[閒聊] DMM信箱GG申訴心得

[stevenchiang (半分云)]

大家好,我就是之前傻傻以為無限輪迴,結果卻是丟錯信箱的鹹魚提督

後來發現正確的信箱,愉悅地要去收信時,卻發現那個信箱已經被GOOGLE停權並刪除了....

於是開始找補救的方式,多虧版上luweiwei大文章教導,我就跑去用DMM客服

在此我一定要強調一件事

如果可以
「請用日文發信」
「請用日文發信」
「請用日文發信」

很重要所以我必須講三遍



我22號用英文發了一篇，內容就跟luweiwei大那篇差不多

（有講我是在日台灣人、有玩艦娘、有課金，也說明了信箱被GOOGLE刪除了等等）

結果石沉大海，到25都沒有回應,我只好在25號發一篇文(內容跟上述差不多,但有提到

22號有發過一篇及未收到回應云云),不意外，還是石沉大海，就在餅餅已經逐漸離我遠

去，而我也考慮重開帳號時,打算放手一搏





我另外打了一篇文,請朋友幫我翻成日文,內容包括：

「我是為了艦娘而註冊DMM帳號，然後我大概是啥時註冊的」
「我登錄信箱及密碼」
「客服的原因」
「嘗試從信箱下手但失敗、玩很久了也有課金所以不想放棄」（就是動之以情）
「如果您們願意幫我，要我做啥都可以呦～」（誘之以利（？））

這篇有個重點是，我完全沒有提到我是哪裡人，就只有說我是艦娘玩家

結果
2/27 01:39送出，2/27 02:27收到第一封回信,內容大概是：

「收到你的來信了，關於信箱變更申請，請利用以下網址

https://www.dmm.com/my/-/email-application/　」

老實說,我之前已經看過這網址了,他是要打電話去的,所以我這時候等於心涼了一半




只好繼續破釜沉舟另外打一篇文，內容大概是：

「阿呀，抱歉其實我日文不太好啦，這些信都是朋友幫我捉刀的拉，

拜託讓我用Mail方式處理拉，拜託拜託」

2/27 03:09送出，2/27 04:25收到第二封回信,內容大概是：

「既然用電話很困難的話，那我們就只能用Mail來確認身分了」

然後他要我確認的問題，跟luweiwei大那篇比起來超少的，也沒有讓我很難回答的

上一次登錄是啥時（我根本忘了，因為我是直連提督）

http://i.imgur.com/e8zo9hT.png

當然這篇我也是用日文回覆

2/27 12:59送出，2/27 13:59收到第三封回信,內容就是說解鎖了,請上去改信箱和密碼


我終於又可以聽到飛龍的聒噪了！！！


這篇文其實重點就是：「日文＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞英文」

然後DMM客服只要不是看到英文，我想他們人應該都不錯（？）



希望這篇文之後可以幫到別人　




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.142.142
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/KanColle/M.1425019286.A.75D.html
推 tomalex: 大王M 大王M
推 Carrarese: 推分享
推 sodasu11: 第一次沒有被直接鎖帳阿?XD
推 h07880201: 因為日本人才不會用英文寫信給客服啊w
→ h07880201: 他們早就明說禁海外了 你用英文太明顯了
→ h07880201: 沒被禁 可喜可賀啊
→ sodasu11: 客服: 抓到海外玩家!! 封他封他!!
那應該要註明一下,我有跟luweiwei大一樣,說我是在日台灣人wwww
→ twodahsk: 嗯....服務規章裡面有禁海外嗎？我一直很好奇是哪一條
→ twodahsk: 因為我找不到囧
→ shintz: 客服: 是英文!! 好恐怖阿!!
→ disciple2: 恭喜你幸運，但是不用英文這實在是...XDDDD
推 holysea: 客服:會發R的音好利害阿
推 kingaden: 恭喜復職
推 Marxing: 好歡樂
推 awenracious: 正常 做過遊戲客服的朋友有說 看到英文來信直接丟垃
→ awenracious: 圾桶 完全不會鳥他
因為我一開始看到luweiwei大和對岸復職提督都是用英文成功的阿wwww
→ Swallow43: 無法對海外提供服務跟禁止海外連線是不一樣的意義啊
→ twodahsk: 你要看是哪種公司阿，以我以前的經驗來看，小廠商的
→ twodahsk: 回覆速度最快，英文最好通，中型廠商一定要用他們母語
→ Swallow43: 一年半前我認證信一直收不到就打電話去給他們客服，請
→ Swallow43: 它們幫忙解決，一開始就表明我是海外的，他們也不以為
→ twodahsk: 大型廠商就看"部門"，像是CANON專業攝影器材部門和消費
→ Swallow43: 意，就用破破的日文這樣溝通確認資料就OK了
→ twodahsk: 型機器部門的英文接受度就完全不同XD
→ twodahsk: S兄，你有記得用002吧XD 我第一次去日本旅遊單用市話和
→ twodahsk: 日本店家確認，結果電話費爆多的....XD
→ twodahsk: 不用002也可以啦，反正就國際電話的便宜開頭之類的...
→ Swallow43: 我用009解決的，反正早已有電話費爆表的心理準備
→ Swallow43: 不過他們客服是真的英語很差就是，確認到ABCD之類字母
→ Swallow43: 時，是最難聽懂得，最後我跟他說Merry X'Mas，他還愣了
→ Swallow43: 一下...
推 a951l753vin: google帳號被封可能是因為VPN的IP跳國家 然後沒確認
→ a951l753vin: 然後google就鎖了 這點要小心
推 JohnLackey: 我上次忘密碼寫信用英文過一天就回了耶
可能是因為你是John Lackey吧(被打)

推 leo08210917: google有留正確資料會直接被停權刪掉嗎?
→ leo08210917: 之前用hola+chrome登入 結果一直跑出改密碼的東西
→ leo08210917: 後來怕了 還是換回先登入後再用proxy進去抓直連
我現在直接用YahooJP了
推 luweiwei: 不好意思，沒幫上忙XD恭喜你重回鹹魚提督
推 weiyilan: 英文只會This is a pen，所以客服信都直接打日文www
話說我今天

下午4點收到我第一封英文信的回信wwww

DMM說「我們確認你已經重設密碼且登入你的帳號了，所以你的問題現在已經解決啦！」

他們還特別註明：「如果是以英文發問，請注意我們需要一點時間來回覆」


下午5點半收到我第二封英文信的回信www

DMM說「抱歉麻煩您了，我們已經回覆你先前那個客服問題了，請你去確認」


所以DMM不是不會看英文信，只是要給他們時間而已，時間比大概是1小時比5天wwww
→ caten: wwwwwww
推 Mosin: wow ！　　英文信的回信　很個人化耶XD
推 lolicat: 感謝分享~~~實用推~~~
推 Dnight: 沒辦法吧，或許他們客服會英文的幾乎沒有，然後量又很多
DMM員工數似乎不到50人
不過他們網站有英文頁面,且R18區沒有檔海外
所以他們應該也要意識到知道會有英文吧wwww

推 luweiwei: 所以說都是因為你的信箱問題吧喂XD英文也是可以啦哼

其實我三封信都用不同信箱

第一封是YJP(A)
第二封是GMAIL
第三封是YJP(B)

所以應該不是信箱問題

純粹只是DMM解析(?)英文要花很長時間而已wwwwww
※ 編輯: stevenchiang (36.224.142.142), 02/27/2015 20:38:09
推 Becuzlove: ...感謝分享Q_Q
推 Ectel: 客服: 我只接受片假名