Re: [問題] 中華電信門市

[dodopig1203 (豆豆☆)]

分享一下今天爭戰中華之亂的一點心得~

先查詢好一下各家門市的開店時間

安一路服務中心 11:00 - 21:30

仁三路服務中心 11:00 - 21:30

仁一路服務中心 08:30 - 21:30 (平日) 13:30 - 21:00 (週末)

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安一路跟仁三路大約9點左右就已經有排隊人潮

約莫9:00過去安一路排隊，但動線非常混亂

(一排往安樂市場、一排往上坡處)

當時往上坡處的其他商家請大家往安樂市場排

結果後來還是一直有人往上坡排過去

等到11:00開門時，業者表示：發送100張號碼牌，1張最多限3門號申辦

結果門市人員請上坡處的人往下插到店門口排隊

然後只給了40-60張號碼牌，往市場方向還排了應該有100人吧

中間又發放了剩下40張號碼牌，號碼牌大概都給了上坡處的人

剩下沒拿到號碼牌的人才自動解散QQ

(我排在下坡處台X之星門口的沒拿到...)

總結：排隊動線亂、號碼牌發放規則亂、人市服務人員少 (3人)

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仁三路門市在10:30左右經過時，已經往頂呱呱方向排到豆干包湯的店家去了

大家排隊很有秩序，但詳細申辦流程(號碼牌發放?人員幾人?)我就不知道了

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仁一路門市在約莫12點時，已經有門市人員於門口發放號碼牌

紅色號碼牌：中華老客戶，僅要轉約的人抽取

白色號碼牌：從其他電信要轉中華，或是有要購機的人抽取

※ 僅就個人聽見的描述，詳細要抽哪一種請問門市人員@@

兩人發送號碼牌，一人協助解說，一人維持排隊秩序

門市人員會告訴你抽到幾號大概幾點過來等


到現場後

左半邊6-7個櫃台負責紅色單客戶

中央有一人員用麥克風會喊幾號到幾號過去先排隊

1號櫃台負責處理 過號 的客戶


右半邊6-10個櫃台負責白色單客戶

按照燈號過去


門口附近有人發號碼牌跟申請書

可以先看範例把申請書寫好，節省申辦時間

我抽到184號，大概15點整輪到我，申辦時間大概3-5分鐘就完成了

門市人員確認你的雙證件，本人簽名即可

(若是代辦人，需要申辦人跟被委託人的雙證件，還有申辦人的!!!印章!!!)

會告訴你違約金多少，等到下一次帳單時再一起繳費


總結：門市人員多、有較多人說明、申辦時間快


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希望以上一點經驗分享給大家順利申辦完成:D

(打這麼多感覺我好像種花電信員工= =)

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→ dodopig1203: 安一店當時說後面看情況會再發號碼牌，但要現場等
→ dodopig1203: 仁一路到現在好像還再發...(我朋友拿800多號
推 asiasssh: 仁一發到10XX了 目前才處理到415...
推 asiasssh: 目前還在發XD
推 TheAnswerAI: 推
推 l711470: 推，要來辦我爸的
→ dodopig1203: 不管哪家電信的員工都辛苦了QQ
推 tina730: 想問下184號約幾點過去仁一排的呢？
→ andytaso: 請問在現場的大大們紅單處理到幾號了....
推 sillymoon13: 今天仁三店no.1 六點就過去了..
→ dodopig1203: 我12點左右拿到的～～～
推 ryoslife: 非常感謝情報，今天在仁一辦好了，真的很有效率
推 tina730: 仁一真的超棒的，昨天11點到抽88號，一點半營業兩點半就
→ tina730: 辦好了
→ tina730: 感謝情報
推 roush: 真的很快 只是昨天辦完忘記問哪時候會開通了
推 tina730: 16號會開通發簡訊通知喔