[問題] 日本遊客熱線與Agoda住宿問題

[YangJoe (JoeJack)]

不好意思
想上來版上問一個問題
可能會被砲，但還是想詢問，希望有人能解答

首先，今年6-7月的時候
我訂了銀座一間飯店，用Agoda訂的
本來沒什麼問題
但是因為我入住前都會習慣寄信過去問一下
後來收到回信
他們回信時提到的房型與我原先訂的不符

我第一時間是先去Agoda找客服理論
但用過的都知道，他們只會無限鬼打牆

例如我希望他們可以提供替代方案或是同等級的附近住宿等等
但他們都說無法
我希望他們這樣處理是因為那個時間點訂新的飯店很貴

所以希望他們可以處理，但顯然他們不想

一個不爽
我直接打了這個「日本遊客熱線」想要投訴Agoda

後來進線他們是三方對談，我、一位翻譯、跟一位
日本那邊的人員

我先說明了我遇到的問題，並提出想要投訴的原因
後來他們詢問了我訂的飯店以及訂的房型等等

這時他們說稍等一下，過了一陣子，他們說確認「飯店」那邊確實沒有我「原本」訂的房型
了

之後說目前他們只能紀錄而已，因為他們不是政府單位，並沒有什麼權利，頂多只能之後如
果政府想要資料的話可以提供
我猜是類似我們的消基會？總之就是紀錄而已
之後就結束通話


現在問題來了
我預計今年12月底會再去一次東京
剛好又想要訂這間，因為價格跟地點都是最好的
6晚2個人27000台幣，附近兩個地鐵站

我知道有人可能會認為我犯賤

但…就真的是最好的選擇了

我現在想知道的是，飯店那邊會不會因為上次那件事知道我是誰，然後找我麻煩啊？

有人有類似的經驗嗎？感謝

另外補充，我後來發現Agoda有兩種模式
一種是他們自己的房源，另外一種是類似委託的（第三方）
上次出問題的就是第三方
好像可以從訂房憑證上面看出來
第三方的只會有一個很簡陋的訂房確認信
Agoda自己的則似乎會有Agoda的標誌

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→ leejones    : 換個帳號訂，誰知道你是誰？第三方平台難道只有agod
→ leejones    : a可以訂嗎？
→ wju1230     : AGODA出包也不是一天兩天的事
→ wju1230     : #1eMJzrhn (Japan_Travel)
推 travelman   : 換agoda帳號沒用吧，我到日本飯店checkin都是秀護照
推 jtsu5223    : 你不是投訴A嗎？跟飯店有什麼關系？
→ jtsu5223    : 怕出問題就官網訂吧，除非你有跟飯店吵過沒寫出來
→ jtsu5223    : 的事
→ fman        : 想太多，飯店沒有那麼閒，不過這誰也不能保證，會怕
→ fman        : 就別住，住就別怕，自己為自己的行為負責吧
推 huang19898  : 你又沒找飯店麻煩 飯店找你麻煩幹嘛?
→ bkebke      : 怕就不要用agoda啊 之前日本新聞都特別點這家了
→ huang19898  : 然後你上次最後甚麼都沒解決 最後就吞下去?
→ huang19898  : 然後這次又用agoda訂??? 除非你像肉甚麼的網紅有接
推 Horn5201    : 去日本不要用a 板上好幾次的案例分享
→ Horn5201    : 我用b訂 好幾次 都沒啥問題（也是會寄信詢問 都會
→ Horn5201    : 得到回覆沒問題
→ huang19898  : 業配 還繼續用這訂房網不是犯賤難不成該說是斗M?
→ YangJoe     : 上次是因為出國前一個月發現，Agoda最後給補償金，
→ YangJoe     : 就只能一樣在上面訂，然後一樣飯店確認信過去這樣
→ YangJoe     : ，最後沒問題，只是就覺得很麻煩，只能說好在有這
→ YangJoe     : 個習慣，不然直接搞耍
→ YangJoe     : 不…沒人要業配這個吧…，就比較便宜，然後，然後
→ YangJoe     : 就出事了這樣，只能說還好有寄信確認的習慣，不然
→ YangJoe     : 真的搞耍
推 huang19898  : A跟B同老闆 上次肉甚麼的網紅出包就是用Booking
→ huang19898  : 對飯店而言 你又不是在櫃檯大鬧 這種小事情身為服務
→ huang19898  : 業根本不會記到第二天
→ enjoyyou    : a就會抓別家的單匯入 格式套自己的 才會一堆問題~~
推 ParkXiyeon  : 偷渡問一下如果寄信給飯店不回怎麼辦orz
→ huang19898  : to樓上 直接打電話問
推 blueslovetw : 我覺不會特別記錄啦，又不確定你會不會繼續訂一樣
→ blueslovetw : 的房間，第三方有時就是想便宜點，不過看你顧慮加上
→ blueslovetw : 也難擔保會不會又發生一樣問題，勸你換別家嘍，雖然
→ blueslovetw : 我覺也許還是會有機會再發生，感覺像是房型超賣那
→ blueslovetw : 樣後來沒房間了，另外agoda的都算第三方，最保險就
→ blueslovetw : 是官網定，看你取捨要便宜風險高或是價位高保障些。
→ blueslovetw : 訂
→ yjlee0829   : 官網先搜一下吧
推 huang19898  : agoda找到其他平台訂不到的房間 這種情況很大機率會
→ huang19898  : 出問題
推 blueslovetw : 然後問題來了.....12月底應該要跨年時間那麼近了，
→ blueslovetw : 當你問這問題時，你不怕還沒問完答案，房間就被訂
→ blueslovetw : 光了嗎？不太需要執著非要這間，若超划算應該不少人
→ blueslovetw : 搶，真超喜歡先訂先搶再說先...
推 blueslovetw : 搶熱門時段便宜房間就跟搶促銷便宜機票一樣，搶時
→ blueslovetw : 效性，要馬賭便宜拼風險，要馬官網訂貴點有保障....
→ blueslovetw : 要最好的但都有過不好經驗，賭性堅強又能接受再次出
→ blueslovetw : 包話就買嘍，不要一直猶豫不決因為沒人說得準。
→ YangJoe     : 感謝樓上的建議，其實10月初就先訂了，先用延後付
→ YangJoe     : 款然後用日幣結帳，現在算是想要最後確認的感覺
推 blueslovetw : 問題第三方訂，說真的也不能給你保障啥...如果再出
→ blueslovetw : 包一次你當下也不可能不住的吧，官網也是有可能出包
→ blueslovetw : 但相對小，你若都已經訂了，想這些害怕這沒啥意義
→ blueslovetw : 啦....同一間第三方同一間飯店，是我就不執著這，
→ blueslovetw : 換別飯店官網訂。
推 blueslovetw : 超好奇是那間.....那麼魂牽夢縈一定要住XD麻煩方便
→ blueslovetw : 私訊一下：）雖然我真的沒啥在住飯店。
→ destroyss   : 我剛好也12月要去東京 本來也想選Agoda的房源 最後
→ destroyss   : 選擇line旅遊連結klook回饋15%點數 再用jcb 極致卡
→ destroyss   : 每4000-800折扣碼 六晚開六個帳號 最後總花費比Ag
→ destroyss   : oda直接訂少了7k
→ blueslovetw : destroyss：這樣超划算的：）真不錯
推 haremi      : 所以你6月到底住哪種房型？應該是飯店提供的吧？那
→ haremi      : 為什麼不在官網訂？沒有優惠？
推 UncleRed    : 我是覺得有跟ahoda交手過的旅館大概都習慣了啦...
推 yeeNeko     : 飯店沒這麼閒吧？另外都有經驗了，核對一下agoda和
→ yeeNeko     : 官網上的房型是否相同應該比較不會再發生？
推 Laevateinn  : 我都只敢在國內用訂房網，只少出包還能直接回家
推 girafa      : 所以已經訂好了 只是想問大家 會不會因上次事件變成
→ girafa      : 黑名單嗎？
推 drcula      : AB都出過包了,之前才被日本官方電
推 dokutenshi  : 有官網不用 然後選擇第三方又怕被雷 不是多此一舉？
→ YangJoe     : 回70樓
→ YangJoe     : 是的，雖然訂完才上來問可能有點怪
→ YangJoe     : 但因為突然想到這件事
→ YangJoe     : 想說如果這樣會有問題的話，就趕快轉訂別的了
→ paufan      : 直接找租給外國人的短期月租房
推 girafa      : 謝謝回覆 看推文大家反應還有之前日本新聞 雖然換有
→ girafa      : 點耗時麻煩也可能更貴 至少可以降低您擔心的風險
推 yoriko6406  : 那..你要不要換個平台訂，一休之類的日本訂房平台
→ YangJoe     : 有在想換平台
→ YangJoe     : 樂天，jalan，booking（雖然B好像跟A同老闆？）等
→ YangJoe     : ，但目前就真的Agoda 最便宜
→ YangJoe     : 但最常出問題的也是他，哭啊
推 pinqooo     : 你熱線是找A家的客服進去煩 飯店應該沒有被影響到
→ pinqooo     : 吧？ 飯店那邊也可能啥都不知道
→ cp2569      : 那就換平台訂啊，想要便宜就承受風險，這道理不是大
→ cp2569      : 家都知道嗎
推 chrissuen   : 就說了很多次，A家不要用，用了不要來討拍。要貪這
→ chrissuen   : 一點便宜無視網上隨便找都一堆的投訴，真的沒有人
→ chrissuen   : 可以幫你
推 four4j      : A家建議只當搜尋器，然後去飯店官網訂
噓 fel801      : 身為前職飯店櫃檯只能說他們比較怕你找麻煩刁難
推 mvpdirk712  : 你如果要便宜又怕出包可以直接講，我們不會笑
→ usercode    : A家跟B家就是吃定外國遊客也沒辦法靠北才敢這樣玩
→ usercode    : 啊，又不是第一次私自上線飯店沒有的內容了，每次
→ usercode    : 都推給第三方上架，平台方難道沒責任？
→ usercode    : 詐騙基本上就是理由人貪便宜跟方便的心態，你在臺
→ usercode    : 灣網購看到有人同樣商品賣特別便宜都會怕了，怎麼
→ usercode    : 看到A家房間比較便宜都不怕
→ usercode    : *利用
推 winnie759281: Agoda不是今年才被日本政府警告,我是都叫朋友別用
→ winnie759281: 要用還是用Jalan/樂天這種,不會最便宜,但很穩定
→ winnie759281: 至少10幾年來沒有失誤過;
→ winnie759281: agoda在日本問題感覺特別多,我去韓國跟澳洲是有訂
→ winnie759281: Agoda,之後有再去跟飯店確認倒也沒問題
→ a27281591   : 當搜尋器還會跑出沒上架的房間勒
→ a27281591   : 明明就有jalan 樂天這種房源更多的可以搜尋
噓 FantasyPiano: 常來逛版的人還會agoda，民宿我也是服了。還是去dc
→ FantasyPiano: ard比較好，他們比較友善
→ afu46       : 如果又再發生是不是又要打熱線？
推 wcc960      : 但B有時真的便宜 而且只有它有這價格 還遠低於官網
→ wcc960      : 7月住3晚(五六日)京都梅小路RPH 人均才7000多/圓
→ wcc960      : 還是superior twin含早餐
→ wcc960      : 去年東京訂到目白&錦糸町的richmond也是這樣
→ wcc960      : 都比官網和jalan/樂天便宜不少
→ wcc960      :                              (每晚/每人平均)
推 blueslovetw : agoda可能是近幾年這樣吧，以前沒露營前都常用也沒
→ blueslovetw : 啥問題，好幾年了....說穿了就是風險控管+自己能承
→ blueslovetw : 擔的範圍罷了，用啥都沒差....