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先說結論,這就是一個與民爭利、做秀大於實際意義的空殼政策, 外送這個市場上 已經形成成熟產業的事情,政府拿納稅人的錢跳下來配合弄一套新的就是有問題。 既競爭不過市場、不符合市場需求、隨意浪費預算、短期到不行的政策,技術和服務也 比不過熊貓和吳柏毅,只是充滿政治因素跟大內宣動機的政策。 1. 在技術上的合作方就是錯誤:Line 本身就不是有做外送基因的公司,一個通訊軟 體什麼都想做,就變成現在這個肥大充滿各種無用功能的App 。 最簡單的錯誤就是,現在我就不相信高雄人能很容易找到,到底這個高雄好家載的 入口在哪裡,還有怎麼使用。 (1) 在技術上,外送軟體設計前後端開發、伺服器費用、花高價請工程師設計演算法 媒合商家、外送員還有客戶三方、算出送餐的最佳路徑和預估送達時間。 (2) 在營運上,要擴大外送員跟商家的數量,用不定時補貼來留住用戶跟外送員,還 要花一大筆錢去行銷推動大家使用,提升留存率,看看前幾大外送上市公司的財報就知道 這個利潤多低,有的至今還在賠錢。 技術合作方Line在這塊根本沒有投入什麼開發,這就是根本上依附在Line上面的一個 小附加功能,但Line的整個使用介面複雜,功能響應效率不足這些問題就不用說了。點菜 這個入口給我藏在Line熱點裡面。 最後點了一層又一層終於找到有哪些能外送的店家,但根本不能選食物、不能篩選餐廳 距離多遠,終於勉強找到想吃的餐廳後發現,原來不能直接點餐,還要跳到每個店家配合 的訂餐系統?! 我為什麼不直接打開吳柏毅就好???? 目前的兩大平台後來早就累積了多少外送數據,要是能想到拉小黃來提升運量又符合 經濟效益,不用你政府做,裡面的產品經理早就在推了。 事實上就是根據他們的判斷,小黃來做外送就是沒效率又賺不了錢的,點餐點到499才 有補助,這連讓人刷單領補助的動機都沒有好嗎。 2. 使用場景: (1)一般家庭正常使用的用戶,點餐到499的頻率根本不高,即使讓小黃送你一份150 塊的餐,然後政府補助你一部分小黃的運費,這個成本比我讓外送員騎車送還高。 要是真的想支持這個政策,點單之後還會發現,我還不能知道我的餐送到哪裡了 ,餐點出問題了我該找誰?小黃的服務我覺得有問題我該找誰投訴? (2)高級餐廳要送這一大筆訂單直接老闆幫你送,人家害怕小黃把你的食物翻到了弄壞 形象。 要大賣場大量採買的,小黃會願意賺這個錢幫你搬東西???吳柏毅都不願意了,憑 什麼已經領補助的小黃要送? 正常家庭買大量食物蔬果,還不是得現場挑確定品質,直接一台車開去自己買還省了 你運費錢。 就算再聰明到跟市場合作,市場的攤商現在線上化的程度到哪裡大家心裡都清楚。找 市場管理會合作,他們有能力每天接幾百幾千筆訂單? 3. 獎勵政策:吳柏毅跟熊貓都花大筆的錢跟策劃努力擴展外送員跟店家數量,看看高 雄好家載支持的店家數少的可憐,這點屁錢到底有幾個小黃願意跑,他們都拿了補助在爽 了,有缺你這筆訂單嗎? 號稱不抽服務費,要猴子還不給香蕉,不花錢的最貴,變成之後就是沒人用、沒人賣 、沒人送。在政策的根本上就是客家心態,還想肖想用香蕉換到一流服務。 現在不鼓勵大家出門,小黃在外送上根本競爭不過外送員的機動性跟運量,實質上他 們就是多餘的運量,拿了補助就像其他觀光業待在家休息就好,政府何必強求這些勞動力 做無謂的事情,那這樣那些受影響的藝文觀光業者,是不是也該趁現在鼓勵他們出來給大 家做賠本生意、免費勞動力了。 是說政府這樣搞,意外嗎?明年該選上還是會選上啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.132.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1623036501.A.2AE.html
wennythepooh: 你知道的太多了06/07 11:31
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 11:32:04
OK8066889 : 又要有一堆4%仔來唱衰我邁邁的防疫政策了嗎?06/07 11:35
walay211 : 市場還要請一個打工的 幫忙整理訂單然後叫車 06/07 11:42
何止一個,還要出單,還要下單給攤商,還要建立SOP,然後要照顧到每個商家,還要 教賣菜的怎麼看單。這在擾民吧
irenenige : 我也很好奇客群在哪,求分享 06/07 11:46
我也好奇,這跟公園阿伯摳腳暢談某個大公司該怎麼做怎麼做一樣吧,在那些人的腦 海裡。 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 11:52:32
ddtlau : 我研究半天還真的就放棄了...不知道怎麼買 06/07 11:54
希望有人能表演怎麼下第一單,然後分享一下下了10單划不划算。
sfzerox : 你知道的太多了06/07 11:55
littleme1125: 機車就能外送的東西 用汽車送 根本浪費油06/07 11:55
讓人民忙起來,才不會想東想西,這就是窮忙。
a7619282 : 上一篇不是一堆人狂捧? 你要小心了06/07 11:56
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 11:58:24
b8806 : 工讀生要上場了!!要注意06/07 12:06
geral74026 : 看得爽就說增加競爭 看不爽就說圖利 06/07 12:09
工讀一號?
zjk2266 : 先補血06/07 12:10
spawnzeta : 好啦 八卦版沒壞啦06/07 12:12
工讀二號?
u92202 : 補血 06/07 12:12
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:13:36
azik : 投票政黨什麼的先不考慮,實際試過真的很爛又難用06/07 12:13
faache17 : 就是在幫小黃想出路啊 06/07 12:13
hh800315 : 真的 我也不知道怎買 資訊又很亂 爛爆 06/07 12:16
galilei503 : 我有進入熱點,但真的不知道怎麼定那個好加載06/07 12:17
抱怨難用是不是又會被抹成網軍啊? ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:18:19
THKLuga : 幫農會送蔬果箱還比較有可能06/07 12:27
現在高雄物流業也不缺吧,蔬菜水果送了還會弄髒車,一台車的後車廂能裝多少….. ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:29:46
peterlph : 比較後,還是現有外送平台方便 06/07 12:32
nightff : 499門檻真的高,平台設計也不友善...06/07 12:32
skylion : 確實 這部分是浪費錢了 該監督06/07 12:34
THKLuga : 農會的那種裝箱出貨由農會負責,有包裝應該還好 06/07 12:34
uno1944 : 補助金錢給小黃 柯粉會怎樣砲轟 改用折衷方式幫忙06/07 12:35
我就問,你怎麼事後檢驗成效,為什麼要特地補助小黃,那受害的藝文旅遊健身房那 些人呢?事實就是路上現在不缺一台送貨的小黃,開車送貨既不環保、不經濟、他們也賺 不到錢,下單的人也不會拿到多好的服務。 謝謝你,工讀三號。
bearbrik : 只能說術業有專攻,這個只是要讓小黃有事做而已 06/07 12:37
如果政府這麼容易做,外送業者就不用玩了。真正想用外送幫忙應該是找外送平台來 合作,不是找line
techih : 好不好用不是重點啊 錢撒出去才是重點! 06/07 12:37
amishitter : 給小黃紓困被噓 想另一個方法又嫌06/07 12:38
amishitter : 怎麼不去八卦找柯粉取暖?06/07 12:38
錢已經給了,是中央給,該噓已經噓完了,你當地方政府預算很多?可以再來胡搞給小 黃嗎?
techih : 小黃補助何時少拿過了?以為有這個就沒補助嗎 06/07 12:39
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:44:14
amishitter : https://i.imgur.com/yo80kLi.jpg 06/07 12:39
amishitter : 分流機制阿北也跟進了啦 06/07 12:39
好了啦,快點開一篇反駁我這篇啦
UP5566 : 作秀大於實質效益的政策吧 06/07 12:41
gmoz : 蠻中肯的 看得出來是相關業內的 06/07 12:43
gmoz : 也可以看看噓文沒半個講的出東西的XDDD 06/07 12:44
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:45:43
skylion : 但如果是家庭的話,我覺得有機會叫06/07 12:45
techih : 因為真的很難用 我是很認真的要訂東西 搞好久06/07 12:45
skylion : 因為499家庭比較可能達到06/07 12:46
家庭要買大量的的直接開車到賣場挑貨,婆婆媽媽現在根本不能信任人家幫你挑的菜
gmoz : 499不如多媒合蔬果箱吧 現在全台蔬果箱搶翻天 06/07 12:46
gmoz : 物流跟產地現在都還在慢慢建立配套流程06/07 12:46
skylion : 單身的運費85不可能叫06/07 12:46
gmoz : 我最近在幫雲林弄 需求量真的有夠大 但反過來就是06/07 12:46
gmoz : 運送跟客服真的很吃力 06/07 12:46
skylion : 嗯嗯 06/07 12:46
skylion : 真的 06/07 12:47
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:48:19
skylion : 我同學帶孩子逃回南部 但北部蔬果箱產業發達 06/07 12:47
skylion : 但南部沒有這習慣 一直問哪裡有蔬果箱06/07 12:48
這種也是拿發財車載,小黃願意幫你搬貨載貨早就不開車了
gmoz : 好的蔬菜水果大多都在中南部 葉菜類長距又容易發黃 06/07 12:48
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:49:33
skylion : 沒有 現在有的人根本不出門了06/07 12:50
uno1944 : 笑死 隨便叫人工讀生 如果我是 我下地獄 不是 你要? 06/07 12:50
uno1944 : 敢不敢啦 還是只敢嘴砲或轉移話題?? 06/07 12:51
對不起,原來你不是工讀生,但你上一個評論在抹我柯粉,跟我的文章有什麼關係?
skylion : 專做蔬果箱我覺得有機會06/07 12:54
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:55:22
shendarkfly : 好加載好家載能幫我去好市多搬貨嗎? 06/07 12:54
yp7464 : 真的很不直觀 不好操作 用到一半就放棄了 06/07 12:54
uno1944 : 記得回我ㄟ 敢叫人工讀生 不要躲起來或轉移話題喔 06/07 12:54
你是不是說我是柯粉啊?隨便叫柯粉 如果我不是 你要?
skylion : 目前看起來搜尋不易 06/07 12:54
skylion : #完跑出一堆雜七雜八的 06/07 12:55
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:57:07
gmoz : 小黃蔬果箱可能有機會~ 499/899箱子不會太大 06/07 12:56
菜價漲起來了,箱子就不會太大了
uno1944 : 哈 果然被我猜中 亂抹一定轉移話題 結果開始扯柯粉 06/07 12:57
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 12:58:31
THKLuga : 公部門最好整合的應該是農會系統,加上現在需求,送 06/07 12:58
THKLuga : 菜隊會比送餐隊更值得努力06/07 12:58
整合農會才有動員力,B to B比起B to C效率高太多了
techih : 好不容易選到想吃又可以送的店家 點進去竟無法訂 06/07 12:58
我也是遇到這個問題,想吃的結果還要跳到另一個介面 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:00:45
techih : 這想法不是不能成功 只是沒有個專業平台很難 06/07 12:59
真的要做就是找現有的外送平台,真的要補貼,就是讓外送平台加上小黃當作運量,然 後補貼小黃,平台的數據絕對足夠算出補貼後大家能接受的價格 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:02:38
THKLuga : 可是以貨運量B2B計程車沒辦法吧,能送到大街小巷的B 06/07 13:04
THKLuga : 2C計程車才有優勢,的確貨量少成本高,反正政府本來 06/07 13:04
THKLuga : 就是要花錢給人找工作的,問題就是餐飲業沒法吃到這06/07 13:04
THKLuga : 波帶來的消費 06/07 13:04
幫助餐飲業那就是另一個補助,直接在這段時間補助外送平台,補助外送費,協助還沒 上線的商家轉線上。這個問題最大的就是找錯人 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:06:22
wx9950a : 補血 06/07 13:07
THKLuga : 欸不是…你說找line可能圖利廠商,補助uber熊貓不就06/07 13:07
沒有說不能圖利廠商啊,是找line 為了免抽成而做的一套新模式,用戶體驗差沒人用 。現有的外送平台已經投了大筆研發去做服務了,真的要幫小黃就是把小黃納入兩家大平 台的運量中,要補助就專門補助小黃的單,做這些事情對兩家外送平台的開發量雖然有, 但比起line 現在給到的東西,才是更長遠更有效的方法 一句話就是,該賺的還是得給人家賺,做生意不是大家都在做慈善的
THKLuga : 也是…輔導轉型的確可以06/07 13:07
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:12:06
redbeanbread: 計程車06/07 13:08
leaeason0618: 補血06/07 13:10
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:12:58
Uhavemyword : 不作秀就不是韓導2.0了06/07 13:13
我是覺得不是不能作秀,但政策要有效且可供檢驗,畢竟民指民膏,得來不易。 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:15:50
willams38 : 台灣的外賣系統做的真的都差不多爛 06/07 13:23
ss880702ss : 政府做的這種功能性app 連下載都不想下載 浪費流量 06/07 13:25
在line上面點餐啦XDDD 所以肯定一堆人不知道到底這在幹嘛呀 ※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 13:28:09
Subliminal : 不找個名目,怎麼給補貼?(別提年輕人,他們用洗腦06/07 13:49
Subliminal : 的就行了) 06/07 13:49
jackz : 這就選票用的 06/07 13:55
wallacewei : 這篇講的蠻中肯的... 06/07 14:03
flare5566 : 每點一次熊貓就是增加一次熊貓出車禍撞人的機會 來 06/07 14:04
flare5566 : 跟著我念十次 06/07 14:04
cjtv : 高雄市政府作秀政策可多了,錢都不知道給那些沒實力06/07 14:06
cjtv : 的公司賺走06/07 14:06
chen628 : 難用就沒人用沒人用就不用司機,司機貨沒的載要怎06/07 14:07
chen628 : 樣補貼?有說司機閒置在那也要補貼嗎?06/07 14:07
chen628 : 當然如果建置這個功能要花到很多公帑的話另當別論 06/07 14:08
chen628 : 可以檢討花大錢搞了半天這個平台使用率低落原因為06/07 14:09
chen628 : 何 06/07 14:09
DirkMavs : 推 這真的很爛 其他兩家都成熟到不行 沒人會想多試 06/07 14:09
akame704 : 覺得其他都做得很好,但這個真的...昨天想來用看看06/07 14:17
akame704 : 真的找不到入口,餐廳也不能篩距離 06/07 14:17
skyexers : 你知道的太多了 06/07 14:26
mnnraku : 真的推你這篇 說真的用不到..不如熊貓無博弈06/07 14:30
adychen1982 : 本來就沒在叫外送的多這個也不痛不養XD 06/07 14:33
TOMMY75410 : 辛苦分析 06/07 14:37
soyjay : 這篇跟八卦版廢文差很多好嗎 都點出UX體驗很爛了06/07 14:41
soyjay : Line面臨產品減肥期也事實 操作太多層像疾管家那樣06/07 14:41
soyjay : 我都直接刪掉 年輕人都受不了了你要中老年人操作06/07 14:41
dda : 這個政策真的蠻爛的 光想到計程車亂停車拿單就笑了 06/07 14:49
soyjay : 感覺就是沒做過易用性測試 Line有什麼塞什麼滿足長 06/07 14:54
soyjay : 官的需求就上路了 跳來跳去就是在考驗使用者耐心 06/07 14:54
soyjay : 要嘛就跟外送平台合作 人家的經驗跟流程規劃比Lin 06/07 14:56
soyjay : e還成熟 一樣會被罵的話不如做得好用一點 06/07 14:56
就看line是不是來做公益的,做公益最後失敗但沒花到錢我就沒意見,大家更應該鼓勵 支持,如果有編預算那就是要被檢討了
s900527 : 爛還有人一直跳針護航真的不簡單06/07 15:01
pubao : 分享不錯06/07 15:04
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 15:15:15
drunk0102 : 你沒有高雄價值 下去 06/07 15:15
kjes924308 : 你的觀點真D猛~我有被0抽成的廣告吸引到 06/07 15:50
spawnzeta : 只會靠腰別人工讀生。八卦版沒壞 06/07 16:14
berrybee : 光是拿納稅錢去補助計程車就很扯了,支持者講這麼多 06/07 16:31
berrybee : 就看誰真的有在用,人家計程車防疫英雄去年直接拿6 06/07 16:31
berrybee : 萬,搞不好要他們送餐還嫌麻煩 06/07 16:32
cokitty74 : 繳稅到底為了什麼 06/07 17:11
zjk2266 : 搞這個還不如找外送平台服務,光499的門檻我連下載 06/07 17:13
zjk2266 : 的欲望都沒有,那些護航的不知道下載使用過了沒 06/07 17:13
OEC100 : 看了這篇去試用一下真的體驗極差 06/07 17:41
Baihenry : 中肯推 06/07 17:57
bibiwei : 雖然我覺得模式需要調整,但也沒你講得那麼不堪,這就 06/07 18:34
bibiwei : 只是媒合兩個因疫情受創的產業而已,做一個嘗試 06/07 18:34
政府在這件事情上不只媒合,還給了錢,模式當然需要調整,但不是找line 來。
jhc1120 : 喔~喔喔~喔喔~喔喔~八卦仔 06/07 18:46
高雄版的人素質怎麼都一開口就抹人八卦仔、八卦版來的,堪憂堪憂
ikeno : ... 06/07 21:01
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
ken812025 : 政府主導的商業案 死亡機率不知道多高 呵 趕快搞好 06/07 22:00
ken812025 : 補助比較實在06/07 22:00
windsp00 : 除了綠色顏色正確 還有黃色喔 06/07 22:09
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 22:25:43
kangta266 : 真的想用 但真的很難用 知道政府的好意 但做這樣06/07 22:28
kangta266 : 不實用的東西 只是浪費了資源 06/07 22:28
※ 編輯: ime5566 (49.158.132.182 臺灣), 06/07/2021 22:39:24
darkMood : 垃圾民進黨讓你多言了 06/08 00:08
dondothat : 這是在救計程車 06/08 01:23
zxzx443 : 某粉101式:4%.八卦仔.柯韓粉.沒有台灣價值 自己選一 06/08 09:05
zxzx443 : 個套吧 沒一個正常論述的 06/08 09:05
gina29 : 推 06/08 10:21
eveway : 幫補血 還不如叫小黃去各大外送平台下當外送員 06/08 15:32
xing1007 : 這真的超爛 08/03 01:29