[資訊] 虎航今日IT201取消

[burnsy0018 (burnsy)]

都check in完了在登機口等到登機時間過一個半小時，一次廣播說明為什麼班機延誤都沒
有。

搞到後來說今天班機直接取消，一堆人圍住地勤問問題，虎航也完全沒有會說中文的地勤
，一開始給的資訊是會帶我我們再入境領行李，如果想要今天回台灣的可以自行先購買機
票之後虎航會退款。可以等到明天回台的就直接拿原來的登機證明天再來機場報到，會幫
我們安排轉到新的班機，但是新的班機時間還沒確定要等虎航電話通知。然後有一千日圓
的的餐券跟一晚三千台幣的住宿補貼。聽起來補償方法還可以所以也沒人大吵大鬧。

大家下樓入境後在領行李的地方，突然原先那些虎航的地勤都不見了？只剩下一堆委外的
工作人員，然後說法忽然改成明天虎航沒有班機，所有人要自行訂新的機票回台？一堆人
爆炸因為現在買新的機票一定超貴的。問什麼問題都不確定，然後說欸你們不能圍在這裡
，趕快出稅關。

後來一群人想說那我們上去出境虎航櫃檯直接找地勤問好了，上去也是一問三不知。說你
們不能待在櫃檯這，因為我們還有其他班機的客人要辦理報到。

然後我上網查了一下明天酷航回台有台幣六千的單程票就趕快訂了。不想在機場浪費時間
，什麼住宿補償班機退票等回台再說吧。

這次虎航處理方式真的糟糕，但是下次促銷有便宜票我還是會繼續真香啊手滑。

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→ burnsy0018  : 發完後在自助群組看到這張虎航的公告
→ burnsy0018  : https://i.imgur.com/WrEenLG.jpg
推 windsson    : NRT明天怎麼可能沒有虎航班機
推 Alano       : 八成是滿了沒機位
推 Mackie      : 推最後一句
→ burnsy0018  : windsson 抱歉我沒說清楚，應該是後來改說明天沒有
→ burnsy0018  : 專門為我們改票回台的虎航班機，原本是說有
→ yhls        : 所以最後就是要自行訂機票自行回來?
推 windsson    : 可以出不便險了
→ laechan     : 目前的現況廉航一旦取消,很難調到班機除非華航回程
→ laechan     : 滿座率比較低的時段
→ burnsy0018  : 我是自己先訂了，群組裡還沒有新的消息
→ windsson    : 我覺得原po口中委外人員的說法也不一定正確
→ windsson    : 虎航班次已經蠻多了，明天又是週四
推 icedog122   : 現在日本線載客率這麼高，應該是今天和明天不可能一
→ icedog122   : 起塞得下，要有人被拉下，不知道要拉今天的誰，直
→ icedog122   : 接說沒飛機比較快
→ windsson    : 通常比較不會滿，幾個航班各擠一點人也許還可以
→ windsson    : 官網6/15的兩班都已經鎖住不給買了
→ laechan     : 2月的時候NRT虎航載客率就95%滿了
推 cmcres      : https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023614W0
→ cmcres      : 236/amp 新聞報了！
→ laechan     : 如果是我在NRT遇到這情況我應該會改從KIX離開,多玩
→ laechan     : 個一兩天之類的,住大阪我熟的飯店,但就是$$要花下去
→ laechan     : https://ftvnews.com.tw/news/detail/2023614W0236
推 windsson    : 95%滿?然後6/17-6/22 NRT-TPE都有放促銷票
→ burnsy0018  : 我也是想預期在機場跟虎航耗，倒不如趕快訂新機票回
→ burnsy0018  : 市區再玩一晚
→ laechan     : (啊沒,NRT看成名古屋去了,成田的話立馬買別家航空票
→ windsson    : 反正有時間的跟他凹，沒時間的自己先想辦法再出險
→ laechan     : 2月份載客率，虎航桃園成田92.7%，現在更高了吧我猜
→ laechan     : 後面就沒人貼三四五月載客率了就不清楚
推 windsson    : 那是平均，還是會有客滿時間跟相對冷門
→ windsson    : 4/5/6回程就是屬於相對冷門的
→ windsson    : 也就是拉低載客率的班次
推 icedog122   : 也不會低到50%吧，這兩班要併，都要低於50才行
推 may8010     : 要併進去麻煩阿說取消退款，然後補償一晚比較快這樣
→ may8010     : 還不如乘客自己想辦法找回程退錢了事比較快
→ burnsy0018  : 虎航公關說會協助簽轉，我倒是很想知道有沒有人真
→ burnsy0018  : 的簽轉成功。至少我們剛剛在機場創的自助群組還沒
→ burnsy0018  : 有消息
推 TheoEpstein : 166位旅客...那明天塞不下的，一班才180個座位啊
→ TheoEpstein : 以今天新聞報的這班來看是92%載客率(166/180)
→ TheoEpstein : 再怎麼低算個七成載客率也不夠載今天這班的166人
推 spiritman   : 這種情形不曉得是否適用不便險延誤4hr規定，直接趕
→ spiritman   : 快退關爽玩?
→ TheoEpstein : 話說借串問一下現在班機延誤取消的不便險推薦哪家？
→ TheoEpstein : 我七月八月都是今天特價真香的虎航.....
推 spiritman   : 我之前是看#1ZgRX7C_ (Japan_Travel)
→ burnsy0018  : 我就先用信用卡附的不便險出險好了
推 lwchang0823 : 我還以為像之前說虎航都不買了打死都不買了結果都騙
→ lwchang0823 : 人的
→ Alano       : 是精品航空不是虎航吧
→ Alano       : 而且現在出國玩的人很多很多 早就換一批了
→ paimin      : 竟然有補償 這就是沒期待就不會失望嗎
推 gladlator   : 叫虎航去拜託華航爸爸阿
推 flosser     : 某家不便險難怪調漲了，不能保最低。
→ imlavender  : 這是算延誤還是取消? 航空公司有提供替代航班自己不
→ imlavender  : 搭似乎不理賠
→ Alano       : 直接取消了 哪來的替代
→ Alano       : 虎航才沒有餘力多開一台空320去接人
推 tinatiny    : 不便險現在好像都沒有繼續行程的選項了，只能有班
→ tinatiny    : 機延誤
推 flosser     : 目前我是推 先保旺旺（要等拿到核保後）+ 富邦旅平
→ flosser     : 卡
推 flosser     : 等於先拿到1萬賠償了
推 callling    : 看到這篇。想起樂桃.更慘。只有給證明，其他自己想
→ callling    : 辦法，沒有說明沒有協助。事後補償日幣8000點數(疫
→ callling    : 情放到過期)
→ chargo      : 這些廉航就是很皮 尤其發現精品航空一樣爛之後
→ flosser     : 接下來通常信用卡都有1萬實支實付的延誤理賠
推 joy159357   : 確認後取消的實屬少見這個信用卡公司也會賠
→ joy159357   : 代表真的很臨時才出狀況不飛的
推 TheoEpstein : 信用卡查了只賠延誤(一萬)，如果改買別的航班好像就
→ TheoEpstein : 沒賠差價部份要自己貼。
推 flosser     : https://i.imgur.com/fawr5gp.jpg
→ flosser     : 不要退票，保險都沒賠 很虧。
→ flosser     : 虎航 會處理
推 TT          : 應該是那班機取消證明+申請行程延誤
推 TSMCfabXX   : 那紙公告是說保障你回台, 沒有寫保障你當天回台喔
→ TT          : 但行程更改好像現在的理賠都沒實支實付了嗎？
→ zzyyxx77    : 想說虎航應該有華航支援...
推 tonybk      : 國籍航空處理事情還是比較乾脆辣 繼續支持虎航促銷
→ zzyyxx77    : 連華航都不能支援 唬航有什麼優勢？
推 imlavender  : 廉航取消有餐券有住宿,算是不錯了
推 TT          : 有多住宿費我是覺得還行了
→ burnsy0018  : 我剛稍微看了一下，信用卡附的應該是有賠交通食宿
→ burnsy0018  : 跟住宿，但我新訂的票價價差就不會理賠，這個就等
→ burnsy0018  : 虎航退費。如有錯誤請指教
→ chart       : 樂桃做法就是LCC，唬航還能有住宿跟餐券已經很佛了
→ imlavender  : 機票取消,買機票送的保險還有效嗎?
推 icedog122   : 可是退票 退刷了  原本信用卡保險會不見吧?
推 Alano       : 虎航就是虎航為啥一定要支援
→ Alano       : 樂桃出事也沒看過ANA派飛機的阿
推 hsiao28     :  https://i.imgur.com/MvnclK6.jpg
推 Alano       : 天啊，他們真的多派一台去接人了
推 imlavender  : 卡版之前有討論,退刷後送的保險有效否這問題
推 hsiao28     : 看起來處理的不錯欸，比一般低成本航空好很多
→ imlavender  : 但我看自己刷機票送的不便險,粗暴地直接沒航班取消
→ imlavender  : 理賠QQ
推 icedog122   : LCC竟然處理得比精品航空還好 以後還是買虎航吧
推 Alano       : 沒有送睡袋跟鳳梨酥，精品航空屌打
→ pinknote    : 有開加班機滿不錯的
→ pinknote    : 這個算人為因素取消，如果是颱風，是不是不會補貼
→ pinknote    : 這麼多啊？
推 flosser     : 讚喔 派一台飛機明天過去接+還外接補貼
→ flosser     : 另外加開24小時客服中心支援
推 Alano       : 補償要看狀況，航空版的亞航還讓你住漢來
推 imlavender  : 之前虎航遇颱風有提前很多通知,多住一晚自己想辦法(
→ imlavender  : 有保不便險,開心多玩一天)
推 PPPGGG      : 最後一句XDDDD
→ pinknote    : I大那個情況是疫情前的不便險嗎？
推 imlavender  : 對,我是疫情前遇到的
→ pinknote    : 疫情前也是遇過虎航颱風，完全就是自己想辦法，靠
→ pinknote    : 不便險解決機票價差，現在的好像都沒賠機票價差了
推 Alano       : 現在的不便險是讓客戶不便不是讓你方便的
推 toic        : FB有說明天加開航班了內
推 imlavender  : 我那次延十幾小時還是虎航原機搭回來,滿幸運
推 movn7762    : 不管旅客或虎航都不會希望臨時發生這種事的…現場一
→ movn7762    : 定會有些混亂，但覺得這次他們回覆處理反應蠻快的
推 eric10902   : 沒有讓你餓整晚睡睡袋就不錯了
推 robotcl     : 很有誠意
→ robotcl     :  https://i.imgur.com/1k1sfhX.jpg
推 imlavender  : 虎航提供食宿讓大家多玩一天
推 TT          : 現在麻煩的都是票價差沒賠，改班機價差很難打平
推 vv9898go    : 明天會有加開班機，而且除了3000外住宿也可請款
→ burnsy0018  : 三千應該是包括住宿？我在機場聽到是這樣
→ rebel       : 虎航這次加分不少
推 imlavender  : 有憑證就先收集好(刷卡單不是請款憑證,要留收據invo
→ imlavender  : ice)
→ jerrylin    : 隔天航班沒空位當然只能幫你找其他航空公司
→ jerrylin    : 不然要原來買票的下來給你搭嗎
→ burnsy0018  : https://i.imgur.com/zDk8B64.jpg
→ jerrylin    : 反正這個不便險會賠  記得跟虎行要正名就好
→ burnsy0018  : 剛收到的email
→ jerrylin    :                                    證明
→ burnsy0018  : 群組裡現在都在說，虎航的公告看起來很有誠意，但是
→ burnsy0018  : 我們在現場的煎熬真的沒人感受到
推 Alano       : 當下當然不可能馬上決定，又是外站
→ burnsy0018  : 這我同意，今天稍早在機場反應慢半拍然後說詞反反
→ burnsy0018  : 覆覆真的很不行
→ Alano       : 才不到3小時，看看精品航空那時後
→ Alano       : 直接清關讓旅客先出來就差很多了
推 nick191     : 我相信是不致於丟包啦，看粉專也快速整理狀況說明
推 green0616   : 加開很不錯吧 還有食宿補貼
推 leo850319   : 反觀
推 blueslovetw : 果然是機械問題^^
推 Ajyumi0711  : 雖然虎航處理比較好，我也不想買，真的太不舒服
噓 JCA53113    : 虎航明明處理的很有誠意了 機械故障沒人願意好嗎
推 chargo      : 目前處理真的大勝精品航空
推 vv9898go    : 備好食宿收據是可以另外請款哦
→ joy159357   : 處理即時又調度得不錯 我覺得算好了
→ tonidamu5566: 星宇都賠全額了 虎航不跟進嗎？
推 asdf0923    : b大辛苦了，早點休息吧！
→ asdf0923    : 現場一定是一片混亂的，乘客一定會滿緊張，畢竟後
→ asdf0923    : 面大家都還有其他安排。
→ asdf0923    : 但我覺得目前看起來虎航處理的還不錯，決斷下得很
→ asdf0923    : 快，要不然拖久了能夠做的事情也不能做了。
→ burnsy0018  : 謝謝asdf
推 kira925     : 現場一定煎熬拉 不過算處理得夠快也有誠意了
推 blueslovetw : 後續處理是還行，不過很多航空公司遇到這些事，其
→ blueslovetw : 實都是拖不主動告知，那一間都一樣...似乎就是一種
→ blueslovetw : 默契的被動處理，早點告知其實大家都能接受，不然
→ blueslovetw : 很像被當白癡在那空等，之前星宇在機上等到大家受
→ blueslovetw : 不了
推 asdf0923    : 不過我也要唸一下虎航的代理地勤，有事都不好好說
→ asdf0923    : ，都給你一連不甘我的事，一定要用日文push一下才
→ asdf0923    : 會去找主管問，到底為什麼這麼消極啊XD
→ burnsy0018  : 對啊，群組都說你就早點跟我們說取消就好，我們馬上
→ burnsy0018  : 看要訂新機票還是怎樣。我今天早上十一點到機場後
→ burnsy0018  : 來又回到市區已經晚上七點，搞了八小時。不過算了，
→ burnsy0018  : 先去吃個好料的
推 steve81429  : 辛苦了 就強迫再玩一日
推 kira925     : 真的辛苦啦 就逛個成田山吧QQ
→ burnsy0018  : 回到新宿啦。群組好像有些人就近住在機場附近
推 mutta       : 我也在現場 半小時前還有人在出境櫃檯前找住宿 根
→ mutta       : 本沒文字上的爽
推 as981134    : 自從星宇搞成那樣後 現在台日線出問題大家都不敢拖
→ as981134    : 太久 笑死
→ burnsy0018  : 群組有人的友人幫忙打電話詢問，虎航說只有做明天他
→ burnsy0018  : 們加班機回去的才有三千元補貼，自己購買新機票的沒
→ burnsy0018  : 有
→ burnsy0018  : 這跟我們在機場被告知的不一樣
→ burnsy0018  : 而且有人半小時前還在機場找今晚飯店，都幾點了
推 may8010     : 一直酸不會多開來載，結果開了，現在又要講別間 (
→ may8010     : ?
推 flosser     : 甚麼群組?
推 travela     : 好吧廉航這樣處理算很佛了算給過
→ imlavender  : 多虧星宇教科書,虎航及時止血
推 lucifero    :    花低成本的錢 要求精品的品質  好像哪裡怪怪的
推 add7788     : 請問有哪家不便險 航班取消有理賠的呢？
→ js52666     : 不然你要搭驚品？
推 gemc612     : 廉航肯賠 安排班機真的就要偷笑了
→ laechan     : 都放人出境甚至購物完了才說不起飛要退關，當然是航
→ laechan     : 空公司要安排後續
→ burnsy0018  : flosser 是有同班機旅客在機場直接創的群組，用來流
→ burnsy0018  : 通新消息
推 flosser     : 了解 創群聰明
推 puring007   : 買新機票不賠也太蝦，不是人人都可以等加班機
推 yuico       : 剛仔細看是除了3000補助還可以拿飯店住宿收據回來跟
→ yuico       : 虎航請款
→ sunnygirlya : 還有24小時專線有感受到他們認真要處理
推 wennia      : 說真的…廉航有這樣的補償也是有心了
推 humanskull  : 台灣抵制哪次有到底的？ 促銷還不是真香~ 買下去~
→ burnsy0018  : 雖然這次經驗不好，但我沒有要抵制，每次虎航促銷
→ burnsy0018  : 我都有買，之後也會買
→ Avis0909    : 6/15下午的班機晚上通知延後兩小時出發
→ Avis0909    : 桃園飛成田
推 rickymetoo  : 明天會加班機送旅客回來，除了提供3000元以及另外是
→ rickymetoo  : 有食宿補助
推 mini0818    : 出發前發機械訊號異常，沒有到坐上飛機還等超久又被
→ mini0818    : 請下來算不錯了啦
噓 sincocosin  : 唬航哪裡有便宜票 不要亂說
推 s1an        : 虎航四月東京載客率意外跌破8成
推 mutta       : 受害者剛到台北，想要說現場情況無法用看到的字面描
→ mutta       : 述。當下亂到不行，安頓（不是補償）機制又很亂，
→ mutta       : 說給3000過夜等明天飛機，後來又說隔天所有虎航空
→ mutta       : 位都被包了，大家慌亂開始自己訂別家貴鬆鬆機票，然
→ mutta       : 後日本時間八點又說加班機，這時間差處理不太好。了
→ mutta       : 解廉航服務程度和應對狀況算ok，但跟精品比真的只好
→ mutta       : 在這班是中午，旅客有時間自己應對，不然又是另一
→ mutta       : 場集體台灣人成田過夜
推 diablohinet : 這樣不便險會賠嗎?
推 mutta       : 更正 應該說是沒有精品被連動
推 flosser     : 不便險 自保+信用卡 都有賠
→ flosser     : 這如果都沒賠，那保險公司收一收好了@@。
推 TheoEpstein : 板友辛苦了，外站蠻雷的..但看來虎航很有誠意，還開
→ TheoEpstein : 一架去載，昨天剛買的兩張來回機票值了，真香(?)
推 benboy      : 遇過華航也是幫我換班機 但在機場真的很煎熬
推 may15       : 已經滿好的 想到之前遇到樂桃取消 直接發個公文說班
→ may15       : 機取消 什麼東西都沒有...
→ benboy      : 多年前華航處理是安排下一班 給500日圓補償XDD
推 strayfrog   : 虎航這次處理不hi4
→ strayfrog   : *錯
→ TheoEpstein : 樂桃我遇到取消那次直接退費不給安排別班，結果是自
→ TheoEpstein : 己去買虎航茨城回台灣。還好那次有保旅平險。
推 stockcow666 : 哇 真討厭
→ enjoyyou    : 日系廉航就真的是廉航~~
推 as981134    : 外站很雷很正常啦 通常都是代理的
→ as981134    : 你問他們 他們也是要來問源頭委託人
→ as981134    : 然後乘客碰到這種事情又很多人會跳著問
→ as981134    : 之後大家又彼此交換訊息 最後就是每個人得到的資訊
→ as981134    : 都不統一
推 gottsuan    : LCC打臉精品航空
→ opmikoto    : LCC都不LCC了 難怪票價都要上萬
推 lucifero    :     更慘的是花精品航空的錢 應變卻比LCC還差
→ burnsy0018  : 剛回到台灣，去虎航櫃檯填完表了。昨天發的email跟
→ burnsy0018  : 臉書公告說受影響的旅客會有三千元"以及"食宿補助，
→ burnsy0018  : 今天下午的說法改為只有今天續搭虎航回來的才有三千
→ burnsy0018  : 加食宿補助，改搭其他航空的就沒有，只補助三千元
推 sheeppig    : 自己保的不便險只能拿到班機延誤的定額理賠，上限
→ sheeppig    : 兩次。旅程更改那項實支實付的應該是沒辦法，不是
→ sheeppig    : 罷工，目的地天災，交通意外事故。
推 KinKiStove  : 我搭過一次樂桃…上飛機坐了2小時…最後說大霧無法
→ KinKiStove  : 飛且就算飛回到高雄也無法進機場叫我們下飛機….
→ KinKiStove  : 就只給了一張飛機停飛證明…其他叫我們自己想辦法（
→ KinKiStove  : 自己改其他天的同進出點航班）
→ KinKiStove  : 而且樂桃全程只會講日文跟英文….
→ KinKiStove  : 我們整飛機的人就這樣晚上接近10點退關趕快想辦法搭
→ KinKiStove  : 車進東京市區找飯店…
→ KinKiStove  : 樂桃強制我們退關就不理我們了！（毆）
→ KinKiStove  : 所以我覺得虎航的處理算不錯了！（比較下來的結果）
→ burnsy0018  : 搭加班機回來的不到十個人
→ burnsy0018  : https://youtu.be/If-KmVpNoLE
推 Nightu05    : 這麼誇張 我才剛回來…還以為最近取消的情況少了
推 a19851106   : 29人改搭原本其他班虎航 加開的只坐10人 真的有趣w
→ a19851106   : 其他轉搭其他航空