[發問] 傳真風險真大!!我可以如何確保權益呢??

[kimutaku1115 (我只是個沒情調的阿三)]

身心障礙票只能傳真訂票，這次江蕙演唱會跟戰場沒兩樣

兩次都苦苦守候在傳真機旁努力的傳，第一次怎麼也傳不進去，傳進去後隔天問說賣完了

這次運氣好到我自己也很驚訝，我12點20分左右就傳進去，但客服不通

我擔心有個萬一，所以我還是繼續傳，1點半左右又傳進去，但客服還是不通

傍晚跟朋友還有聚會，所以就趕緊弄弄出門，隨時注意手機似乎有寬宏來電

時間一分一秒過去，一直沒接到來電，打客服不是不接就是不通

一直到晚上6點多還看到板上有人傳進去，9點多接到通知，但我依舊音訊全無

心理不安的陰影越來越大了，但客服就是不接跟不通

到剛剛11點多，我終於打進去客服了，客服一句:


不好意思，我們這裡沒登記到你的傳真單喔!!!!!!


即便我說我能提供我的傳真紀錄，證明我真的有傳成功，寬宏依舊說，他們就是沒收到

越講到後面，我的理智線通通斷了，寬宏只說，所以我們會通知買到票的人

我說:即便我傳成功，你們當下客服這麼難打，我根本沒辦法第一時間跟妳確認是否收到

寬宏:所以我們會通知買到票的人啊(內心:等到接到你們通知，就是票也快賣完了阿)


中間過程的爭執就是我說我能提供紀錄，但寬宏就是說他們那邊沒收到

最後寬宏說，現在票就是賣完了，你繼續爭這個也沒用

我說:我現在爭的不是江蕙演唱會，我現在爭的是以後每一場演唱會，你們寬宏不會

只賣江蕙，以後還會繼續賣其他演唱會，那這問題依舊還會繼續出現，那對我們還說

很沒有保障

最後我也只能說我會投訴消保處，寬宏也很爽快說好，結束這不愉快的通話


請問現在我除了提供傳真紀錄投訴消保處，我還該準備什麼嗎??

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→ prj: 市話通話明細? 可能剛好沒紙  我傳兩頁還好有收到頭一頁
推 hotmimi: 這確實風險很大呀 傳真確實常常會收不到 = =
→ hotmimi: 之前在711傳東西 有次傳了快十次對方才收到 囧爆
→ hotmimi: 好險只算一次的錢 qq
→ kimutaku1115: 對阿，可是輪椅席目前就是只能用傳真購買，我又無法
→ kimutaku1115: 第一時間確認寬宏究竟有無收到，只能被動的等寬宏通
→ kimutaku1115: 知是否購票成功，即便你早早就傳進去，也確定當時還
→ kimutaku1115: 有輪椅席，卻因為寬宏傳真機的關係，所以可能沒買到
→ kimutaku1115: 就算我提出明細，他們也是一句，現在就是賣完了，你
→ kimutaku1115: 爭也沒用!!!!總覺得一定有可以改善的地方
推 hiroko: 連超商白單都不認帳了...你覺得傳真資料他會理嗎
推 hiroko: 超商還是寬宏有簽約的
推 mp4bj6: 感覺以後也可以開放事先讓身障朋友上網提供證明
→ mp4bj6: 之後同一時間也上網搶(當然有身障專區的網頁)
→ mp4bj6: 現在網路時代還用傳真這種不牢靠的方式感覺很囧
推 SMALLTALLJ: 不是我要幫寬宏說話！那個下午我打了三次電話有接通
→ SMALLTALLJ: 兩次。ㄧ開始也說沒有我的傳真，我臉綠～之後小姐說，
→ SMALLTALLJ: 因為傳真機接收就算是成功！但因爲傳真機裡面資料過多
→ SMALLTALLJ: 。需要等後有沒有資料！我15:30傳成功，16:30打進去
→ SMALLTALLJ: 後對方才接收到！所以有成功購買～開心，客服人員很
→ SMALLTALLJ: 客氣呢！
推 alphabat: 傳真的就是要想辦法打電話進去確認，但真的很沒保障沒
→ alphabat: 錯