Re: [閒聊] 被要求更改密碼時忘記電話救回方法

[twodahsk (KT)]

※ 引述《luweiwei (UL掉坑中)》之銘言：
: 這幾天跑E-6撈船不是大破就是走歪...明明推圖時都輕鬆輾過阿囧
: 來發個簡單小心得積個人品好了(?
: 此方法適用於官方要求你更改密碼時需要輸入電話
: 結果連自己的電話都忘記的小迷糊,而且日文程度不好,例如在下XD
: 如果您的日文程度高到可以日常對話能靠撥客服電話解決
: 那可以左轉出去了XD

我來補充一下日文會話有一定程度的人，打過去之後DMM是怎麼處理的

如果是不會日文的那就不用看這篇了，沒有用囧



首先，中華電信打日本有兩種國際電話優惠計費方式

                                一般    優惠    費率
國際直撥電話 (009)              1.3     1.24    NT$/6 秒
超值型國際經濟電話(019)         9.6     8.6     NT$ / 分

正常來說選019算分鐘的會划算一點，雖然019的算分鐘是不滿一分鐘也算一分鐘

根據我的經驗，DMM一通起碼要五分鐘也就是300秒

009給他最優秀的range，300秒五分鐘內講完，台幣65元

019算7分鐘好了也才67元，009只有打一兩分鐘內的短時間才有用。

BUT！
BUT！
BUT！

在2015年6月30日之前，009的費率是每六秒0.6元，所以現在這時間點打的話009會
比較便宜，至於之後會怎樣....想省錢請自己查中華電信網站了w



然後要打哪支電話呢？

DMM兩支電話：

0570-088-335

076-214-6737

0570這支是你在日本國內才用的，他完全無法辨識日本國外或者國際的號碼，所以
你從台灣打過去，會被系統拒絕(會通，但是DMM的系統自動把你掛掉，然後撥通知
給你聽，本來這系統是為了阻止來電未顯示用的)

076這支是你用Skybe之類的電話打過去的時候用的，國際電話也分類在這邊。

那麼就撥號吧，撥號號碼：

019-81-76-214-6737

或者

009-81-76-214-6737

019是優惠型國際電話的號碼(2015年6月30日之前009比較便宜)
81是日本國碼
76是076去掉0的樣子，在日本076屬於區碼，打國際電話要去掉0



打過去之後，DMM和其他所有客服電話都差不多，請你按1 2 3 4 選擇服務內容

這次我們要改電話，所以直接按「1」，不用等他講完(不放心的話可以自己去聽內容XD)

附帶一提這個 1 2 3 4 5 6的內容在DMM網站上可以查，怕他會改的話就去查吧。


打通之後他會問你以下事項，我先把我自己的完整對話打出來



客服：你好，歡迎致電DMM客服中心，我是XXX，請問有什麼樣的問題呢？

我：你好，我是外國人所以麻煩您多多擔待，關於重新設定密碼的時候，我忘記當初
留下的電話是哪個了，可以請你幫我重新設定嗎？關於帳號內的付款資料可以盡情確認。

客服：好的，請問您的帳號是？

我：[email protected]

客服：我確認一下，是[email protected]沒錯嗎？

我：是的

客服：請稍等(放音樂20秒左右)

客服：久等了，請問您帳號當初登記的名字是？

我：XXX(這裡我形容了一下自己名字的漢字，應該是不對也會過吧，畢竟很多人在
帳號上留假名)

客服：好的，那請問您有在使用的服務是？

我：艦隊これくしょん

客服：是オンラインゲーム嗎？好的。(DMM各種服務，英文會話，AKB48，租錄影帶等等
，直接講オンラインゲーム比較快，雖然講艦これ他也聽懂了XDD)

客服：請問你在オンラインゲーム這個服務中使用的暱稱是？

我：XX(這個很多人可能忘了，我不確定要不要正確才能通關...我是講正確的)

客服：好的，請問您課金的方式是？

我：信用卡

客服：請問您這張信用卡號碼的前兩碼是？

我：XX

客服：請問您這張信用卡號碼的後四碼是？

我：XXXX(這裡一定要對，不對你就...不對你還打這通電話幹嘛！憲兵！)

客服：請問您的登記電話是？

我：我就是這裡忘記了阿....(不過我不知道他這是試探還是客服天然呆就是了XDD)

客服：好的，已經確認客人您的身分了，那麼請告訴我您要改的電話號碼，我會把
會員資料內的電話號碼改成您說的號碼。

我：XXXX-XXX-XXX(我直接報手機，其實我懷疑亂報也可以，不過不建議試XD)

客服：好的，是XXXX-XXX-XXX嗎？

我：沒錯

客服：好的，已經更改完成了，那就請您再度使用網頁上的密碼更改程序更動密碼。

我：沒問題，謝謝。

客服：今天非常感謝您的來電，以後DMM也請您多多指教了。

我：謝謝。

然後我等了五秒左右他也沒掛，看來是一定要讓客人先掛就是了，日本客服就是不一樣XD



簡短化後就是這樣

客服問你帳號
客服問你帳號內登記的姓名
客服問你有使用的服務
客服問你該服務中使用的暱稱
客服問你的課金方式
客服和你確認課金的詳細內容

大致上就確認完畢了，其中最重要的應該就是課金內容了吧，用WM的人我推測他會
問你你什麼時候課了多少之類的，不過只是推測。

要打電話之前請確認目前費率，還有自己課金方法的詳細資料，大概就這樣。

之所以打這篇，是因為能幫會日文的人省一點電話費，免得拿著電話在那裏找找找的XD

希望能幫到你。

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推 ian90911: 實用推
推 werrty: 哪天可能會用到推
→ chinaeatshit: 話說我每個月都被要求改密碼 可以都不用電話就可以
→ chinaeatshit: 改耶 他只要我確認mail而已
→ chinaeatshit: 是有分哪種會員才需要用電話去確認改密碼嗎?
推 kingaden: 不會日文我還是看完了 這篇很實用啊
→ twodahsk: 應該是...."有課金"的會員吧？好像輸入付款資料的時候
→ twodahsk: 必須輸入電話這樣...
→ twodahsk: 還有那個暱稱不是提督名稱喔，是DMM線上遊戲服務頁面
→ twodahsk: 中的那個稱呼...就是你從DMM首頁進到Onlinegame頁面，
→ twodahsk: 要選擇哪個遊戲的時候，左上角有個"您好，XX先生"那邊
推 HukataNami: 實用推~
推 hemisofia: 當初課金選信用卡的話是不需要電話的 webmoney之類的才
→ hemisofia: 要 這個月也被要求改密碼了 但我也沒用電話號碼資料
→ twodahsk: 原來如此，可能隨著時間變更了吧XD 不過我也忘了當初
→ twodahsk: 用信用卡的時候他叫我輸入資料還是我自己主動輸入的...