[問題] JR東日本帳號被鎖

[co1234jenny (小小橘)]

昨天上午登入買了東京廣域券
也預訂了車票
下午要登入確認就一直顯示
「輸入的電子郵件地址無法使用」
https://i.imgur.com/k13urxM.jpeg

點選忘記密碼也顯示
「輸入的內容與資訊不符合」
https://i.imgur.com/vtzmTv1.jpeg

打了台灣的客服
表示只能協助訂票操作問題
無法協助帳號問題

想請問是只能寫信詢問嗎？
或者有其他方法嗎？
因為很擔心已預約付款的票券無法使用

謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.15.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1736304228.A.7F9.html
推 TT          : 你試看看先把網頁的cookie刪除掉重整登入?
→ ianinptt    : 網頁開錯了？日本帳號跟海外帳號不通用
→ co1234jenny : 嘗試過目前都無法
→ hid1774     : 太久沒用的帳號會被刪掉
→ onlyqp      : 廣域券應該會寄QR CODE到信箱內吧，至少還能用
→ onlyqp      : 只差你不能預定新幹線等選位置那些
推 onlyqp      : 如果你信箱內沒有...那就是你記錯信箱了...
→ co1234jenny : 有留著站內信了，只是無法預約新的車票了
→ onlyqp      : 你只能到日本人工櫃台去預定車票跟劃位了
→ onlyqp      : 或直接搭自由席車廂
→ leejones    : 指定席售票機也可以劃位。
→ dasuperray  : 帳號被刪掉了 請重新申請
推 snsdakb48   : 什麼狀況會被鎖？
→ co1234jenny : 有重新申請新帳號了，但原本帳號內的記錄就調不出
→ co1234jenny : 來，只能排人工櫃檯；真的不知道為什麼早上還可以登
→ co1234jenny : 錄訂票，下午就完全登錄不了
推 skykelly87  : 我東日本網頁辦帳號連信用卡都綁不了 果斷改現場買
→ skykelly87  : 票 名古屋的名鐵對外國人就好用很多
推 danielgogogo: 用vpn再開看看
推 BattleRoyale: 試試日本VPN