[新聞] 欠款遭日本業者揚言提告 Booking:全力解

[TimeEric (艾利克)]

欠款遭日本業者揚言提告 Booking.com：全力解決

〔自由時報記者陳心瑜／台北報導〕知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者
款項，災情遍布全球，近日更有日本飯店業者揚言集體提告，因此也傳出網友「訂房突遭
取消」災情，台灣旅客權益是否會被波及？對此，Booking.com回應「正在全力以赴盡快
解決」。

據詢問台灣旅宿業者，尚無發生遭訂房平台積欠款項情形。

Booking.com今透過公關公司發出聲明，表示確保合作夥伴按時收到款項是最重要的事，
充分認識到近期支付系統更新造成部分合作夥伴巨大的不便與影響。

Booking.com聲明指出，為了確保合作夥伴、客戶和系統的線上安全，持續進行必要的系
統更新，在此過程中，需要轉換到新的財務和支付平台，絕大多數支付均已正常進行，然
而基於一些意外且較為特殊的技術問題，小部分合作夥伴的款項有所延遲。正在全力以赴
盡快解決，並已收到合作夥伴的反饋。將從中學習，以便在未來提供更好的服務。

Booking.com聲明，將繼續努力解決問題，並為合作夥伴提供直接的聯繫管道，讓公司得
知是否有未收到款項的情況。所有的合作夥伴都能夠透過[e-mail]
 聯繫。

Booking.com近日風波多，日前更發生台灣旅客訂房，以信用卡付款後遭盜刷，懷疑是駭
客潛入Booking.com的飯店端帳號，透過官方管道傳訊息，資安疑出現漏洞。

https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4455445

針對板上發文提及的眾多日本飯店沒收到款項一事
booking.com發出聲明稿做出解釋
說是在系統安全性更新中發生問題
導致有部分店家沒辦法收到款項
推測是之前一大堆booking商家方被盜用騙取消費者財務
booking想要做系統升級
連財務以及支付平台都要轉到新的支付平台
這個過程導致有上商家沒有準時受到款項
連台灣都有商家被波及
booking真得是不斷出包

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.12.246 (臺灣)
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推 icedog122   : 這聲明有講跟沒講一樣
推 flosser     : 之前某公司要倒閉的時候也是這種說法XD 都說是帳務
→ flosser     : 系統轉換。
推 zeroxod     : 可惜，先移除了
→ jerrylin    : 台灣用booking的業者都是收現  booking變廣告平台
→ jerrylin    : 每次用booking都不能刷卡
推 pupuliao    : 延遲到被告，我是不想新這理由啦，真的系統出問題
→ pupuliao    : 人工匯款都可以啊，難道是應支付帳款都消失?
→ SRadiant    : "讓公司得知是否有未收到款項的情況"，以為有付但
→ SRadiant    : 實際上系統錯誤沒付，也沒有示警，就會這樣，要不是
→ SRadiant    : 自己主動清查，就是得等客戶回報問題
推 x22993a     : booking問題真的好多
→ SRadiant    : 客戶<>日本分公司<>荷蘭總公司，溝通都有問題
推 bkebke      : 那日本分公司在幹嘛 不是有回報就補錢了
→ SRadiant    : 日本分公司也要問荷蘭總公司是什麼情況
推 mithralin   : 系統安全更新中，難怪一堆詐騙層出不窮
→ SRadiant    : https://i.imgur.com/LWvDDIO.jpg
推 inconspicous: 被取消訂單那應該是被旅館取消的，因為不知到能不
→ inconspicous: 能收到錢
推 reines      : 我都訂好了......苦惱
推 bkebke      : 錢有沒有匯出去我不知道 公司財務請假？
推 homerunball : 荷蘭公司更應該go dutch算清楚一點
推 pupuliao    : 不是阿 飯店方難道是沒收到款項就提告嗎? 不會吧?
→ pupuliao    : 律師費要錢ㄟ 通常都會先透過管道溝通 失敗才會告吧
推 furuuchitw  : https://i.imgur.com/6saLjRG.jpg
→ furuuchitw  : https://i.imgur.com/7TCsEcM.jpg
→ furuuchitw  : 前些日子在看新聞在講Booking的問題，然後廣告是Boo
→ furuuchitw  : king
→ chanceiam   : 透過公關公司？自己沒公關？
推 jh961202    : 這聲明通篇支語，公關公司是強國的嗎
推 UncleRed    : 笑死
推 lucifero    :           以後還是避開Booking好了  Q_Q
→ passenger10 : 但agoda問題也超多
推 s910928     : 訂房網這種東西，能避就避
推 yun0112     : 現在蠻多飯店官網價格也都不錯，這次要去日本也在官
→ yun0112     : 網訂
推 n2346879328 : 聽君一席話，如聽一席話
推 adychen1982 : 我訂了二間欸……
→ Clarkliu    : 8月財報 營收+27% 利潤+51% 搞成這樣實在是..
推 justin818281: 爛，付款Bug過那麼多年都沒修好，到處都是問題
推 aming75321  : 錢不要轉出去就有利潤啦
推 bear3       : 還好我都用 Agoda
→ bear3       : 嘻嘻
推 abucat      : 日本平常都用飯店官網或JALAN日文介面習慣了
推 abucat      : 雖然朋友推薦用Booking或Agoda
→ smileclaire : 現在看下來還是用Agoda
推 craig       : 1、booking這次別國也有一樣的問題，都是長期沒有
→ craig       : 給錢，金額高達數百萬，2、agoda和booking是同集團
→ craig       : 的，不要覺得agoda不會出事
推 gnitneyuy   : 還好我都找飯店的官網訂，都比a、b便宜多
推 noleese     : 這個很扯booking 真的要檢討 多虧這平台還是我愛用
→ noleese     : 的平台
→ i1210       : …
→ gottsuan    : 推文說用a的知道a發生過多起轉單導致到飯店當場才
→ gottsuan    : 發現沒有訂房而沒得入住的事件嗎 這樣也沒比b好啊
→ Mnet2011    : 好扯喔
推 l42857      : 用日本樂天穩
推 dynamo      : Booking之前都很不錯，現再怎麼變這樣