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--------------------------- 老實說我很少,說這種票券的事情, 但搞得自己心情, 毛到真的受不了, 真的很想認真說這一件事情。 --------------------------- 前言: 我相信大家不少旅客,會提前購買車票, KLOOK跟KKDAY長期有跟日本配合車票。 旅遊心得網誌: https://fan2018.blogspot.com/ 旅遊影片推薦: https://www.youtube.com/@ffanWorldTravel --------------------------- 結論: 但,我真的要反推KLOOK這家平台訂票, 反推KLOOK這家平台訂票,反推所有車票。 反推KLOOK這家平台訂票,反推所有車票。 反推KLOOK這家平台訂票,反推所有車票。 --------------------------- --------------------------- 訂購時間: 我在去年十二月月底, 購買了名鐵車票。 要從名古屋機場到名古屋。 他們目前平台的設計: 購買車票之後,會給你一個憑證, 憑證裡面,會有一個網址,第一次打開不用認證, 通常都會先測試,看會不會有問題。 第二次打開後,就需要用電子信箱, 然後把信件上面的認證碼打上,才能打開QRCODE。 現在車票的設計,就是要輸入認證碼, 會給你五分鐘的時間,使用,進出站使用。 出站的時候, 一樣要刷新條碼,不然出不了站。 ----------------------------- ----------------------------- 但問題點來了。 1.目前就只有信箱可以收認證碼, 沒其他選擇。 2.沒有其他配套措施, 如果信件收不到, 沒有任何辦法可以解決或替代。 3.退票機制, 不像現場買票那麼方便, 需要找原廠商處理,過期不給退, 還有額外的退票手續費。 ----------------------------- 本人實際遇到的問題: 名古屋-名鐵QR CODE刷進站。 我就遇到認證信完全收不到的問題。 1.我就在車站的票口, 等了快二十幾分鐘,開不出來, 為了避免自己31分的車搭不到, 我只好趕快刷SUICA,進站。 2.後來詢問客服,他們說取消車票可以, 但一定要收我220日幣的取消費。 3.我是01/12的時候, 要使用這QR CODE乘車, 但從我回到台灣, 一路從01/12試到今天01/17, 還是沒辦法收到信。 等於我的票根本沒辦法轉賣, 也無法開啟。 ------------------------- ------------------------- 接下來, 就是讓人傻眼的退票流程: https://i.imgur.com/EkifVFP.png (圖檔為台灣時間顯示。) 1.當下(當天-日本時間)10點多, 我就有跟客服反應, 還好我搭車時間,有多抓半個多小時, 我一路試到一敗,整點測試到大概25分左右, 上了31分的車。 上車了之後, 28分開始在車上, 一直跟客服解釋這件事情。 https://i.imgur.com/gkEnRZy.png 2.我一路試到今天, 還是沒有信,QR還是打不開。 客服表示,信箱絕對沒有錯, 不可能出錯, 退票就是,一定要收220元日幣的取消費用。 https://i.imgur.com/xmfSbLT.png 3.要了一大堆截圖, 卻沒有幫旅客主動退費, 也沒有幫忙申請退費,處理流程SOP, 拖到01/17才處理。 ------------------------- ------------------------- 所以使用這個系統提前訂票, 就會遇到這些事情: 1.如果信箱有問題, 系統出錯,你的票就等於死票, 因為打不開,根本無法轉賣或使用, 你也不可能驗證過,可以刷新QR,進出站。 2.如果確認票券,確定有問題, 無法打開,只能在使用期前取消, 退票,然後一定要被收手續費。 3.求助無門, 因為訂票平台一定會堅持說他們沒錯, 然後正常旅客也沒辦法, 找到車票的窗口去詢問問題到底在哪? 然後也不可能花錢打跨洋電話, 為了去確認QR認證碼收不到的原因。 ------------------------- ------------------------- 結果: 就造就了, 一定要退票,沒其他路走。 而且一定要在效期內退票, 提早太久購買的人,就容易退不了。 ------------------------- 在台灣的法律上,保障消費者: 兩條,你可以站穩立場=> ===>消保法第19條第1項規定, 「郵購或訪問買賣之消費者, 對所收受之商品不願買受時, 得於收受商品後七日內, 退回商品或以書面通知, 企業經營者解除買賣契約, 無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 ------------------------- ===>民法第359條: 「買賣因物有瑕疵, 而出賣人依前五條之規定, 應負擔保之責者,買受人得解除, 其契約或請求減少其價金。 但依情形,解除契約顯失公平者, 買受人僅得請求減少價金。」規定。 ------------------------- 這種本身就是系統上或資料傳遞上的瑕疵, 不是購買方的責任, 就叫對方要全額負責,退款。 把文字紀錄留下, 保護自己,絕對不會出錯。 ------------------------- ------------------------- 我站穩了自己的立場, 堅持要退掉, 這張我"無法使用的票券"。 ------------------------- ------------------------- 超繁瑣的過程: 接下來才是惡夢的開始, https://i.imgur.com/3b9424N.png https://i.imgur.com/ERkpPdy.png (前一個客服直接關窗退出-第一次。) 客服-Ethan T, 連回答都沒有直接給我關窗。 1.01/13- 01/12詢問完,後完全沒下文, 01/13第一個客服,收到我訊息後直接關窗。 01/13第二個客服,詢問客服說查詢個3-5分鐘, 後來過十分後,打了一句: 謝謝您的耐心等候。 感謝客人您提供的資料。 這裡會進一步和相關部門確認處理, 需要一些時間,還請您耐心等待。 然後又關窗。 一路就等到0/15, 我自己主動去問才有答案。 也根本沒有幫忙申請退款。 https://i.imgur.com/UodrGGd.png (這一個客服直接關窗退出-第二次。) 客服-Kelly L, 要求給她24小時候,直接給我關窗。 2.01/15- KELLY L, 對話直接跟12號當天,DAVID一樣, 複製貼上,說信箱沒問題, 然後就跟1一樣, 直接中斷了我的對話。 https://i.imgur.com/gFRxiH4.png 3.01/15- 到後面,沒意外,就直接關窗了, 我打字打到一半, 不到一分鐘的時間直接關閉對話, 然後變成機器人回覆。 接手換客服, 直接換人,而且直接中斷對話。 讓我還要再點一次進線客服,才能對話。 (KELLY L,第二次直接中斷對話。) https://i.imgur.com/CtiUnBN.png https://i.imgur.com/srQHmyT.png 1.01/17- 再次詢問客服進度,Zin F客服, 一直跟我要一堆截圖(01/12就給過了), 但完全沒有說退款進度或流程。 下一秒直接從Zin F跳成Yao S。 (感覺就像在刁難,一直找洞戳。) https://i.imgur.com/z0vVMxb.png (這一個客服直接關窗退出-第三次。) 客服-YAO S, 變成要求給她48小時候,直接給我關窗。 4.01/17- 第三次直接給我關閉對話, 然後變成機器人回覆。 (YAO S,客服,第三次直接中斷對話。) https://i.imgur.com/CzJAxF4.png 5.01/17- 要求一定要收取消費。 為了爭取到自己的消費權益。 1.我對話被他們惡意中斷了三次, 直接給我關窗。 (有完整對話紀錄。) 1.Ethan T. -11:58 AM-2025/01/13 直接給我中斷對話。 2.Kelly L. -15:37 PM-2025/01/15 直接給我中斷對話。 3.Yao S. -16:30 PM-2025/01/17 直接給我中斷對話。 這三位客服, 直接結束跟客人之間的對話框, 害我在那邊跟機器人無限循環。 你們三個優良的售後服務,讓人大開眼界。 2.可以違背台灣的法律, 堅持要收瑕疵票券的手續費,在客戶身上。 第五張,Yao S.-16:21 PM-2025/01/17對話, 可以看到對方厚顏無恥的表示, 你不接受,就是要收。 3.毫無查詢問題的系統設計, 跟防範錯誤的措施, 更沒有,妥善的瑕疵後續處理SOP。 4.態度傲慢,效率極差, 愛理不理,拖時間。 還一直中斷我的對話,沒處理退款。 真心建議各位旅客, 這家的票券就別買了, 有時候一些票當地買一買就好了, 沒特別優惠的話, 真的別搞自己。 平常沒出事還好, 一出事,要你命, 而且服務態度傲慢,緩慢,愛理不理, 然後也不會幫你, 看之前的對話紀錄, 一直在那邊講他自己的, 這種廠商,不用也罷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.129.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1737107148.A.118.html ※ 編輯: DarkRobert (1.200.129.119 臺灣), 01/17/2025 17:47:03
a27281591 : 有沒有打算投訴阿 01/17 17:47
有打算。
nicedog : 拍 雖然我是klook愛用者 但這種事遇到真的會很不爽 01/17 17:52
很繁瑣的售後過程。
renmax : 我比較想知道申訴消費者委員會後的KLOOK態度 01/17 17:55
我覺得不會差多少。
Innofance : 19條一項有但書,車票排除 01/17 17:56
感謝解惑。
passenger10 : 試問這種票券不是都可以開啟 然後截圖備份嗎? 01/17 18:01
gundamwu : 投訴吧 01/17 18:06
中斷我三次對話,有夠惡質。
miname : 何苦走第三方呢?名鐵自己就有售票系統 01/17 18:08
第一次買名鐵票, 學會了。
leejones : 不知道你買哪種票券?蠻多票券退票都要手續費。 01/17 18:11
我如果是自己沒辦法用, 或因行程改變多買,我會自己賠。 重點是收不到認證信,你也無法轉賣。
carbooming : 遇到這種事就是找消保會 約廠商來開會 01/17 18:11
lee512011 : 感覺要叫消保會來電一下廠商才會有用..... 01/17 18:15
真的有夠惡質的態度。
blacksswan : 記得沒收到信也可以登入,從訂單找車票連結 01/17 18:18
blacksswan : 收認證碼信箱可以跟klook帳號不同 01/17 18:27
blacksswan : 名鐵電子票是日本電商代理 01/17 18:28
名鐵的票,就是會寄憑證給你。 憑證裡面有個網址, 點進去會要輸入你信箱收到的認證碼。 如果一切正常,你就是輸入而已, 但如果沒認證碼呢? 一直都沒信呢?
ys45689 : 機場鐵路單程根本不需要第三方買吧。當場買就夠方便 01/17 18:31
ys45689 : 了 01/17 18:31
fman : 是今年改取票方式嗎?去年11月我買PASS拿到QR code 01/17 18:31
zzro : 太可怕了 車票到現場才發現沒收到信 01/17 18:32
你一定會打開測試,但沒想到是, 要用的時候,不管怎樣都收不到認證碼,怎辦?!
fman : 就沒Klook的事情了,且第二次需要電子信箱,你在台 01/17 18:32
fman : 灣沒有先試過嗎?還是到日本才發現第二次需要信箱? 01/17 18:32
fman : 沒有在台灣先確認好取票方式就是有風險遇到你這種狀 01/17 18:33
fman : 況,所以行前的確認很重要,不只是Klook票券,而是 01/17 18:33
fman : 所有票券都一樣,至於退票要收手續費很正常,既然你 01/17 18:34
fman : 對退票過程不滿,就找消保官吧 01/17 18:34
JASONGOAHEAD: 我上次關西機場到大阪的rapit 就被搞到 5張票2張開 01/17 18:35
JASONGOAHEAD: 不起來 還好站務員可能也預過這種情況放我過去 01/17 18:35
QR車票就是設定,出站入站都要刷一次, 而且要刷新QR CODE,只給五分鐘的有效時間, 如果你成功進站了,但要出去的時候又刷不到, 收不到信,更尷尬。
bkuo : 拍拍 為了一張票寫了一大篇 以後不要了 01/17 18:35
blacksswan : 名鐵電子票系統不一樣,不直接給QR code,是先給連結, 01/17 18:36
blacksswan : 連結點開的QR code有效幾分鐘,連結不好按不是很好用 01/17 18:37
blacksswan : 一個信箱不行有試其它信箱? 01/17 18:37
我是不知道能不能換信箱, 但KLOOK都跟我說信箱沒問題了, 認證確定沒問題,那為什麼收不到信? 我2023年買東京的SKYLINER,就沒這個問題。 日光的套票也是APP理面就可以刷新, 為什麼名鐵要搞得這麼複雜, 還不能用其他方式拿到驗證碼?!
fman : 那就是名鐵電子票的問題了,同樣問題其他平台也可能 01/17 18:38
fman : 遇到啊 01/17 18:38
名鐵系統有問題, 你也不能說是旅客要承擔瑕疵票券的取消費吧?
blacksswan : 不好用不見得是名鐵問題,還是那句多試幾個信箱? 01/17 18:38
fman : 認證信箱可能會收不到信,需要購買者多試幾個信箱, 01/17 18:42
fman : 那這就是名鐵問題了 01/17 18:42
blacksswan : 還難說,可能信箱擋信這樣,多試幾個信箱就知道 01/17 18:44
s910928 : 從來不在國外無實體旅行社買票券,出事就求助無門, 01/17 18:47
s910928 : 發文還會有人說我用都沒事 01/17 18:47
fman : 現在日本QR code取票甚至進站是主流方式,未來只會 01/17 18:58
skp : 名鐵當場買超快 01/17 18:58
目前還不能說是主流方式, 目前名古屋的每一個出入口, 也才一個可以刷QR的出入口。 但系統爛也整理一下吧,刷不到認證碼要怎用? 重點是KLOOK售後的態度更爛,更差。
fman : 越來越多,與其拒絕接受不如花時間了解 01/17 18:59
gardeniablue: 好奇打不開QR扣會是IP問題嗎? 01/17 19:06
gardeniablue: 我以前有領過熊本熊的Line優惠coupon 01/17 19:07
gardeniablue: 一直打不開,下意識想到擋IP 01/17 19:08
gardeniablue: 最後改用是日本IP的卡就行了 01/17 19:09
我當下沒想到去換IP, 但信箱沒收到任何信件是事實。
applewarm : 這訂票平台的“流程”也未免太折磨消費者 01/17 19:10
Innofance : QR CODE近年內變主流不太可能…去年才開始逐步汰換 01/17 19:18
Innofance : 改札成能掃QRCODE的,頂多是線上訂取票改成QRCODE 01/17 19:18
Innofance : 進站主流化再等幾年 01/17 19:18
跟刷信用卡進站一樣,還非主流, 但有慢慢在推動,想節省紙張。 但還是票券-實體票,大部分客群在使用。
a27281591 : JR也有說要廢掉車票改熱感應,但也是好幾年以後 01/17 19:26
yjlee0829 : 國外我真的不敢用 國內還好 01/17 19:26
a27281591 : 一個掃不好反而更慢 01/17 19:27
superchoug : 有次買eSIM卡,結果寄來的憑證跟本沒辦法安裝,反 01/17 19:29
superchoug : 應客服也沒用,只會叫你到日本再安裝或是找供應商一 01/17 19:29
superchoug : 直推拖,真的到日本發現不能安裝,趕快用機場的網路 01/17 19:29
superchoug : 買其他家的eSIM來用,klook 真的超雷的 01/17 19:29
網路也是會搞得大家緊張,覺得麻煩。 趕機場的車票跟網路真的都不該出包。
tacticalandy: 我是買關西近鐵的票,一樣是限時QR,但只有第一次要 01/17 19:36
tacticalandy: 認證,後面只要網頁不關掉就可以一直讓它刷新一直用 01/17 19:36
tacticalandy: ,但這客服服務也太糟了吧 01/17 19:36
bogy26 : 雖然只是一張車票 但完全壞了旅遊興致 支持讓平台 01/17 19:52
bogy26 : 付出代價 01/17 19:52
RicFlair : 是沒遇過 但這客服看起來很有問題 真碰到會氣死吧 01/17 19:56
eythans : 拍拍 辛苦了 01/17 19:59
girafa : 看對話累死 辛苦你了 謝謝避雷 01/17 20:11
IN : 信用卡列爭議款 01/17 20:25
直接現場買實體票就好了, 不用搞得自己一身氣,又浪費時間。
saniyan : 感覺只能直接投訴了,對方看起來就是踩死規定,不 01/17 20:28
saniyan : 敢在這買了 01/17 20:28
hanne : 去年我買關西機場巴士也是QR code不能用, 01/17 20:37
hanne : 一直顯示票券已兌換,後來就現場買了巴士票,等回台灣 01/17 20:38
hanne : 我跟客服反應,也是一直跳針說幫我查,查了一個禮拜 01/17 20:38
hanne : 都沒下文,後來打電話給客服反應要求退票 01/17 20:38
hanne : 客服本來說可以提供折價優惠,我說你家的服務我不想 01/17 20:39
hanne : 再用了,我只要你全額退費就可以,客服才幫我辦刷退 01/17 20:39
真的很不要臉,一直拖一直拖, 到底意義在哪? 好好處理不行嗎?
hitsukiaoi : 這間武漢肺炎之前不就一堆問題了還敢用 01/17 20:40
hitsukiaoi : 之前還有盜刷洩漏個資 01/17 20:40
siowan135 : klook真的超爛,遇過行程直接消失還有兌換券不給用 01/17 20:49
siowan135 : 的,後續反應也都無果 01/17 20:49
NSPS6150 : 車票都蠻難用的還要找相對應的櫃檯 01/17 20:53
非常難找。
a27281591 : 雙K都有問題 01/17 20:55
Sunblacktea : 買了兩次rapit車票 一些其它的旅遊景點券都沒甚麼大 01/17 20:55
Sunblacktea : 問題 但還是感謝分享 現在趨勢就是走電子化 01/17 20:55
Sunblacktea : 算是兩面刃 當碰上這種問題時一點也不方便 01/17 20:56
Sunblacktea : 實體票還是有它的好處 01/17 20:57
取消跟更換方便多了。
a27281591 : 電子票感覺還是在日本當地買比較安全... 01/17 20:57
miyu39 : 前陣子在網路上有看到有人在k買usj門票要入園時也是 01/17 21:25
miyu39 : 打不開,後來只好現場重買,應該也是類似狀況 01/17 21:25
我真心覺得,除非價差很大。 真的現場購買就好了, 不用搞得自己這麼累, 還要自己追後續退款,爛到有剩。
pamela03 : 趕車的時候遇到這種鳥事心情真的會很幹 外加客服無 01/17 21:32
pamela03 : 限鬼打牆之術 01/17 21:32
真的心超累,直接刷SUICA進站了。
azcooper : 港商不意外 01/17 21:39
devilkool : 還是買日本官網安心 01/17 21:43
ponchicha : 這兩家都中資,刪掉app很久了。記得告訴身邊所有家 01/17 22:00
ponchicha : 人 01/17 22:00
感謝分享。
kevin416 : 辛苦了 01/17 22:04
steehu : 聽起來很可怕! 難得出遊還碰到這些問題,簡直噩夢 01/17 22:19
markhoemang : 我覺得會不會在垃圾郵件XD 01/17 22:43
jasonbay22 : 真心建議票券都在日本官網買 01/17 23:21
yui2307 : 這客服有夠爛 01/17 23:30
lalaxvz : klook的國內客運票也很扯 買了不一定有位置還敢賣 01/17 23:30
lalaxvz : 真的是爛透了 被婊過一次差點去不了機場 01/17 23:30
busters0 : 反正他們還是不會倒 01/17 23:32
a27281591 : 連客運都要超賣會不會太扯 01/17 23:42
yftsai : 請問用klook 買有什麼優點嗎?看過幾次覺得跟官網買 01/17 23:46
yftsai : 幾乎沒什麼價差 01/17 23:46
hk129900 : 雙K只推一日遊類型 至少會有當地旅行社帶著 01/18 00:06
dreamer910 : 平台的把關有問題,上架票券的廠商也不能躲在平台品 01/18 00:07
dreamer910 : 牌的後面而不負責任欸 01/18 00:07
EDFR : 其實早該自己去官網訂了拉 01/18 00:07
EDFR : 現在瀏覽器都有內建翻譯日文的功能 老實說自己在官 01/18 00:07
EDFR : 網買不難 01/18 00:07
EDFR : 雙K爛到笑已經不是秘密了 01/18 00:07
爛到有剩。
EDFR : 環球快通那種切記別在雙K買 有可能會遇到你選購要 01/18 00:16
EDFR : 買的時段下單後出來的時段跟你選的不一樣.. 01/18 00:16
mvpdirk712 : 現在官網訂很方便吧,別說車票,飯店我也都在官網 01/18 00:25
Laevateinn : 車票不是售票機按按就好了幹嘛要上平台買? 01/18 00:25
feiern : 辛苦了 謝謝分享 01/18 00:33
zarg1043 : 覺得你用瑕疵擔保不對 票本身沒問題啊 是交付資訊 01/18 00:39
zarg1043 : 出問題 且倘真是對方的問題 那也是要求損害賠償吧 01/18 00:39
lovemost : Klook 真的問題多多 01/18 00:48
lovemost : 自從klook 出了大包以後,我改用KKday兩三年了,目 01/18 00:49
lovemost : 前還沒出過問題 01/18 00:49
shawncarter : 我根本不用這家 省沒多少錢 保障非常差 01/18 01:42
shawncarter : 建議各位除非很難排,不然不要透過第三方平台事前 01/18 01:45
shawncarter : 買票,根本沒有好處只有壞處 01/18 01:45
w9070030 : 之前買新幹線的票,剛買就Klook出現問題所以要退票 01/18 06:23
w9070030 : ,一開始也是要收費。是我堅持說是售票方的問題憑 01/18 06:23
w9070030 : 啥我要付相關費用。還拿他們的相關辦法打他們臉, 01/18 06:23
w9070030 : 才乖乖退費。之後就去官網買交通票卷還比較安心。 01/18 06:23
w9070030 : 至少人在日本時工作人員還能處理。(東海道的取票又 01/18 06:23
w9070030 : 是另一段故事了) 01/18 06:23
GGFACE : 看起來是klook系統幫你點那個會刷新的名鐵link這段 01/18 06:41
GGFACE : 失敗 所以你信都沒有 工程師的鍋吧 不確定哪邊工程 01/18 06:41
GGFACE : 師就是了 01/18 06:41
cka : 打開測試的時候先截圖可以嗎? 01/18 07:20
blacksswan : 樓上,QR code限時記得是5分鐘內使用,確實麻煩 01/18 08:50
blacksswan : 流程確實麻煩,如果開連結後輸入郵箱就輸入錯誤,後續 01/18 08:51
blacksswan : 就收不到認證,名鐵電子票得找名鐵處理,klook只代理 01/18 08:52
blacksswan : 得找名鐵處理收不到認證碼的問題 01/18 08:53
blacksswan : 雙k代理平台,客服不熟產品,直接問廠商才能得到正確 01/18 08:54
blacksswan : 資訊 01/18 08:55
blacksswan : 遇過日本某票券,線上購票免排隊只在雙k賣,趁早適應 01/18 08:56
blacksswan : 名鐵電子票系統很不好用,使用者失誤就會卡住 01/18 08:59
zoet : 一般車票Klook沒有比較便宜 反而比較貴 01/18 09:02
blacksswan : 有些票券現場排隊購票有外國人優惠,線上購是省排隊 01/18 09:05
a0913 : 雙k都不好 選一個方便而已 01/18 09:21
zzyyxx77 : 日光電子票只能在kkday 01/18 09:40
zzyyxx77 : 第一次不得已去買 01/18 09:41
linchiai : 應該是名鐵系統的關係,從Klook買只是圖方便,不用 01/18 09:46
linchiai : 去各官網註冊會員。 01/18 09:46
linchiai : 請問你第二次打開是從klook網頁憑證直接打開,還是 01/18 09:50
linchiai : 複製網址到瀏覽器打開 01/18 09:50
skykelly87 : 名古屋名鐵辦他們官方的帳號直接網頁買指定席很方 01/18 10:03
skykelly87 : 便 再直接刷卡進站就可以了 01/18 10:03
GCBTWA : 我用的很順 01/18 10:45
POPBOBO : Klook 真的很雷。我去年去西班牙買了車票也是當場 01/18 10:48
POPBOBO : 不能刷。客服機器人也在鬼打牆。直接投訴消保就好了 01/18 10:48
POPBOBO : 。只是真的會很浪費時間跟造成海外旅途的不便。 01/18 10:48
salebyme : 名鐵系統也怪怪的,從中部機場可以用JCB卡過票閘到 01/18 10:52
salebyme : 名古屋站,但返程不能從名古屋站用JCB卡過票閘,找 01/18 10:52
salebyme : 不到該裝置,該裝置僅在原先出票閘的地方但本人忘了 01/18 10:52
salebyme : 在哪,問站務人員,沒有人知道,僅說可用IC Card. 01/18 10:52
rabamaru : 雙K風評一直都很差,現在官方網站都很友善外國觀光 01/18 11:09
rabamaru : 客,有中英頁面,如果沒有訂位需求現場買最安心。 01/18 11:09
cccmn : kkday買skyliner呢 01/18 12:20
ji3g4go6 : 每次跟這種平台買票都很害怕出包 01/18 12:21
ji3g4go6 : 車票是絕對不敢嘗試的 01/18 12:21
jfs : 第三方就這樣。 跟第三方買機票、第三方訂房網一樣 01/18 12:51
jfs : 意思,不出事就不出事,一出事服務一定好不到哪裡 01/18 12:51
jfs : 去,畢竟他們也就是轉手賣,不是真正的服務提供商 01/18 12:51
jfs : 所以大家才會說除非差價非常大,不然一律官網買, 01/18 12:56
jfs : 什麼票都一樣 01/18 12:56
ineda : 想知道在第三方買車票的誘因,有比較便宜嗎 01/18 13:09
rgyldhaj02 : 客服好扯...感謝避雷 01/18 14:37
lordwill : 推! 01/18 14:50
m13579 : 第三方有可能沒比較便宜 但是搭配優惠活動、優惠碼 01/18 14:53
m13579 : 或信用卡優惠可能比直接買便宜 01/18 14:53
crawford438 : 我不懂為什麼Klook可以確認你的信箱沒問題? 01/18 16:29
btcocomo : 我買富士洄游,mail直接有QR code 耶 01/18 18:17
Iamjkc : 我以為大家都會QR CODE 截圖+影印 雙保險 01/18 18:51
a27281591 : 有時限的不行 01/18 18:54
sable : 還信這兩家K開頭的怪誰?我之前一直弄到法院才退成 01/18 18:57
sable : 功,牠們家法務囂張的勒 01/18 18:57
dakey1750 : 這間的處理狀況回應都是鬼打牆,繞來繞去,真的很 01/18 20:19
dakey1750 : 爛 01/18 20:19
bikevts : 不用雙K就無法旅行嗎?很多人都被一些網紅、部落客 01/18 21:50
bikevts : ,業配洗腦雙K便宜又方便,還有專程寫整套包辦的旅 01/18 21:50
bikevts : 程。但雙K的爛卻是可以一張票就毀你一大趟行程的爛 01/18 21:50
bikevts : ,仔細再去比較價錢,也就差那幾十塊。為了幾十塊冒 01/18 21:50
bikevts : 風險?尤其人在國外,票券價差絕對不值得你去冒險的 01/18 21:50
catboost : 幫推 這些韓網出事真的沒用 01/18 22:32
griffick : klook客服很不OK+1 01/18 22:48
niishiki : 幾百年前大家就一直在講不要用雙K買票券了.... 01/19 00:29
realone : QQ 01/19 00:42
a27281591 : 板上一堆雙K受害者的分享欸 01/19 03:44
Eyrie : KKday 還好吧 我長年用這個買各式車票園區票卷 都 01/19 04:08
Eyrie : 正常 01/19 04:08
Eyrie : 但Klook 就真的爛 一日遊行程內容騙人 說有含餐實 01/19 04:08
Eyrie : 際上沒有 01/19 04:08
phoenixh : QRcode限時五分鐘設計好狠 01/19 04:47
gwotie : 早就知道這平台不可靠了,不是第一次,所以不買 01/19 08:27
gwotie : 想便宜的可以繼續試試自己的運氣 01/19 08:28
laechan : 還好我不用克路改用蚵爹 01/19 09:02
stocktonty : 雙K都沒在用 因為覺得現場出差錯只會增加自己麻煩 01/19 09:07
stocktonty : 真的要便宜車票還不如去找票店回數票 01/19 09:08
ken0921 : 真的反推,之前用這家訂飯店,禁煙房結果到現場是 01/19 09:37
ken0921 : 吸煙房,是他們klook網站寫錯,超傻眼 01/19 09:37
cutegirlya : 謝謝分享心得 01/19 09:50
cutegirlya : 以後不敢用了 01/19 09:50
apollon0990 : Klook 真的能儘量不要用就不要用 01/19 10:16
apollon0990 : 退費有夠麻煩 01/19 10:17
yenchihh : 昨天買klook 高鐵票加高鐵接送,訂車才發現新竹東 01/19 10:27
yenchihh : 區不算市區,要加價90,早上快7點接送算夜間加成加 01/19 10:27
yenchihh : 價100,結果比我自己訂高鐵票加計程車還貴 01/19 10:27
a27281591 : kkday也一堆問題... 01/19 13:51
Vett : 只要是全家出行 遇到一次基本上就是終身黑名單 01/19 14:59
gobidesert : 雙K我只敢買會事先寄QR code 的票券 可以在台灣先 01/19 15:03
gobidesert : 確認 要當地才能開啟的票券就要賭運氣 01/19 15:03
choko : 習慣直接跟官方買,雙K略便宜但保障不足,差額換心 01/19 19:34
choko : 安,感謝你的經驗分享 01/19 19:34
HSNUBJ : 好爛的平台,客服跟屎一樣 01/19 19:47
這種客服,會讓你腦神經衰弱,真的。
dansy : 檢查一下信箱中的"垃圾郵件"分類 有些短時間重複寄 01/19 20:30
dansy : 得很容易被系統誤認為垃圾郵件 直接歸類過去...... 01/19 20:30
dansy : 像gmail就會這樣 好幾次平台寄的信都直接被丟進去 01/19 20:33
dansy : 你在收件匣完全看不到 要去垃圾郵件標籤下才有 01/19 20:34
ookkkkoo : 乾...我才剛透過klook買兩個時段的飯店.. 01/19 21:57
wzmildf : 其實各種車票和票券幾乎都直接去官方系統買就好 01/19 22:54
wzmildf : 我之前透過他們買過pass就覺得使用很麻煩 01/19 22:54
beagle2001 : app 連裝都沒安裝過,更別說在上面買過什麼,爽 01/20 00:06
enjoyyou : 雙K就是個第三方 有問題就是依合約處理而已~~ 01/20 08:00
Evoque : 非酸,但真的佩服花這麼多時間搞後續 01/20 09:04
linchiai : 其實收不到信,也不是Klook的問題,如果信箱當下環 01/20 09:25
linchiai : 境收不到信,從官網訂購也是收不到,它就是第三方。 01/20 09:25
lovemiku39 : 這種客服態度居然還有人護航 真誇張 01/20 10:18
evermpeg2 : Kkday也差不多啦,只是好了一點點而已 01/20 12:25
borriss : 以前買還會找實體票 這一兩年超多改成電子票 01/20 13:37
borriss : 有些限定xx才能換/買/領的 真的沒有省到 01/20 13:37
JASONGOAHEAD: 想說可以刷QRcode進站很方便 沒想到第一次用就被搞 01/20 14:19
JASONGOAHEAD: 還沒進市區就消耗一堆hp 01/20 14:20
真的超累又煩,然後卡在站口又很尷尬,進出不得。
CCWck : 名古屋機場到車站又不會客滿,當場買票就好了 01/20 15:12
lsckinoko : 慎用OTA真的要用就要事前再三確認 遇到這種事辛苦了 01/20 15:21
SUZUKI5566 : 香港和中國的平台,基本上能避就避 01/20 16:43
a27281591 : 有些票的限制很多要仔細看 01/20 20:41
iMANIA : 廢到笑 01/20 21:37
yuinghoooo : 還是拿實體票吧,這也太麻煩了 01/21 00:00
yuinghoooo : 話說名鐵沒有APP嗎 01/21 00:01
ggyaining : 有時候如果從一些部落客還是yt 分潤連結點進去還會 01/21 07:14
ggyaining : 變貴 超噁 01/21 07:14
wapl : 客服好雷,感謝分享 01/21 17:22
sding : 感謝分享 01/25 11:56
yellaw : 好險我沒買 02/01 12:19
一般車票建議現場買就好,除非折扣夠多,不然避險。 ※ 編輯: DarkRobert (101.8.250.45 臺灣), 06/06/2025 03:51:28