作者SEASEE (vousmevoyez)
看板Keelung
標題[抱怨]七堵圖書館網路辦證服務
時間Sat Aug 11 18:35:36 2018
文有點長，只是純屬個人抱怨QQ
原本只是私下跟家人抱怨，最後決定在ptt上發文，是想說也許有人會像我一樣使用這個
服務卻被拒絕（？
前情提要：這一兩年剛搬回基隆，也找了新工作，因為通勤時間有點長，想去圖書館借幾
本書在火車上可以看。
事情發生在上週末，出門前想查一下辦理借閱證需要什麼證件，意外發現基隆圖書館網路
上有「網路辦證」的服務，只要在網路上填好資料，去任一間基隆的圖書館就可以直接領
借閱證，心想還蠻方便的！立刻就選擇這個服務。
想不到到了圖書館後，一說出我是網路辦證，服務人員就面有難色，並說他們目前還沒有
上過課，可能要明天幫我問，問完之後呢，請我之後再來一趟，再幫我辦。（就是他不會
的意思）
明天？！其實我當下已經有點不太開心了，這意思不就代表我白跑一趟了嗎？
我不死心繼續追問，能不能試試看呢？這不就是只是把原本需要紙本填寫的資料，預先由
申請人打到電腦上而已嗎？
想不到服務人員還是堅持就是沒辦法幫我辦，說他怕萬一有問題他要負責，會很「麻煩」
。
我問他說，這個已經上線的服務，怎麼可能服務人員不會幫民眾辦理呢？
他不斷堅持這就是「最新」的服務，他們人員都還沒有受過訓練，中間還說：「反正現在
放暑假嘛，你就明天再來就好啊！」、「你是一定要今天借嗎？」、「不然你在這邊看也
可以呀！」
這些態度都讓我越來越生氣，原本想乾脆換一家圖書館，但我要借的書館藏目前只有在七
堵有，就問他所以到底現在要怎麼處理？
他似乎是看我不太高興，就不斷道歉並堅持因為我用到「最新」的服務，他請我留下聯絡
方式，並保證幫我問完會立刻聯繫我，而且很堅持就是沒辦法讓我今天辦證或者用任何方
式把書帶走。
我心想也沒別的方法了，就這樣吧，於是留下了聯絡方式後就走了。
由於一到五都要上班，我今天在出門前再度查了我要借的書的館藏，發現仁愛圖書館有，
就想著不然去仁愛圖書館試試看，結果服務人員一下子就幫我辦好了。回家的路上我突然
冒出一個想法，上網問了基隆圖書館的小編這個服務是從什麼時候開始的，他回答我：「
大概去年年底吧！」
好一個「最新」的服務......
總而言之，就是我被七堵的服務人員徹底唬弄了，原本是一個方便的服務，卻因為他自己
不會使用，出言騙我（可能我看起來很好騙吧！）而且在那天之後也從未接過任何電話，
完完全全都只是在敷衍我。
心得：如果有人想要使用這個服務，要記得堅持到底（？）
文有點長，謝謝有看完的各位Q_Q
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.8.248
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Keelung/M.1533983739.A.AED.html
※ 編輯: SEASEE (114.36.8.248), 08/11/2018 18:37:49
※ 編輯: SEASEE (114.36.8.248), 08/11/2018 18:42:48
※ 編輯: SEASEE (114.36.8.248), 08/11/2018 18:43:16
推 aiko9012: 新來的還不懂吧？08/11 18:52
不是唷，有兩個服務人員，一個是年輕的，一個顯然很資深，因為年輕的一直覺得可以，
資深的一直阻止他說怕這樣會有問題@@（我怕文太長就沒有把這段打上去）
→ fansue: 印象裡在圖書館有些是志工，會不會剛好志工坐檯? 08/11 19:04
我覺得不是，如果他是志工應該會跟我說明這點吧（？
※ 編輯: SEASEE (114.36.8.248), 08/11/2018 19:26:46
※ 編輯: SEASEE (114.36.8.248), 08/11/2018 19:28:19
推 truesophia: 七堵圖書館的態度真的很不好，我上次4點半去圖書館，08/11 19:55
→ truesophia: 她跟我說：「不是跟你們說過要早一點來，你們這樣我 08/11 19:55
→ truesophia: 她跟我說：「不是跟你們說過要早一點來，你們這樣我 08/11 19:56
→ truesophia: 五點會不能準時下班！」。但問題是我是第一次去.....08/11 19:56
→ mh0321: 七堵圖書館管理員的態度很差+108/11 21:40
是，其實不開心的原因很大一部分是因為態度（嘆
推 Gwyneth: +1。 明明五點關 為什麼只能借到16:30？ 關門要半小時？08/11 22:20
→ hanbin: 是永平嗎08/11 22:27
是的～
推 ben0331: 北市圖也是關館前 提前結束借書08/11 22:56
→ s401sakura: 這問題有人問過了，可以參考一下08/11 23:13
推 ellinsa: 態度須加強、熟悉度不佳、講話很大聲、桌面很亂08/11 23:38
推 champagnepig: 七堵圖書館年紀大的那位真的態度不優 而且每次預約 08/12 10:01
→ champagnepig: 借書都找不太到書放哪08/12 10:01
推 onetear: 常常聽到一個老的罵另一個稍微不老的 完全不留面子 在圖08/12 14:56
→ davidlin99: 老的大概等退休，直接1999吧08/12 18:00
※ 編輯: SEASEE (36.227.122.79), 08/12/2018 19:11:14
推 cathery: 1999+1 08/14 23:08
推 tuhunger: 我也被兇過 08/18 00:52