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作者mithralin (工口)
看板Japan_Travel
標題[新聞] AI訂位網站爭議大！他到店才知「根本沒合
時間Mon Mar 30 17:43:14 2026
https://news.tvbs.com.tw/life/3165318 AI訂位網站爭議大！他到店才知「根本沒合作」　還被收取消費 記者 吳亭頤 / 攝影 謝文祥 / 責任編輯 新聞中心 報導 發佈時間：2026/03/30 17:25 最後更新時間：2026/03/30 17:33 赴日旅遊的民眾若想透過網站預約餐廳，務必謹慎選擇訂位平台。近日有Youtuber使用 AutoReserve網站訂位，不僅被收取訂位手續費，到場後才發現餐廳根本未與該網站合作 ，事後更被以「未赴約」為由加收取消費用，前後共損失約2500元台幣。旅日部落客也指 出，該網站爭議頻傳，建議民眾改用其他較有信譽的訂位平台。 Youtuber夢航日前計畫帶友人前往日本福岡一間老字號居酒屋用餐，透過AutoReserve網 站預訂3月23日晚間6點半的座位，網站先收取約1600日圓的訂位費用。然而當他抵達餐廳 時，卻發現店門口張貼公告，明確表示該店未與任何網站合作預約，相關責任歸屬一概不 負責。夢航當下驚覺自己可能遭到詐騙。 所幸當天餐廳仍有空位，夢航順利入座用餐。不料後續網站竟發信詢問是否有入座，接著 以他「NO SHOW」（未赴約）為由，再收取約1萬日圓的取消手續費。夢航質疑，網站根本 沒有與店家合作，如何能確認顧客是否到場。他痛批網站前後共騙走他2500元台幣，且找 不到任何管道申訴，更不可能獲得退費。 據了解，AutoReserve是利用AI技術協助向餐廳進行電話或網路訂位。旅日部落客風塵萬 里表示，該網站最大的爭議在於，即使並未與餐廳合作，網站仍持續顯示可預約，並用AI 語音不斷重複撥打電話給餐廳，造成店家困擾。此外，該網站訂位費用偏高，刷退也需要 等待很長時間。風塵萬里認為，這種做法容易讓顧客誤以為店家有與網站合作訂位，但實 際上並沒有。 針對訂位平台的選擇，風塵萬里推薦使用Tabelog，認為該平台較有信譽。知名旅日部落 客林氏璧也同樣推薦Tabelog，該平台的海外版包含中文、英文或韓文介面，每人需支付 440日圓的系統使用費。民眾若不諳日文，透過網站訂位時務必謹慎，以免不僅損失一筆 手續費，還影響整體旅遊行程安排。 == 版上有用AutoReserve訂位成功和訂位失敗的心得文 不過AutoReserve近期的爭議不少，建議最好不要使用 可以的話盡量利用日本當地的Tabelog訂位 雖然要收系統使用費，但是起碼有保障 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.4.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1774863796.A.A3C.html
推 yanagawa : 這不是AI吧，是Goole 地圖內建訂位 03/30 17:45
→ mithralin : 你可以上AutoReserve網站看他們怎麼解釋的 03/30 17:46
→ mithralin : https://autoreserve.com/zh-tw/about 03/30 17:47
推 fman : 我用過Tabelog和TableCheck訂位都沒什麼問題 03/30 18:00
→ fman : 這間看起來有爭議就會避開不用了 03/30 18:00
→ birdy590 : 根本就是詐騙, google 一下就知道的事 03/30 18:39
→ birdy590 : 餐廳主動加入的才有保障 而且一般不另外收費 03/30 18:52
→ birdy590 : 日本就tabelog, 韓國catch table, 台灣有看過inline 03/30 18:52
推 TT : 其實我也不懂為何GoogleMap訂位也常有它 03/30 19:36
推 n3688 : 我都用無料的hotpepper和Epark也沒遇過問題 03/30 19:36
推 lsps40803 : auto reserve 就是垃圾 別碰 03/30 19:43
推 jplo : 哇，還好昨天看到no show 要罰5000日幣馬上嚇得跳出 03/30 19:57
→ jplo : 來 03/30 19:57
推 aiolk : 日本餐廳訂位主要就TableCheck、tabelog 、omakase 03/30 20:21
→ aiolk : in、pocket concierge 03/30 20:21
推 drcula : google 定位有它就是買廣告阿，哈哈，這間根本就是 03/30 20:44
→ drcula : 詐騙 03/30 20:44
→ a27281591 : 搜尋可以用買的占在前面啊 03/30 21:23
推 adon0313 : tablecheck能訂的吃一吃就夠了 03/30 21:51
→ adon0313 : tabelog中文 也很…… 03/30 21:52
推 jh961202 : TableCheck就常見的民間數位點餐系統，很多業者都有 03/30 22:03
→ jh961202 : 導入（可想像成台灣也很常見的你訂、iChef之類的） 03/30 22:03
→ jh961202 : 更正：正確來說應該叫數位POS系統，而非數位點餐 03/30 22:04
→ birdy590 : 確實很多是跟店內POS系統結合的 所以算附帶功能 03/30 22:13
→ birdy590 : 完全沒合作要靠AI訂位 那風險當然高到不像話 03/30 22:14
→ birdy590 : 因為在轉用這種系統的店家 很多連人工訂位都不做了 03/30 22:14
推 lucifero : 　　　Google地圖內建定位？？？ 03/30 23:00
推 Zero0910 : 有啊 你在map點比較大的餐廳都能直接訂 03/30 23:15
推 adon0313 : 地圖點官網通常也自帶訂位系統 03/30 23:29
推 jjyy6767 : 看起來是自作主張上架餐廳，注意事項有寫未與餐廳 03/30 23:49
→ jjyy6767 : 簽約 03/30 23:49
→ donkilu : tabelog有些餐廳的訂位選項滿有限的 03/31 00:36
→ donkilu : AutoReserve猛然一看選項好像多很多XD 但真的有鬼 03/31 00:36
→ donkilu : 之前本來想用 後來決定請旅館打去問 餐廳說當天沒開 03/31 00:37
→ donkilu : 但AutoReserve上那天還是可以訂 這就擺明會有爭議了 03/31 00:37
推 s9403 : 我運氣好 曾經用autoreserve訂過在市 月島本店和麥 03/31 00:46
→ s9403 : 酒大學 其中麥酒大學是只開放直接電話訂位 不接其他 03/31 00:47
→ s9403 : 網站合作訂位 而tabelog上有很多評論提過這間店電話 03/31 00:47
→ s9403 : 非常難打通 幾乎是只有剛開店和快休息的時間才有辦 03/31 00:48
→ s9403 : 法接聽訂位電話 營業中很忙沒空接 autoreserve給我 03/31 00:48
→ s9403 : 的回報也是他打了8通才訂到 還幫我改過一次人數從3 03/31 00:48
→ s9403 : 4人 03/31 00:48
→ s9403 : 從3人位改成4人位 現在看可能就是靠AI電話騷擾(? 03/31 00:49
→ s9403 : 我的經驗可能就只是倖存者偏差 而且他們收費真的高 03/31 00:49
→ s9403 : 能用其他網站如omakase或tablecheck我都會首選用這 03/31 00:50
→ s9403 : 些網站 只能說幸好我前面沒被詐騙到 03/31 00:50
→ a27281591 : 人家靠電話騷擾當然限制不多 03/31 00:52