Re: [心情] 龜小路工作室沒想像中好

[omg2272 (小鐵)]

※ 引述《j3b37jerry (尋找小確幸)》之銘言：
: 晚上回家卻遇到主機板不過電
: 想說詢問一下ptt好評的龜小路
: http://i.imgur.com/zlAeNwj.jpg
: http://i.imgur.com/077TzMk.jpg
: http://i.imgur.com/B3Kz0PK.jpg
: 維修主機板並非每間電腦公司都有能力
: 很多都是基本檢測之後就問客人是否要送回原廠
: 今天時間過晚我也先詢問是否方便詢問
: 自己打的廣告上也只說修電腦，我只不過詢問是否會維修主機板而已
: 就好像侮辱到他的人格還是他的至親
: 服務業雖然不是客人永遠都是對的，可是基本的服務還是要有
: 我覺得可以在背後幹譙這客人怎麼這麼白痴，但不能把不悅的心情帶給客人
: 畢竟打開門就是要做生意，或許這就是他的認知服務業基本態度
: 我就照他說的在版上發個心得文


先說我不是龜小路的打手或者是要來批評的

我希望用我的角度來分析給基隆鄉民聽,並做出理性的判斷

不是看推文跟風向,來決定這件事情的對與錯

可以先看我先前回類似的文章 搜尋我的帳號omg2272

標題  R: [心情] 這是一個道歉文

小弟我先舉個例好了

今天你會修電腦,修電腦分為超多種等級,可大可小,我從最基本到進階

1.今天你會把電腦組起來,幫正妹朋友裝裝數據機,讓他電腦可以正常運作

2.當電腦被無恥的綁架網址,綁架了你會去解除,懂的掃毒保護電腦

3.會利用重灌光碟去boot後重灌OS 不管是Win XP Win7 Win8 8.1 .....

4.會上網比較去原X屋或欣X下單組一台套裝電腦出來,直接丟給親朋好友

有問題去找店家

5.大概知道電腦組件壞在那邊之後,會分析之後單純更換回原廠送修

RMA回來之後在重新裝上去並重灌

6.會分析所有組件相容性之後並超頻,適當的power,記憶體,CPU風扇,SSD等等

電蝦板常客,滄者極限加入我的最愛沒看睡不著覺

7.已經會自個維修各家廠牌組件的"怪物",覺得我的人生就是要修各種組件才開

心的人


這些都叫做所謂的"修電腦",那到底可以服務到什麼等級,看維修過的電腦台數

經驗,以及對電腦的熱愛,什麼是經驗

1.電腦按下power鍵沒有反應,我可以簡單判斷power燒掉換power

2.螢幕突然沒有反應但是電腦CPU風扇有再轉,顯示卡掛了換顯示卡

3.電腦可以開機但是進不了OS,硬碟掛了送修並RMA

4.電腦打開蜂鳴聲不對,可能記憶體沒插好必須重插

5.電腦反覆重新開機,CPU過熱,CPU風扇壞了重換,或者灰塵過多,清理一下就OK

經驗可以讓修電腦的人快速判斷問題的所在並且交叉測試成功後,馬上去更換壞掉

的組件,電腦的電子組件本來就是不太容易去計算年限的東西,離題了


原文中,詢問者問龜小路說,你會維修主機板嗎?

其實我敢跟原PO說  基隆所有開店的電腦店沒有人在做這件事,也就是說沒有人在

全部電腦拆開後維修主機板,全部都是幫你把主機板拆卸下來然後看是否有保固之後

拿去送修並且RMA回來之後幫你換上去,又或者看你CPU的型號之後

去分析說,1155,1156,腳位在去換那塊新的主機板

要換很簡單,順發去買一下就有了,只是要把所有組件拆下來

包含CPU,重塗散熱膏,我問你  你會不會?

你會就自己做,不會就是由我們這種可能懂你一點點技術的人去做

依我的觀點我覺得龜小路是看到你問那句話之後覺得原PO很沒Sense

問這什麼棒槌問題,但是我覺得龜小路你講話也太不懂得圓潤去回答

客人的問題百百款,不是每個人都這麼懂電腦

所以可能回復要修正一下,哥在汐科上班要當RD,測試,有時候要兼任FAE(所謂客服)

工程師,有時後打電話來的人都是40~50歲的老還顛,我還是要很細心的跟他解釋

因為公司是做老人才會用的消費性產品,離題了

所謂修電腦,把電腦丟在大學的理工系,大概有七成的男生都會去處理

我覺得已經不是什麼專業的東西,可以天天掛在嘴邊說自己好棒棒

是賣一種服務,讓客人覺得說,喔我花這個小錢就可以

得到這個服務一個爽字,但是也不能一直說,把客人的胃口養大了

花錢就是大爺的概念,什麼碗糕爛咖鳥事我都要接

關於維修主機板,我又不是華碩,微星,技嘉的原廠工程師

跟你說拉,就算你把主機板丟回原廠請他們(PE)修,他們也會看年限大概是多少

超過兩年的就直接換新的給你,為什麼?不符人事成本阿  同學們

所有事情都可以用原則跟理性來判斷,我不是要為誰說話

我只是覺得無風不起浪,做這行(服務業)就是等著被當肉包打

然後很重要的一點,廣告文真的要"減少"一點,同業會忌妒你

弄一些不是很健康的訊息PO在PTT上,就算你真的做得很好

沒必要一直拿大聲公出來打廣告吧,有實力就不怕沒生意

一個拉板凳在看熱鬧的阿宅工程師

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.208.60
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Keelung/M.1433986317.A.F19.html
推 dra7763: 推這篇...可以給很多人自我檢測在哪個程度
推 sdfsonic: 這篇中肯
→ catcherry: 推推
→ magysss: 你覺得呢 這句話是黏在1155腳位都能買到新品下面
→ magysss: 他就爆氣了我也無法
推 j3b37jerry: 沒辦法，就有如你說的客人就是不懂才會問，你覺得呢這
→ j3b37jerry: 句話真的好嗎
→ lynnsharon: 客人就是不懂才會問+1 看過很多做客服回應的朋友分享
→ lynnsharon: 許多看了會火大的蠢問題 但他們也都只會私下分享 而不
→ lynnsharon: 會真的用任何有爭議性的語氣頂回去 畢竟要做生意...
噓 wuowuo: 坦白說 你覺得呢那句話 對我來說也還好 不懂J大這麼崩潰
→ wuowuo: 整件事情看起來就是用LINE的對話 聽不到語氣
→ wuowuo: 造成雙方的誤會
→ wuowuo: 但是J大這樣就來哭爹喊娘的 也太誇張了吧
推 shao9850: 雖然老闆態度不好 可是我覺得上一篇有挑釁意味
→ shao9850: 你覺得呢是在回2手主機板那句吧
推 lucifer04: 推這篇！真的覺得純粹是誤會…不過建議龜小路往後還是
→ lucifer04: 處理的圓滑一點甚至低調一點…不然同行相嫉風向一被他
→ lucifer04: 們帶走損失的是你呀～支持你的還是很多的～但一些服務
→ lucifer04: 業的技巧希望你可以再參考一下～加油！
推 Hamazura: 推!!
推 sdfsonic: 我是覺得啦 龜老闆下面有接是不是要修壞掉的主機板
→ sdfsonic: 只是對方因為上面那一句就怒了 兩方都不想放軟話 而且
推 shineorange: 呵呵 我也給龜小路修過電腦，的確他講話有時候
→ sdfsonic: Line也看不見表情或語氣 只是覺得是個誤會
推 shineorange: 蠻尖銳的，但不至於那麼誇張，感覺有人藉題發揮
推 catcherry: 同意sdf音速大
→ catcherry: 覺得推文中有人藉題發揮+1
推 sdfsonic: 就像柯P有時候會做人太急躁或是太白目被修理被誤會@@
→ sdfsonic: 重點還是在修理電腦(本業)啦@@
→ bgrich: 真的廣告太多了，而且網路行銷是兩面刃，可以載舟也可覆舟
推 newjersey56: 太神啦推
推 johu: 之前有LINE給龜小路要修手機面版,其實他給的建議滿中肯的~
推 z1233218: 原來我對電腦的修復有到五喔
推 TheAnswerAI: 樹大招風！龜大你潛潛水做熟客會好點
→ kuan2007: 同意
噓 altiz: 樹大招風沒錯 在這廣告打那麼大版主還護航沒事 有點扯1
推 kidoradult: 他打廣告沒違反板規耶這樣是哪裡扯
→ altiz: 那就歡迎鄉民家裡有開店的上來常打廣告 反正沒違反版規