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作者KKTai (TAI)
看板Jeans
標題Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...
時間Tue Feb 23 01:49:33 2016
※ 引述《SAMMY728 ()》之銘言： : 過年期間, 我買了3件LEVI'S, 510,511,522的褲子. : 回家後,我習慣先洗1~2次, 避免牛仔褲的顏色沾得亂七八糟. : 我知道牛仔褲要買剛好, 甚至有點緊, 因為洗過後會鬆一點,甚至大一號. 新褲一般來說洗過以後會再稍緊才對 鬆掉是穿一陣子以後的事了 「洗過後會鬆一點,甚至大一號」 這個說法似乎沒聽說過？（也沒經歷過） : 510,511洗過後. OK~鬆一點,我喜歡. : 522洗過後, 腰圍可以放我的一顆拳頭進去. 所以當初試穿沒發現這個問題嗎 可以放一顆拳頭應該差了不止一腰 這個誤差應該不是光靠洗褲子就會產生吧？ : 拿到櫃位上去, 櫃上的小姐拿了30腰的褲子和我29腰洗過後的褲子, : 兩個一比, 說"你的29腰沒有超過30腰", 褲子洗了都會鬆,這是正常的. 代表這件褲子沒有特別大，是比一般的30腰還小 --恕刪-- : 結果今天我打給服務專線, 一位小姐接到, 態度也很好, : 我表明了事情的接過發生, : 我說"我不是要退貨,也不是要換貨. : 但是這個褲子現在這樣, 我不能穿, 請問能夠怎麼處理." : 隔沒多久, 一位先生打來, : 跟我說, "是不是我的身材的變化導致這件褲子發生這樣的情況?" : "現場小姐量, 你的褲子沒有超過30腰" : 我詢問他的名字後,跟他說"你知不知道你這樣很沒有禮貌?", : "這是你們公司的sop處理程序嗎?","褲子是用量個腰圍就說得過去嗎?" : 跟他講話大聲了後, 他的態度就軟化了. : 然後詢問我, 那我希望怎麼處理呢? : 我心理想說, 你們公司的處理程序, 現在怎麼會是問我呢? 東西買了不滿意，一般就是退貨或換貨這兩種做法 但你說「我不是要退貨,也不是要換貨」 所以對方當然問你希望怎麼處理啊 --恕刪-- : 另一方面, 台灣的消費者也太溫馴. : 衣服褲子下水後, 整個超出預期, 那我們試穿幹甚麼? : 超出預期後, 代理商又說, 你已經下水了, 我們無法退貨換貨. 下水原本就不能退換貨，代理商這點不算過份 褲子洗過會變超鬆，鬆到可以塞進一個拳頭 這個變化實在是聞所未聞（假設原本試穿時是合身） 何況這件「洗過變鬆」的29腰褲子，還是比一般30腰來得小 應該沒鬆到哪裡去才對 但也許你真的買到萬中選一伸縮自如的褲王也說不定 如果最後沒有達成滿意的結果 建議你可以考慮拿去修改 應該還是有挽救的空間 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.73.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Jeans/M.1456163376.A.A24.html
推 SAMMY728: 謝謝您的回覆,文字描述造成的誤會,深感抱歉. 02/23 01:54
→ SAMMY728: 我不是要退貨,也不是要換貨-前因後果是我要告訴客服人員 02/23 01:55
→ SAMMY728: 我反映這些並不是要跟你們退貨, 還是要換別條不同款的 02/23 01:55
→ SAMMY728: 褲子, 是請他們就這件褲子的問題來解決問題. 02/23 01:56
推 crawford438: 我是覺得你有點太鑽牛角尖了 Levis這種大量製造的 02/23 01:59
→ crawford438: 東西 又不是訂製品 這種Case發生了絕對是退錢最快 02/23 01:59
推 crawford438: 已經變形的褲子硬改回來大家都麻煩 穿起來也可能 02/23 02:02
→ crawford438: 不是你想要得樣子 還是說你希望他改變生產流程杜絕 02/23 02:02
→ crawford438: 類似情況再發生？！ 02/23 02:03
→ SAMMY728: 我喜歡這條褲子的版型和顏色,希望是能夠買到適合自己的 02/23 02:05
→ SAMMY728: 生產流程....那個離我太遠,雖然我是做相關產業的... 02/23 02:05
推 crawford438: 那就換一條沒這種情況的褲子就好啦XD 02/23 02:07
推 SAMMY728: 希望還是這條褲子囉, 畢竟買到好看的褲子不多,沒辦法就 02/23 02:08
→ SAMMY728: 換別條. 02/23 02:08
→ SAMMY728: 根據我在相關產業的經驗,店家會希望換貨而不是退錢 02/23 02:09
→ SAMMY728: 因為退錢, 就真的是一筆損失,錢沒拿到,東西也不能賣了 02/23 02:10
→ SAMMY728: 換貨, 還有機會只是不賺那麼多.起碼有現金入袋. 02/23 02:10
推 crawford438: 我可以理解每條褲子都有差異 對你來說都不是一樣的 02/23 02:13
→ crawford438: 但是同樣的這條褲子因為洗過變寬 應該也是無法復原 02/23 02:13
→ crawford438: 或是復原成本八成大到不如放棄這筆生意 02/23 02:13
推 vic950010: 其實就店家來說，遇到po主這種鑽牛角尖的狀況會寧願退 02/23 10:19
→ vic950010: 錢XDD 02/23 10:19
推 SAMMY728: 退錢還蠻麻煩的，我是用第二件5折的優惠買了3件褲子，一 02/23 10:25
→ SAMMY728: 件上衣，現在只有一件褲子有問題。他還有送一個毛毯。這 02/23 10:25
→ SAMMY728: 個毛毯我也準備要賣人了。 02/23 10:25
→ earlydays: 29洗完大了一個拳頭, 又比沒洗的30小 02/23 11:40
→ earlydays: 靈異事件? 沒洗的29跟30腰差那麼多? 02/23 11:41
→ matty0302: 洗了會變鬆....＝＝？ 02/23 11:50
噓 a92040906: 算錢是他們，你下過水讓你退你還嫌麻煩，火星來的 02/23 13:42
→ a92040906: 從頭到尾都是個廢文 29腰跟30最多也才差兩公分 一個 02/23 13:43
→ a92040906: 拳頭只有兩公分嗎呵呵 02/23 13:43
推 SAMMY728: 請問你, 我要怎麼退?我用第2件買5折的價格買了2件褲子 02/23 13:53
→ SAMMY728: 我一件OK, 一件不OK, 錢要怎麼退? 算我一件原價?還是一 02/23 13:54
→ SAMMY728: 件5折的價格? 02/23 13:54
噓 a92040906: 這個問題請你交給專櫃人員，他們會有辦法算給你，你怎 02/23 13:55
→ a92040906: 麼會問我呢呵呵？ 02/23 13:55
→ a92040906: 他們自然會有退款相關措施，不滿意你可以跟他們提出， 02/23 13:56
→ a92040906: 難道我能決定他們的退費？你不是就想看他們的處理方式 02/23 13:56
→ a92040906: ？ 02/23 13:56
→ SAMMY728: 所以你就出張嘴嗎~以你的嘴, 你說來聽聽怎麼退? 02/23 13:57
→ a92040906: 最簡單他退你原價讓你賺到，五折買到一件褲子也是正常 02/23 13:58
→ a92040906: ，畢竟這種無理客人通常趕快處理完才是第一要點 02/23 13:58
→ a92040906: 我相信你敢提出，合理範圍他們都會答應你，但前提是妳 02/23 13:59
→ a92040906: 敢提出，畢竟你都只會在心裡想呵，另外很多人在等你靈 02/23 13:59
→ a92040906: 異照片，什麼時候附上嚇嚇大家？ 02/23 13:59
→ LsVCheN: 诶 我也真的沒有牛仔褲洗過變鬆的經驗 怎麼會這樣@@ 02/23 14:22
推 aortic: 當事人根本沒搞懂何謂牛仔褲！可能以為levi's就是jeans 02/23 16:11
推 imundefeated: 虧他還是相關產業= = 02/23 16:47
→ CB400SF: 這種情況有擔當的店長絕對是直接退你原價，只想趕快把你 02/23 18:50
→ CB400SF: 送走不會在乎打那幾折又送啥... 02/23 18:50
→ QmoDog: 看下來還是不懂 買方期望店家提供怎樣的補償或服務 02/23 22:24
推 eipduolc: 我也看不懂買方想幹嘛 02/24 11:08
→ eipduolc: 店家如果退換貨能搞定的問題，他巴不得。 02/24 11:08
推 ken3125212: 買方不想退錢也不想換貨嗎XD 02/24 11:53
→ ken3125212: 看了好久還是不懂抱怨的點是什麼... 02/24 11:53
→ steven0404: ㄏㄏ自以為正義吧 02/24 12:12
推 WhatBlueIs: 接受退錢的奧客還算好解決的，就怕一直僵在那不知道 02/24 13:23
→ WhatBlueIs: 怎麼處理的 02/24 13:23
→ magic999: 我上次在timberland遇到PT報錯價，店長知道他報錯，照賣 02/24 15:04
→ magic999: 錢能解決都是小事，就怕你在櫃上一直鬧，浪費彼此時間 02/24 15:04