[新聞] 基隆市民1999熱線年近8萬通 七成三反映違

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2023-06-16 12:37 聯合報／ 記者
游明煌
／基隆即時報導

基隆市政府統計去年1999市民熱線，總共話務來電量達7萬8712通，較前年增加9700通，73%
派工服務是檢舉路邊違停，又以中山區1500件最多，仁愛區1416件次之。市府說，1999已成
為民眾反映違停的重要管道。

市府自101年開辦1999市民熱線，提供一個24小時全年無休、單一、快速的話務服務系統，有
諮詢、轉接、陳情、派工四大項服務，第一年來電量約1萬，逐年增加，去年達到7萬8712通
。去年因本土疫情大爆發，有高達1萬3800多通是詢問疫情及防疫政策諮詢。

民眾打1999的詢問和反映事項五花八門，有求職管道、就學學校、狗走失、尋人、違規停車
、檢舉違建，甚至連找人聊天吐心事的也有，有的還把1999當成訴苦的管道。

陳情服務以警察局30%排第一，其次為環保局、區公所等單位；反映路燈損壞以七堵、安樂及
中正區排名前三；場所與設施噪音舉發通報以安樂區122件最多，其次為七堵、仁愛區。

綜發處表示，每通電話都會錄案，並分類、追蹤、回覆，投訴民眾不怕不處理，或者不受重
視，市民已逐漸習慣使用1999來尋求協助，成為便民的管道。

市府要求客服人員要專心傾聽來電者的說明、應對態度積極主動、適時關心、提供必要的協
助或轉有關單位解決問題。

針對1999反映最多的是違停問題，市警局表示，只要接獲通報都會前往查處，如有違停會開
單或拖吊。檢舉違停管道很多，可打110、1999、交通隊檢舉專區等。

另定，近日警方還將檢討檢舉案受理方式，避免浮濫，會實施「檢舉違停實名制」措施，原
則上匿名不受理，除防止警察量能疲弱外，也要有效精準執法，但推動初期會兼顧妥適與民
眾溝通的彈性。


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雖然內文在講1999的便利
這篇在社團有被討論違停的部分
但其實想詢問關於違停嚴重的問題
若對於像物流車（送包裹）、工程車（維修）
這類型的都應該找車位嗎 還是可臨時停車黃線
但若住家戶要開門不開門 簽收簽半天
若基隆市全導入科技執法 會有被開罰的疑慮嗎
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推 double5915: 工程物流車就算了，一堆都馬私人違停仔
→ double5915: 而且現在交通檢舉不是本來就實名嗎？
推 jeter0612: 在基隆停紅線很划算啦
推 AMSTERDAM14: 在基隆沒停在車道上都算客氣吧？
噓 ryan0714123: 要開始解決檢舉人了嗎
推 jeter0612: 還有留路給車過馬路都算客氣啦
推 Beantownfan: 在台北違停都要小心 在基隆倒是蠻安心的 可以爽停
→ Beantownfan: 這也算基隆的優點
→ hurompton: 固定重點路段警方主動檢舉違停才是正本清源之道，不拖
→ hurompton: 吊的話，至少也要開單舉發。
→ abcm1042: 都是來趕人 不是來開單 當然違停天堂
→ abcm1042: 不過崩潰仔會說本來都有做事很美好 是這半年才變差的
→ wi0622wi: 上次經過麥味登 老大公廟那邊 旁邊巷子有些車往上 有些
→ wi0622wi: 往下 剛好警車要下來 結果也塞很久 後來警員看到原來有
→ wi0622wi: 一台違停在旁邊告示牌前面 直接下來開單 對於直接性且
→ wi0622wi: 立即性的影響他人用路權的開單倒是滿乾脆的
→ wi0622wi: 感覺基隆就是長輩城市親和力滿分 隨和、和諧 也因此長
→ wi0622wi: 輩們的不好意思借過一下 亂騎車穿越什麼的都會跑出來
→ bt011086: 如果是臨停直接打110比較快…一點
噓 apple300cc: 愛二路24小時都在違停啊，警察都在睡
→ apple300cc: 低能兒直接停大馬路上買東西，整條塞住
→ y06170705: 基隆有交通警察？