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KKday[2023冬季限定] 童話世界 白川鄉點燈一日遊 | 名古屋出發 訂購日期:2022/12/13 人數:2位 出發日期:2023/02/12 事件經過 以下KKday簡稱K 1/30 K訊息通知更改集合時間 https://i.imgur.com/WGPE62H.jpg 2/3 K訊息通知說供應商回覆已額滿,請我在2/7前回覆取消訂單並退費 https://i.imgur.com/CS5TXol.jpg K又於約40分後回覆更改集合地點訊息 https://i.imgur.com/fU1ArSW.jpg 因為時間已經是半夜,我便於早上9點多撥打K電話詢問行程到底有沒有被取消,怎麼訊息 這麼錯亂,K也回應確認情況後會馬上回電告知我,但事實是中間K無任何消息,我等到了 下午4點才又撥打電話去詢問。 後續K確認我的訂單是確定取消 https://i.imgur.com/QgS6ic4.jpg 收到訊息後,我又進線K,以下是我的詢問及K回覆 1.我的訂單是2個月前全額付款完成,並不是先付訂金怎麼現在才會通知額滿? K:接獲供應商回覆出發日期2/12已額滿 我:你們是按照訂單順序,還是在K訂購的當天行程的這批人都沒有 K又改口:是供應商回覆的消息錯誤,當天是因為人數不夠所以不能成團 我:2個月就購買,怎麼可能這中間人數不夠 K:因為最近日本大雪有很多旅客取消飛機行程 因為K的官方回應無法解決我的問題,K的表示就是要我確認是否取消訂單,我只能再詢問 K其他替代: 2.K網站上還有販售合掌村,但行程跟我原訂的不同,也能選在2/12出發,我是否能轉成 此行程? 3.原訂的行程方案是否能改期至2/11出發? 電話中K表示時間已晚,供應商已下班,故明天才能回覆,並留下訊息 https://i.imgur.com/govpIh2.jpg 以上過程已經讓我的出發心情大打折扣,K的回應及處理也讓我不敢恭維,這是第一次也 是最後一次在K購買海外一日遊,往好處想我還有時間規畫替代行程,以上我的經驗分享 給版上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.14.110 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1675514736.A.243.html ※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 20:46:59
wcptt : 第三方必然會出現的問題02/04 20:47
sendtreepad : “按照”02/04 20:59
謝謝,已修改
willieliu : 之前有經驗 K會不知道自己回了什麼 然後鬼打牆XD02/04 20:59
willieliu : 就算是不同客服回的 應該也能看到前面的對話吧?02/04 21:00
suba1121 : 很好奇這個點燈行程是可以待到晚上點燈嗎??02/04 21:01
是可以待到晚上點燈的行程 ※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 21:20:41
suba1121 : 如果是可以待到晚上點燈的行程不可能人數不夠吧02/04 21:23
suba1121 : 就點燈日的規範來看 只有部分特定巴士有賣待到點燈02/04 21:25
suba1121 : 時間的 KK的不知道是跟哪個供應商合作也太神奇02/04 21:26
DUKEYANG : 很多年前跟當地團的經驗,待到點燈多晚也拍不到制02/04 21:40
DUKEYANG : 高點拍照,畢竟還要拉車去住宿點,除非夜宿合掌村02/04 21:40
DUKEYANG : 人潮實在過多,頂多只能夜間在村子逛就有點擠 02/04 21:41
JasonC1985 : 雙K其實都有可能遇到這種問題 畢竟是代售 02/04 22:12
honeydolly : K方已經在21:22分徑自取消我的訂單,退費作業14天02/04 22:18
※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 22:19:12
zeuswell : 這種行程我都不喜歡用第三方訂 02/04 22:43
darkMood : 只有退票是真的,其餘理由都可能是假的,無奈。 02/04 22:46
eddie5689 : 突然讓我想到最近發生的某團演唱會退票爭議 02/04 22:59
s910928 : 不會想用雙k就是這樣 02/04 23:00
s910928 : 不得已真要找旅行社也是找實體的 02/04 23:01
xnet19943310: 行程我都跟日方訂,原ok可以搜尋名鐵バス 02/04 23:33
xnet19943310: 名古屋行程他們在辦的,這百分之百是跟他們訂,然 02/04 23:34
xnet19943310: 後賺妳一筆還不負責任 02/04 23:34
xnet19943310: 拍謝KK應該不是跟名鐵訂,因為那時候我參加滑雪一 02/04 23:37
xnet19943310: 日遊,四個人他也開車,完全沒這種臨時取消的問題 02/04 23:37
Midiya : 真的好影響心情 原po拍拍 只能趕快排新行程吧QQ 02/04 23:50
aquavocal : 好幾年前去看點燈是直接訂日本網站 02/05 00:03
arctic : 好爛... 02/05 07:26
helloworld : 熱門節日還是自己訂比較保險 02/05 10:13
EulerFormula: 買了同一天高山出發的半日遊… 02/05 10:32
csy1234 : Kkday連訂國內都很雷 上次訂付完錢才說行程額滿然後 02/05 12:34
csy1234 : 不處理退費 客服也ㄧ直不回 留言說要告到消基會馬上 02/05 12:34
csy1234 : 處理 02/05 12:34
GarnettKing : 爛死,看到很多這種例子真的不太敢訂他們的行程 02/05 17:38
tbornottb : 我2/5剛看完點燈,建議還是提早搶點燈巴士團,比較 02/10 20:55
tbornottb : 有保障 02/10 20:55
kosakareina3: kkday是在跟你猜燈謎嘛!? 猜猜我到底會不會取消訂單 02/15 13:34
cetogalaxy : 阿不就幸好我還沒下單,想說在考慮之前kkday好像之 02/15 16:19
cetogalaxy : 前出很多包 萬幸萬幸 02/15 16:19
nuke1 : 不就是先拿下你這訂單,之後再看狀況,一單在手賺 02/15 17:44
nuke1 : 錢在我 02/15 17:44
exceed : 哈哈哈 KKDAY整人無極限 算你狠 02/16 12:11
morce : 能了解旅程總會有意外,但kkday這樣反反覆覆,只想 02/16 12:43
morce : 到保護自己的供應商,完全放棄跟他下單消費者對他 02/16 12:44
morce : 的信賴 02/16 12:44