Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...

[magic999 (小虎)]

※ 引述《SAMMY728 ()》之銘言：
: 522洗過後, 腰圍可以放我的一顆拳頭進去.
: 拿到櫃位上去, 櫃上的小姐拿了30腰的褲子和我29腰洗過後的褲子,
: 兩個一比, 說"你的29腰沒有超過30腰", 褲子洗了都會鬆,這是正常的.
其實我覺得這件事蠻弔詭的，一個拳頭不管正的橫的都超過1吋(算3公分好了)吧？
實際跟30吋比卻比較小？
問題不曉得出在哪，這先不管
: 建議我可以去修改, 甚至去烘乾, 讓他縮水.
"建議"，不代表你要照做...
你有問題，提出可能的做法而已
如果是毛衣，櫃姐還請你烘，那才叫無腦
: 有的洗了會剛好,有的洗了大了那麼多,然後還要消費者自己花錢花時間去善後?
以上這些看來都像是你還沒跟業者協調的說詞
其實也沒什麼參考性
: 結果今天我打給服務專線, 一位小姐接到, 態度也很好,
: 我表明了事情的接過發生,
: 我說"我不是要退貨,也不是要換貨.
任何業者最簡單的方式就是退換貨...
你不退又不換，建議你烘乾你覺得他無腦...
: 但是這個褲子現在這樣, 我不能穿, 請問能夠怎麼處理."
舉個晚餐要吃什麼例子
A：晚餐吃什麼？
B：隨便
A：牛肉麵、炒麵、壽喜燒、火鍋、羊肉爐..........etc
B：不要
A：那你想吃什麼
B：隨便，你給我想就對了
有沒有似曾相識？業者不會觀落陰知道你想要什麼，請說出來...
: 隔沒多久, 一位先生打來,
: 跟我說, "是不是我的身材的變化導致這件褲子發生這樣的情況?"
: "現場小姐量, 你的褲子沒有超過30腰"
: 我詢問他的名字後,跟他說"你知不知道你這樣很沒有禮貌?",
: "這是你們公司的sop處理程序嗎?","褲子是用量個腰圍就說得過去嗎?"
: 跟他講話大聲了後, 他的態度就軟化了.
: 然後詢問我, 那我希望怎麼處理呢?
: 我心理想說, 你們公司的處理程序, 現在怎麼會是問我呢?
: 我就跟他說, 你說我身材變化,
: 是不是好歹也要拿個29腰沒有洗過和洗過後的29腰來做對比?
你的29腰褲子去量都沒比30腰大了，跟同樣是29比也不會差到哪去好咩...
應該說這實際量跟你說的差一個拳頭，造成這落差的原因是什麼
: 現在約好禮拜5要去處理,
: 到時看情況如何,各位有興趣, 我再來報告.
: 別的代理商我不知道, levis的代理商是這樣.
: 另一方面, 台灣的消費者也太溫馴.
: 衣服褲子下水後, 整個超出預期, 那我們試穿幹甚麼?
: 超出預期後, 代理商又說, 你已經下水了, 我們無法退貨換貨.
有沒有發現前後矛盾？
你說你不是要退、換貨，那跟業者不給退換有什麼關係？

今天產品固然有瑕疵，但你要知道台灣業者對消費者已經很好了
在台灣就是會吵的孩子有糖吃(不是在說你，不要誤會)
相信業者會好好處理你這件客訴的

我還是覺得這種消費糾紛最好還是整件事落幕再上網討拍
免得造成今天這種局面...

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Jeans/M.1456297161.A.6C6.html
推 SAMMY728: 謝謝你的指教。我打給客服人員說，我並非來退貨也不是要
→ SAMMY728: 來退錢，是表面我不是要在還沒有釐清狀況之下的情形下，
→ SAMMY728: 我就單方面的要退貨，要換貨。客服人員很清楚我要表面
→ SAMMY728: 的立場，我的態度不是說我不管，我不要退錢，我也不要
→ SAMMY728: 換貨，你們給我想辦法。今天的責任也許是我，也許是褲子
→ SAMMY728: 品質的問題。門市人員平量褲子，腰頭沒有超過30腰，說這
→ SAMMY728: 樣的程度是正常的。今天鬆的不是只有褲頭，屁股，大腿
→ SAMMY728: 都鬆。我問他說，可以試穿給他看嗎？門市人員說，不用。
→ SAMMY728: 我道謝後就離開，沒有吵著要試穿，沒有要退錢，要換貨。
→ SAMMY728: 我想也許是門市人員沒有這個權限。詢問總公司，，負責人
→ SAMMY728: 員打來，直接就是說我是不是這段期間身材有變化，我聽了
→ SAMMY728: 不舒服，他憑什麼懷疑我。他這樣的意思是不是說我把褲子
→ SAMMY728: 撐鬆了，現在要去退給他。後來他詢問我，那我想要怎麼處
→ SAMMY728: 理，我心裡是不高興，這樣的狀況怎麼會問我，我怎摸知道
→ SAMMY728: 你們公司的流程是如何？但我也跟他說，起碼也要同樣的
→ SAMMY728: 褲子，洗過沒洗過都穿過給你看，再來決定是誰的問題責
→ SAMMY728: 任吧？今天就算是我買錯尺寸，就算我不知道褲子的特性，
→ SAMMY728: 就算我不知道他是牛仔褲，一件褲子鬆成這樣，我可以知道
→ SAMMY728: 原因吧？在沒有釐清責任歸屬的情形下，我沒有要求退貨，
→ SAMMY728: 換貨，這樣我是奧客？如果有人要噓，那就噓我發的文，
→ SAMMY728: 跟原po無關。我不是來討拍。要討拍，現在風向不在我這，
→ SAMMY728: 我早就可以刪文消失。
推 aortic: 褲子變太鬆而問當事人身材是否有變化是意指當事人變胖還是
→ aortic: 變瘦有很難判斷嗎？
→ aortic: 有人解讀成變胖撐鬆褲子，那豈不是變胖後還要再變瘦
→ aortic: 應該單純詢問近日是否變瘦導致褲子太鬆罷了。當然有人也可
推 SAMMY728: 不好意思，身材變化後導致褲子變鬆，這是他們說的，不是
→ SAMMY728: 我腦補。
→ aortic: 能會深感不爽，疑心此人是否在暗指他生病了
→ aortic: 我可沒否定他們說過 身材變化後導致褲子變鬆
推 SAMMY728: 你去買衣服買褲子買鞋子，發現尺寸不合適，要拿去換貨，
→ SAMMY728: 銷售人員說，是不是你這段時間的身材變化你把他撐鬆了？
→ SAMMY728: 這樣的言論，你可以接受？
推 eipduolc: 他原話是身材的變化導致這件褲子發生這樣情況?
→ eipduolc: 那搞不好意思是猜你瘦了啊
推 aortic: 樓上有看清楚我所寫的嗎？變寬的原因有可能是變瘦好嗎！
推 aortic: eipduolc(握手)
→ matty0302: 就為了一條褲子能搞得那麼複雜真的是...
推 SAMMY728: Sorry, 我先道歉，就算我誤解你的意思好了。就算他的意
→ SAMMY728: 思是變瘦好了，你聽起來覺得合適嗎？
推 SAMMY728: 我166cm, 58kg,努力的在吃，從54kg吃到現在。我最討厭
→ SAMMY728: 的就是聽到人家說我瘦了。
推 D9780381: 你瘦了吧
→ magic999: 結論:不管他說身材變化指的是變胖變瘦，老娘就是不爽?
→ magic999: 你應該先想你要的結果是什麼，如果你只是要一個心滿意足
→ magic999: 的答覆，我想應該是不可能了，假設他給的回覆你不滿意
→ magic999: 你是要退還是要換？
→ magic999: 再說了，你想要同款另一件褲子去洗來做測試
→ magic999: 你要測試，你換貨回去洗，一樣變鬆，業者品管差
→ magic999: 沒變鬆，單件瑕疵品，結案，done，這不是很簡單嗎？
→ magic999: 記得你這些心裡話要跟業者說，不然鄉民沒人幫的了你
→ magic999: 他猜你體型變化就不爽了，如果猜你洗滌方式有問題咧?
→ magic999: 如果用科學測量的方式都比不過你大一個拳頭的心理因素
→ magic999: 退換貨真的是最簡單的方式了...不要自找煩惱
→ magic999: 你褲子拿回去洗，變因都你在控制，廠商極限就是承認這是
→ magic999: 瑕疵品，你還希望他能拿出什麼科學證據...
→ magic999: 鄉民說的都是業者不敢對你明說的話，如果鄉民這些話聽不
→ magic999: 進去，那你也別奢望廠商能把你按奈得多好
→ magic999: 還有一個辦法，業者自己丟洗衣機洗一件，如果沒像你一樣
→ magic999: 這件損失誰擔,還是沒找出答案阿，難道把這兩件送化驗?
→ magic999: 你若提不出你"想要"的作法,在大家眼中，業者比你還可憐
推 lanren5566: 不能詢問身材變化也太玻璃心了吧orz 我覺得這是合理範
→ lanren5566: 圍內的猜測啊
推 SAMMY728: 謝謝指教。身材導致褲子變鬆還是變緊，這只是一個事件
→ SAMMY728: 裡的一個事情，心裡不爽，但他在整件事情並不是一個很
→ SAMMY728: 重要的點，我個人沒有結論。只是有人提出來，我就討論。
→ SAMMY728: 我沒有想要什麼結果，我就是釐清責任。 如果最後責任在
→ SAMMY728: 我，那我還去要求要退要換，我是奧客。如果責任在褲子
→ SAMMY728: 的品質，消費者為什麼要吞下？責任在褲子的品質時，要
→ SAMMY728: 換要退我都ok。 我現場要穿鬆掉的褲子給門市人員確認，
→ SAMMY728: 門市人員說不用。公司人員打來，先質疑消費者，然後繼
→ SAMMY728: 續用平量沒有超過30腰回覆，還是由我給他說，穿同樣型
→ SAMMY728: 號，同樣款式沒有下水過的褲子和我這條已經洗過的褲子
→ SAMMY728: 來對比。我沒有去爭取這個這個行為，就是以平量沒有超過
→ SAMMY728: 30腰來結案。這樣對消費者來說公平嗎？ 如果雙方對於褲
→ SAMMY728: 子的縮率，洗滌方式認知不同，可以送洗衣工會來鑑定，這
→ SAMMY728: 不會有爭議。
推 gomatt: 不如你拍個照片來瞧瞧啊,比30小又說大一個拳頭不合邏輯啊
推 aortic: 這有點像是``我要的只是真相''。但常常這是種苛求！
推 SAMMY728: To gomatt: http://imgur.com/a/dziHE
→ SAMMY728: To aortic: 我要他拿一條沒有穿過洗過的褲子來確認我當
→ SAMMY728: 初是不是有選錯尺寸? 有選錯, 我的責任,沒有選錯,是褲子
→ SAMMY728: 品質的關係. 這樣是苛求?這樣不是保護雙方的一種行為嗎?
→ SAMMY728: 拿一條沒有洗的褲子和洗完之後的褲子來比對鬆的程度,這
→ SAMMY728: 樣算是苛求嗎? 還是這樣的行為對於代理商是種苛求呢?
→ Leo4891: 搭腰帶如果還是太寬  那就乾脆拿去換
→ Leo4891: 寬窄是很主觀的 你覺得寬 換別人也許可以接受
推 pxndx: 所以原事主以後買褲子試穿回家下水時記得全程錄影,保護自己
推 kenick: 最後結論就是:他那條就不是牛仔褲 錯板了 說再多沒用
→ aortic: 並不是說重新試穿比對就是苛求。而是要釐清責任恐怕不容易
推 lg6808: 每條褲子版型幾乎不會一樣
→ lg6808: 舉例A褲30腰可能是B褲的29或31腰尺寸
→ lg6808: 自己買之前本來就要體認到這點
→ lg6808: 看原文好像只聽建議就買了
→ lg6808: 如果當下沒有試穿的話那真的是自己活該
噓 a92040906: 請善用噓
推 yayayogo: 某人是第一天買牛仔褲嗎？可貴之處都不懂
→ magic999: 又一張神奇圖，店員&你，到底誰的測量方式有問題...
→ magic999: 洗完大10腰!?你要知道，你要的真相比退換更複雜
→ magic999: 實驗中有許多變因，所衍伸的費用、成本、xx損失
→ magic999: 由誰承擔還要請律師見證簽同意書，你覺得業者會為了幾千
→ magic999: 元的褲子跟你在那邊耗嗎...
→ magic999: 而且你說洗過後鬆一點大家真的很少遇到，都是洗變緊、
→ magic999: 穿變鬆，越洗越鬆也是長時間機洗沒包洗衣網才會發生
→ magic999: 站在業者立場，寧願退原價也不想跟你在那邊耗...
→ magic999: 雖然你想釐清責任這點沒錯，但這種想法反而造成雙方更多
→ magic999: 不必要的麻煩，你說你是相關產業?你有感同身受嗎?
→ magic999: 而且一件褲子褲頭會洗完鬆到多10吋
→ magic999: 其他褲管、版型部分沒變形？這點真的該請教專業了
推 ioricold: 這我還真的有點興趣，房間有上百件牛仔褲但沒有一件發
→ ioricold: 生過洗了之後馬上變鬆的，到底是什麼工法造成的啊@@
推 m50blue: 連量的方式都錯了吧..... 先放著前後對齊平量吧
→ m50blue: 而且好像不是牛仔褲?