/08 23:37
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:40:18
yjjs : 看起來就你的問題欸 自己訂房沒確認怪app?12/08 23:38
mirrorf : 推原po好心分享12/08 23:43
kcjgg : booking也會出現明明是兩人房型 卻寫可以住四人12/08 23:47
kcjgg : 平均下來價格會變很便宜 沒多留意到時候就會很麻煩12/08 23:47
wuyihsien : 搜尋兩人跳出一人還蠻常見的!你現在就能試試,有12/08 23:51
wuyihsien : 的飯店你搜兩人,但房間出來會顯示限住1人。12/08 23:51
quacheer : 補血一下謝謝提醒~12/08 23:52
能幫助到大家是我發文的目的 從推文資訊也知道自己對訂房程式的了解還不夠多
a0356482 : 好啦最後你跟飯店一來一往扯平了QQ感謝分享12/08 23:52
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:53:52
getone : 你就算跟飯店訂,也要注意人數啊12/08 23:54
a0356482 : https://i.imgur.com/yKHjeUm.jpg12/08 23:55
a0356482 : 設定2人 隨便選一間 也真的有顯示1人入住方案12/08 23:55
感謝幫忙驗證 藉由這篇文讓大家更了解機制也是好事
a0356482 : 而且也都是可以按下預定的12/08 23:57
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:57:53
a0356482 : 我怎麼記得以前這種狀況沒有這麼常見@@12/08 23:57
R101 : 可是他不也跳出超過人數的警告了嗎12/09 00:39
suckme5566 : 樓上你這樣浮木也要沉了啦12/09 00:44
最後講一下心情吧 當旅館出問題的時候,旅客自己要幫他設想接待很多客人 忘記寄信承諾的內容是合理的,不能因為這樣不喜歡一間飯店 身為五星級旅館服務業,即使是旅客訂單發生錯誤, 不需要耐心盡可能以不易引起爭執的口氣來跟旅客說明 訂房APP,設計讓你搜尋兩人的訂房時,有可能會出現一個人的訂房時 是非常合理的,因為他推薦你不適合的方案 消費者請要自己繃緊神經盡可能不要看錯點錯 當發文希望提醒版友不要發生跟我一樣的狀況的時候 還要小心不能引起吵架的語氣,不知道這些可能發生的問題是你自己的錯 即便有人跟我一樣不知道 身為一個合格的旅行者其實門檻還蠻高的...... ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:00:38
ivan761016 : 都有跳出警告還訂下去 這中文能力?12/09 00:48
wazzup25 : 幫補血 這經驗也是提醒到其他人 有啥好噓的12/09 00:50
pinknote : 當下開app確認不就好,浪費彼此時間,整篇文章明顯12/09 00:57
pinknote : 不覺得是自己問題,希望飯店不會覺得台灣人都這樣12/09 00:57
kevin416 : 所以通篇到底是agoda還是飯店的問題大呢?其實最大12/09 00:59
kevin416 : 的問題在…12/09 00:59
你就直說我問題大吧
okinawaa : 不太懂當下怎麼不開程式確認 要先吵XD12/09 01:00
因為對方說兩天都要補錢的時候,我開看第一天的訂單是兩人 對方說在確認改口說只有第二天有問題的時候,我已經累了 我跟服務人員說: 我很累了你趕快跟我說要多少錢我想付了去休息,對方則是抓著我一直解釋 會爭執就口氣之間的問題..後來心累想去付錢了事去房間休息,還被一直抓著解釋 對方也說它們遇過很多agoda的訂房都是這樣狀況,我內心只想 竟然會出錯那麼多次,搞錯出錯旅客那麼多 竟然這樣為何飯店方不跟agoda反應常常有這樣的問題 本來不想打太多細節,因為再怎樣都會變成單方面說法,所以我不打飯店名子 爭吵已經是事實,希望大家以後不要跟我一樣蠢犯同樣的錯誤 即便第二天旅館承諾的消費明細他們忘記了,旅客還要貼心的提醒他才可能拿到到 旅館忘了兩件事情,我還是要感到愧疚只是因為自己點錯程式又提出質疑 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:09:26
pinknote : 通常價格有問題,不是都會當下打開訂單看一下嗎?12/09 01:01
pinknote : 畢竟要多付錢12/09 01:01
okinawaa : 一般人都會確認吧 UI上都有人頭圖示呀12/09 01:01
tm0987 : 感謝你的分享,會讓我更小心一點。12/09 01:02
okinawaa : 這不像是程式跳掉 有可能二人想訂分開兩間啊12/09 01:03
pinknote : o大,因為他就覺得自己不可能訂錯12/09 01:04
pinknote : 吧12/09 01:04
cc01078 : 訂完後馬上就會收到信,都會確認一下!下訂的時候人12/09 01:04
cc01078 : 數也會寫在退房日期那幾行不是嗎12/09 01:04
leewendy : 我以為確認日期人數是最基本的耶~ 訂房網站本來就會12/09 01:12
leewendy : 跳出不同人數的方案供選擇,不用一直跳針是程式跳12/09 01:12
leewendy : 掉,它本來就是這樣設計的,如果有認真閱讀每一行就12/09 01:12
leewendy : 不會訂錯12/09 01:12
rocky9137 : 你的問題12/09 01:12
謝謝指教~~我真的沒辦法證明我當初訂的時候有沒有眼殘沒看到 當這個APP有可能跳出希望訂兩人份的方案,卻可能出現一個人方案的時候 身為消費者或許不小心點錯,卻不能期望程式能更優化 再此分享自身經歷給別人,希望大家都能旅途順心 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:16:20
longQQQ : 幫補血 ,感謝經驗分享,這版一堆人把日本當親爹親12/09 01:13
longQQQ : 娘的,就算你沒做錯也會優先檢討你,更別說你確實12/09 01:13
longQQQ : 有做錯的地方12/09 01:13
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:20:05
leewendy : 兩人方案會出現一人房,前面已經有人說過了,可能12/09 01:40
leewendy : 膠囊旅館就只有一人房,或有些人接受分房,是為了12/09 01:40
leewendy : 提供更多選擇而設計的。你自己眼殘(你自己用的詞,12/09 01:40
leewendy : 你沒辦法證明,訂單幫你證明了)還要怪APP設計不好12/09 01:40
leewendy : 不夠優化,推文附圖那個警告那麼明顯都看不到,我12/09 01:40
leewendy : 不知道要怎麼再優化啦@@12/09 01:40
舉例來說 當你搜尋條件是兩人時 訂下去的時候跳出個警告視窗 此方案是一人入住方案? 請問你要繼續? 或是想要分開訂房的人,讓使用者自己調整成1人訂房才會出現一人選項 這樣使用者犯錯的機率會減少對吧?
fancy0305 : 推原po好心提醒,剛剛去檢查訂單真的有一筆也不小心12/09 01:43
fancy0305 : 訂錯成一人,真心不懂為什麼搜尋時都選了一房兩人的12/09 01:43
fancy0305 : 選項,agoda還要跳出一房一人的方案。有時候真的就12/09 01:43
fancy0305 : 是會粗心眼殘了…12/09 01:43
radi035 : 能幫一個人是一個人,希望大家能旅途愉快12/09 01:44
s910928 : 所以我都盡量不用訂房網,飯店如果有官網就用官網訂12/09 01:47
s910928 : ,最沒爭議,房型也很清楚12/09 01:47
ccckkk : agoda常會在訂房時跳出不符合人數的房型,同樣大小房12/09 01:50
ccckkk : 間但會有2人也會同時跳1人,只能說訂房時多要多注意12/09 01:50
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 02:34:23
bryan7114 : 廢文 當自己各版一樣12/09 02:20
能夠幫到人的廢文 看起來好像也不錯 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 02:35:25 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 02:39:21
huang19898 : 用jalan 或 樂天 幾人就是幾人不會有這樣問題12/09 02:37
wangwii : 好啦~~~這也算是自由行的樂趣之一,不然之後去跟團12/09 02:44
robotcl : 櫃檯人員好可憐12/09 03:38
kiki1010101 : 上個月用agoda訂房也有一樣的狀況,我篩選條件明明12/09 03:42
kiki1010101 : 就是兩個人,但頁面裡有出現一個人房間,還好有發12/09 03:42
kiki1010101 : 現就退掉重新訂了QQ12/09 03:42
zxcvbnmnbvcx: 拜託你留在台灣國旅就好12/09 05:00
bubublue : AGODA沒跳掉, 只是提供不同人數方案,我常訂房想訂的12/09 05:32
bubublue : 也只是說1人限定(但是3人房 4人房) 有紅色人圖提醒12/09 05:33
bubublue : 其實兩方都有錯,不過原PO生氣完也應該道歉吧 同埋我12/09 05:36
bubublue : 相信飯店有道歉, EQ低但也不要失去基本禮儀阿...12/09 05:37
bubublue : 話說回來..我訂3人房, 飯店沒有3人房, 就是2間房這12/09 05:41
bubublue : 樣選擇,其實只要細心看到警語,就可以避免問題啦12/09 05:42
飯店沒道歉,他只說幫我調整,而且也不保證調整出房間 至於隔天我沒致歉的理由我也講了,對方又忘了一次承諾(要給我加付錢的明細) ,以及態度就非常不佳 至於使用程式仔細看警語就本文的重點,這樣的設計確實會讓使用者可能出錯 或許大家用得很習慣會發現的人會發現,但就飯店跟我表示他們開這樣的方案, 也不少人搞錯,以及本文內推文的狀況,沒發現可能訂錯的人還是有不少 而且大家怎麼會認為爭執,就是指大吵大鬧大吼大叫呢? 就是沒大聲吼,講的音量也是在櫃台爭論是否加錢的問題 也沒對飯店人員講出不禮貌人生攻擊的任何形容詞
lecheck : 你有沒有去向店員表達歉意?12/09 06:11
rabbitpei : AGODA搜尋一開始會依照你設定的人數跳房價,點進去12/09 06:20
rabbitpei : 飯店看房型就會出現各種不同人數、是否含早餐、不同12/09 06:20
rabbitpei : 支付方式等等選擇,我用了好幾年倒是很習慣了XD12/09 06:20
wavier : 就你的問題。都是they的錯?幸好這間飯店以後不用再12/09 06:35
wavier : 接待你12/09 06:35
沒緣分就不用在相逢囉
friendever : 不太確定Agoda程式的意思是什麼 是指他們的APP?12/09 06:39
Ajyumi0711 : 你的問題比較大,而且飯店若滿房真的無法調整12/09 06:40
是阿 所以以後飯店回信承諾的事情,不要完全相信, 最好的方式就是重訂成兩天的訂單 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:15:41
kotomi : 用好幾次agoda沒這個問題,有時候顯示1人房,是飯店12/09 07:11
kotomi : 可以讓你加價住2人,下訂前人數部分都可以再確認才12/09 07:11
kotomi : 是12/09 07:11
iviolet : 我每張訂單都會印出來,check in的時候遞給飯店櫃12/09 07:17
iviolet : 台,但遇過幾次我已經付款,但飯店表示沒收到款項12/09 07:17
iviolet : ;最後是把agoda app語言改成日文給櫃台看,讓他們12/09 07:17
iviolet : 自己去核實~12/09 07:17
這是個好方法,以後有問題我也可以把程式改成日文讓對方去操作,感謝資訊 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:20:46
sisistar : 我也跟你一樣,明年2月分開訂兩天,也寄信問能不能12/09 07:27
sisistar : 不退房,住同一間,飯店也說ok,好像也只能這樣了12/09 07:27
sisistar : ,不知道還能再怎麼確認12/09 07:27
fan0417 : 從回文態度就知道為何會被飯店不爽了,不會檢討自己12/09 07:28
fan0417 : 硬要講是程式問題實在很難看12/09 07:28
fan0417 : 這標題也很搞笑,訂房當然要每個訂單確認啊?還是12/09 07:29
fan0417 : 我也發一篇記得去日本一定要確認信用卡可以刷?12/09 07:29
還真的有人看到本文回頭確認,能幫一人是一人
kiwigood : 幹嘛連續住宿不重訂呢?通常都要重新checkin再入住12/09 07:30
kiwigood : 耶12/09 07:30
遇到這種機會不多吧,如果是打電話去跟旅社訂的方式的話 那口頭承諾應該是可以修正才是,我誤以為有寄信有回信就是種口頭承諾 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:37:35
seiyu1989 : 感覺飯店有點無辜12/09 07:33
monasa : 你誤會飯店有跟飯店道歉嗎XD12/09 07:37
monasa : 發生這種離奇的事情代表跟這間旅館沒有緣份~下次找12/09 07:37
monasa : 別間吧12/09 07:37
monasa : 是說我偶爾也會分開訂單要求同一房,旅館都可以配合12/09 07:42
monasa : 耶@@12/09 07:42
monasa : 可能是我都訂官網或booking吧12/09 07:42
我是直接寄飯店的官網信箱,不是透過agoda內訊息傳訊給飯店的 當時信件內付上了兩個agoda的訂單編號,對方回信說沒問題可以照同一間房間連泊 https://i.imgur.com/4vgts13.jpg
https://i.imgur.com/Epceuc6.jpg
這樣也能被忘記我也真的沒辦法,看來要能完全除錯就是移除掉重訂,不能奢望飯店記得 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:46:30
tallpenguin : 原來是你自己的問題啊 呵呵12/09 07:45
snoopy63 : 其實就是你自己沒看清楚,我用agoda訂過上百間房間12/09 07:53
snoopy63 : ,有單人也有多人房,每次訂時都會反覆確認內容,12/09 07:53
snoopy63 : 它標註的人數其實很明顯清楚,不管用什麼管道訂自己12/09 07:53
snoopy63 : 要多小心訂房內容12/09 07:53
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:56:16
s91ad017 : 知道是自己訂房失誤但卻沒有道歉,使用訂房網站要注 12/09 08:00
s91ad017 : 意的本來就很多,會中文的店員很倒楣 12/09 08:00
reines : 謝謝提醒,在規劃時確實很容易有疏漏 12/09 08:04
SKKhan : https://i.imgur.com/bu6nuYI.jpg 12/09 08:05
medama : 感謝分享 12/09 08:06
nakinight : 我覺得你應該要跟飯店道歉 12/09 08:23
nakinight : 千錯萬錯都是別人錯在先 12/09 08:25
pgg4950 : 有啥好爭的,就你的錯 12/09 08:27
gardeniablue: 覺得你問題比較大,這種我都不會省事,一定重下單 12/09 08:29
ccps10 : 台灣觀光客負評+1.. 12/09 08:29
gardeniablue: 其實人數不同本來安排的房型就可能不同 12/09 08:29
gardeniablue: Agoda跟飯店冤 12/09 08:30
Xanxous : 呵呵 12/09 08:38
bigguy : 你發現有錯的當下應該要和飯店說一下 12/09 08:38
bigguy : 我想對方也能理解 12/09 08:38
x0321j : 你自己訂到一個人,還怪agoda 12/09 08:40
x0321j : 我用Agoda 跟trip分開定也是連住 12/09 08:42
heredity : 看完也覺得你的問題比較大…後面的事有錯在先還跟人 12/09 08:42
heredity : 家爭執就不對,事後應該道歉,寫email 也行 12/09 08:42
BigQs : 理由泊 12/09 08:42
ccps10 : 剛剛還一間一間找,這樣提示不夠明顯嗎? https://i 12/09 08:43
ccps10 : .imgur.com/FuWfFxe.jpg 12/09 08:43
ccps10 : https://i.imgur.com/fViqUCk.jpg 12/09 08:44
Tassadar250 : 感謝分享,最後歸納的很好 12/09 08:57
phss31 : agoda的確是有很多還需要改善的地方,我有次是訂房 12/09 08:57
phss31 : 有附早餐,結果到飯店時說我訂的是沒有早餐的房型, 12/09 08:57
phss31 : 再確認mail是有的,後來打給agoda的客服,叫我自己 12/09 08:57
phss31 : 先付錢,後面再拿收據自己申請,會退使用金給我( 12/09 08:57
phss31 : 還不是退現金欸),一整個無言。 12/09 08:57
RachelMcAdam: 都是they的錯 12/09 09:03
RachelMcAdam: 無法想像如果每天碰到一位這種客人,服務業會有多辛 12/09 09:06
RachelMcAdam: 苦 12/09 09:06
RachelMcAdam: 整串文看下來,九成板友不認為平台或飯店有問題。這 12/09 09:10
RachelMcAdam: 樣還認為文章能對人有幫助,也是自我感覺良好 12/09 09:10
kiddcat : 好了啦,一直凹很難看 12/09 09:15
anisemyc : 推一下,原po有再說明,推文中也不少人遇到一樣設 12/09 09:22
anisemyc : 定2人但跳出一人的結果,然後因為提醒去檢視發現錯 12/09 09:22
anisemyc : 誤而能提早解決。 12/09 09:22
eduardo : 看完覺得整個事件責任歸屬 你> AGODA>飯店 12/09 09:23
ccps10 : 自助最基本人數訂完不確認,建議還是跟團 12/09 09:33
ylnoeht : 不只當下要確認所有細節,抵達前偶爾也要檢查是否被 12/09 09:40
ylnoeht : 調整更改,班機選位住宿人數價格等,在官網訂都被改 12/09 09:40
ylnoeht : 過。 12/09 09:40
jack860214 : 推 我剛剛也犯了差不多的錯誤 好險看到這篇即時改正 12/09 09:48
jack860214 : 感謝 12/09 09:48
ylnoeht : 不只第三方訂房會出錯,旅行有各種意想不到的狀況, 12/09 09:48
ylnoeht : 都是考驗。 12/09 09:48
monasa : 是說飯店忘記幫你改連泊,但臨櫃溝通後還是有弄好吧 12/09 09:52
monasa : !?這樣你不開心的最後一根稻草應該是被要求加錢XD 12/09 09:52
一開始出錯心裡毛毛的,做旁邊等他們安排 後來又聽到訂房出錯心情受影響 確實是我自認為沒錯,希望他趕快跟我講多少錢,我事後會跟agoda申訴 服務人員聽到後希望說服我是我的錯,一直僵持不跟我說多少錢, 一直拉著我解釋我才失去冷靜的
skock04251 : 最近有用Agoda訂房,是有發現同一間房兩人入住下 12/09 09:54
skock04251 : 面可能會有一人方案也會比較便宜,不過也寫的很清 12/09 09:54
skock04251 : 楚。所以我不認為他是程式跳掉什麼的,就只是讓想 12/09 09:54
skock04251 : 一人住雙人房的人去住而已 12/09 09:54
bettybuy : 我也常常看到一人入住方案,但頁面其實提醒很明顯 12/09 09:55
bettybuy : 啊… 12/09 09:55
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:00:55 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:11:04
MTBF : 整篇看下來問題點在你啊 訂單送出前我所有內容包含 12/09 10:18
MTBF : 日期人數金額等一定要再看一次 12/09 10:18
tzshian : 是你讓飯店覺得很困擾吧! 12/09 10:19
ineda : 幸運的是,另一個人只要加錢就可以入住,不是沒房可 12/09 10:27
ineda : 住 12/09 10:27
andy7829 : 不看清楚在那跟飯店大小聲 12/09 10:31
retahsnu : 推原po後續細心整理的注意事項,agoda會在同房型之 12/09 10:34
retahsnu : 下放上「不同人數、付款方式、取消期限」等選項的多 12/09 10:34
retahsnu : 種方案,價錢也都不同,訂房時再三確認比較保險,畢 12/09 10:34
retahsnu : 竟飯店現場多少有語言隔閡,難免容易有誤會。 12/09 10:34
wwwwwwww : 我用這麼久agoda沒有人數跳掉過,你朋友講的比較像 12/09 10:40
wwwwwwww : 是安慰你的藉口,自己沒注意就是沒注意,不用講一堆 12/09 10:40
wwwwwwww : 別人不友善然後再說啊其實是自己的問題,別人的不友 12/09 10:40
wwwwwwww : 善是因為覺得你在凹他們折扣才會不友善,折扣是對方 12/09 10:40
wwwwwwww : 願意給才是折扣,你在櫃檯盧小得到的不用加錢其實就 12/09 10:40
wwwwwwww : 是造成別人困擾 12/09 10:40
radi035 : 就真的沒有凹折扣 還希望他快點收錢 12/09 10:42
radi035 : 我還是有給錢啊 那來不用加錢? 12/09 10:43
Kayusumi : 訂完要自主確認啦 12/09 10:46
zyeats : 的確有遇過搜尋兩人房出現單人房的情況~ 12/09 10:48
wwwwwwww : 看完你的回文補充決定再補你一個噓,一直在那凹agod 12/09 10:50
wwwwwwww : a程式問題,我就從沒碰過這種問題,從頭到尾都是你 12/09 10:50
wwwwwwww : 自己的問題然後文中一直說飯店不友善跟app系統問題, 12/09 10:50
wwwwwwww : 到底是要給哪種經驗談啊?如何凹單的經驗談嗎?agod 12/09 10:50
wwwwwwww : a就算是訂完房間也可以查到當時的訂房費用,你差台 12/09 10:50
wwwwwwww : 幣800等於差日幣3千多,這麼大的差價要凹跟當初看到 12/09 10:50
wwwwwwww : 的一樣,我只能說很會 12/09 10:50
我最後沒申述,最後飯店說出價差,我也馬上補價差3000日圓 我只能說你直接先入為主,不仔細看文,直接用錯誤事實加到我頭上才是真的很會 自己看錯文章內容 講錯說錯不用道歉,卻直抓著我做錯的部分一直說 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:52:21 ※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:54:22
kurtsgm : 我覺得不行 12/09 10:57
bubublue : 其實是因為1人價錢比較低 然後又預設我選2人沒注意 12/09 11:14
bubublue : 1人的房間吧, 話說不是APP只有這樣, 網頁一樣 12/09 11:15
bubublue : 我覺得還是要自己看清楚吧.. 12/09 11:15
lolicat : 為什麼我看你文章描述是你的問題? 12/09 11:18
wu0h96 : 本來就要自己確認清楚訂單資訊啊 12/09 11:24
wu0h96 : 飯店實在很衰 幫你不同訂單安排同一房間已經很好了 12/09 11:28
wu0h96 : 我前陣子就遇到飯店回我沒辦法 我也不覺得是他們 12/09 11:28
wu0h96 : 的問題 12/09 11:28
radi035 : 沒辦法我會退訂再重訂 12/09 11:32
radi035 : 已經被承諾了,當下出錯心情會受到影響。 12/09 11:34
ccps10 : 看完你回文,只能說奇文共賞「千錯萬錯.都別人錯」 12/09 11:34
radi035 : 針對自己做錯的部分也到歉了,飯店也寄信了,針對 12/09 11:41
radi035 : 被質疑的部分難道完全不能做出解釋? 12/09 11:41
radi035 : 就真的有人同樣相信訂房app二人搜尋,應該要排除1 12/09 11:41
radi035 : 人訂單,因此也訂錯,也沒當下發現。 12/09 11:41
radi035 : 我也承認自己沒二次確認有錯,發文提醒其他跟我一 12/09 11:41
radi035 : 樣可能出錯的人。跟飯店的不愉快,我沒有實質做出 12/09 11:41
radi035 : 傷害飯店的行為。 12/09 11:41
radi035 : 難道對於所有人的質疑我都應該一摡承受,不應做出 12/09 11:41
radi035 : 任何解? 12/09 11:41
KERY : 其實我常用agoda,不管是網頁版或是app,搜尋2人,出 12/09 12:27
KERY : 現的方案裡面也會有一人的方案,確實在下訂時要仔 12/09 12:27
KERY : 細,我曾以為刷到便宜的方案,正準備說手刀下訂才發 12/09 12:27
KERY : 現看到一人的方案 12/09 12:27
ichiroa : 自己搞錯還發一篇文要大家確認訂單 12/09 12:33
bettybuy : 我是覺得何必滿足每個網友的質疑,原PO不用太執著 12/09 12:33
bettybuy : 讓自己過不去 12/09 12:33
bettybuy : 有些人愛跟你吵是因為你繼續跟他們辯,建議輕鬆看 12/09 12:34
bettybuy : 待網路言論就好,人身攻擊除外。 12/09 12:34
x0321j : 人生要勇於承認自己的錯,qgoda從下單選項會經過3次 12/09 12:47
x0321j : 確認,別再凹了 12/09 12:47
ccps10 : 從回文就是一直凹,說飯店沒道歉,你錯要飯店道歉? 12/09 12:58
ccps10 : 又強調沒申訴,你自己訂錯好意思申訴 12/09 12:58
radi035 : 別人指的是忘記信件中承諾連泊的事情 12/09 12:59
mixforever : 看了這篇我馬上去檢查自己在agoda上1/1大阪飯店的訂 12/09 13:10
mixforever : 單人數是不是正確的,感謝原PO的提醒 12/09 13:10
reiborei : 有用過幾次就知道 常會有一人住兩人房價錢要看清楚 12/09 13:20
reiborei : 每次訂完收信都要看好幾遍人數跟日期有沒有對 12/09 13:22
deryi : 等收到信用卡帳單發現要手續費,可能再氣一次... 12/09 13:23
decom : 我用Booking也是,設定兩人兩間單人房,結果某選項 12/09 13:50
decom : 特別便宜我就仔細看它是兩人一間房。所以仔細檢查是 12/09 13:50
decom : 很重要的 12/09 13:50
kallo13 : 辛苦飯店櫃檯人員了。 12/09 13:57
dahonehsueh : 從agoda寄來的折扣碼優惠信件點下去,都會先變成一 12/09 14:32
dahonehsueh : 個人住房為預設搜尋 12/09 14:32
bryan648 : 針對連泊補血一下。對五星飯店來說back to back 訂 12/09 14:33
bryan648 : 單(多晚但是不同訂單編號)是很常見的事情。五星 12/09 14:33
bryan648 : 飯店通常正式入住一週前(甚至更晚)才會開始安排 12/09 14:33
bryan648 : 或分配房間,相同房型的房間更不可能產生無法安排 12/09 14:33
bryan648 : 的問題。嚴格來說,飯店反而應該主動幫忙合併訂單 12/09 14:33
bryan648 : 。所以這種訂房方式只要有講清楚,不會對飯店造成 12/09 14:33
bryan648 : 任何問題 12/09 14:33
dahonehsueh : 我曾經就這樣以為搶到便宜價格,訂完了之後才發現 12/09 14:35
dahonehsueh : ,空歡喜一場 12/09 14:35
orzorza3r : 有認錯就好啦 我之前也訂過背包客棧 去了才被告知是 12/09 14:38
orzorza3r : 訂到女性專用房間 然後一般房都客滿 12/09 14:39
orzorza3r : 只能說真的要仔細看清楚 12/09 14:39
sisistar : 謝謝上面b大的回覆,也分開訂了2天,也是五星飯店 12/09 16:11
sisistar : ,希望順利 12/09 16:11
ChrisDavis : 你自己的問題去凹飯店然後怪飯店態度不佳不消費,巨 12/09 16:40
ChrisDavis : 嬰喔 12/09 16:40
a216034 : 你的問題比較多 12/09 16:46
DrChi : 日本飯店工作中,建議agoda,Expedia,booking這類會 12/09 16:59
DrChi : 轉單轉來轉去的都盡量避免才不會有什麼紛爭,有時候 12/09 16:59
DrChi : 他們轉個單整個標示或房型都不一樣 12/09 16:59
Peanut0wO : 希望不會降低台灣人好感 12/09 18:34
pinknote : 自己的問題還想事後申訴...幫你服務的人員真的是衰 12/09 19:38
所謂的申訴是 希望他能給額外給我加收費用的收據,假使訂房平台上我真的有付到那個錢 我會用跟agoda申訴要求退錢。 希望這樣的解釋能讓你滿意,不是申訴該服務人員 所以我前面的文章有提到最後希望退房時能拿到收據
pinknote : 爆,還好你最後有點良心,沒害人家丟工作 12/09 19:38
pinknote : 你都說要申訴也不認為是自己的問題,飯店人員想跟 12/09 19:40
pinknote : 你解釋很正常吧...日本景氣差,誰想丟工作? 12/09 19:40
eveno : 我選3人,但agoda常常跳回2人,的確是要特別注意出 12/09 19:43
eveno : 錯。 12/09 19:43
※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 19:55:44 ※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 19:56:48
ccps10 : 不管最後跳幾人,自由行不確認怪誰 12/09 20:04
ccps10 : 跟agoda申訴退錢?確認訂房進入付款頁面前至少有兩 12/09 20:06
ccps10 : 次確認時間人數,眼睛閉著訂房? 12/09 20:06
在我沒發現是自己訂錯的當下,我說希望有收據 "如果我真的是有多付錢" 跟Agoda申訴退錢,我當下就認為程式可能出錯 事後回房間我也確認訂單沒問題,真的少付錢,就真的沒申訴阿 眼睛開訂的,但我沒確認到
enixchang : 你到底一直在爭什麼,自己沒看清楚一直在那邊爭論是 12/09 20:49
enixchang : app問題怎樣的,你強辯樂團是不是 12/09 20:49
我沒爭甚麼阿 我都說是我訂錯了,也寄信給飯店人員道歉 ,我最後的回覆有說我沒錯APP有錯嗎? 經過前面推文版友的解釋我也發現是我對agoda訂房不熟悉,單純以為人數兩人搜尋 在人數方面不會出錯,就一直以來沒確認人數的習慣,這部分也認錯 只是解釋申訴跟讓飯店員工沒工作一點關係都沒有 ※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:01:35 ※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:05:22 或許一直回文會讓某些版友不開心,認為我是一直辯解 之後我不會在回任何這篇文的內容,希望大家順心 ※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:08:34
burnsy0018 : 再 12/09 21:28
monasa : 有跟飯店道歉推推 12/10 09:59
fynfynmorita: 都會想到要收據去跟agoda申訴了,當下為什麼不開App 12/10 14:36
fynfynmorita: 確認一下訂單?櫃檯聽到你說要申訴,當然要解釋是你 12/10 14:36
fynfynmorita: 訂錯,不然被當黑店怎麼辦 12/10 14:36
wangwii : 重看回推文,真是奇聞啊,另外給推跑去確認的..科科 12/10 15:50
doranako : 如果你是搜尋兩大一小,下次搜尋只有兩大或一大, 12/11 01:51
doranako : 而且從其他地方跳轉有可能人數重置 12/11 01:51
griffick : 拜託原po不要當失格的台灣人 飯店櫃檯遇到你真可 12/11 14:04
griffick : 憐 12/11 14:04
ccps10 : 就算系統人數會跳掉,不確認訂單也是呵呵 12/11 15:54
omi0210 : 至少你學到以後要記得再次確認訂單了 12/12 17:49
lecod : 兩方認知不同請翻證據出來看,免得自己搞錯又怪對 12/13 07:16
lecod : 方態度差,說不定對方覺得想佔便宜 12/13 07:16
amethystboy : 推肉身分享 12/13 07:36
kerokeo : 人都在飯店了,要續住為什麼不直接跟飯店訂就好? 12/21 10:22
kikoyo : 你的問題較大 01/01 23:40