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作者g130920 (g130920)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [鍵盤] 823彈藥庫 shine3 購物經驗
時間Thu May 14 16:33:34 2015
今天終於有接到823的來電，剛好原文下面也有人在問， 所以來補一下後續。 前天晚上跟昨天下午，客服都有來電，但是沒接到， 剛剛打來有接到，客服的解釋是這樣的: 因為庫存清單跟維修品清單兩份混在一起了，結果要出貨的時候， 發現那把是要送回原廠修的維修品，所以不能出。 他們覺得很抱歉，這部分是他們出錯。 之前打來的第一通，是他們解釋錯誤這樣... 客服的態度一直都很好很積極，今天打電話來的時候也有表示要寄ducky的贈品來致歉 ， 可是我謝絕了贈品，趕快退我$$$讓我去買到我要的鍵盤比較實際啦QAQ 不然3千多塊卡在那邊....退款手續跟時間又很久， 我想要的鍵盤說不定會被別人先搶走啊!!!! 至於....店家這部分，可能就要各位自行衡量了..... 我個人，是不太可能再回購任何東西了吧... 不過客服妹妹的積極態度，我覺得是真的還不錯。 : → SR498: 如果真的賣返修品　以後DUCKY跟823都要考慮一下了... DUCKY這部分的話，我想幫忙解釋一下 前天在PO文之後，才過一下子，iqmore大就站內信來表示抱歉，他會提醒一下店家， 然後也有解釋這部分比較難預防， 原因是，因為除非這把鍵盤，店家真的有問題沒辦法處理的， 才會送回去給ducky原廠， 不然一般的話，店家就會自己處理掉。 貓大的建議是，到店家當場選購還是最安全的方案啦，現場測試沒問題再帶回家。 以上的部分，因為我也沒辦法記下電話裡完整的對話內容， 下次通通錄音好了XD 而且我是當事人，對待這件事的角度不如第三者清楚， 所以大家如果有疑問的話， 可以在推文提出，我會盡量的解釋， 或者也可以致電給823的客服，自己詢問。 畢竟在這邊，大家都只有看到我單方面的說法， 雖然我已經盡量不帶有太多情緒了，但我還是覺得很想砸鍵盤... 不過剛剛推朋友入坑成功，心情有回來一點XD PS.因為在原文底下有在問手續費的事情，雖然我底下有解釋， 但怕有其他人沒看到，所以在這邊再說明一次。 Y拍的退款設定是 退款金額必須"等於或小於"付款金額 所以手續費的部分是真的沒辦法退，大家網購的時候請注意! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.253.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1431592416.A.632.html ※ 編輯: g130920 (61.227.253.131), 05/14/2015 17:23:48
推 hyun5566: 客服妹妹>/////< 05/14 17:53
推 www54500: 推後續 05/14 17:54
推 zhtw: 我覺得客服處理得很好啊，不會想拒買產品。 05/14 17:55
推 kenlee168: 他們家蠻多寶可以挖的 05/14 18:08
推 narutodante: 補一下去實體店面消費記得要發票.. 05/14 19:31
推 zxc456357: 叫客服妹妹以身相許！？ 05/14 20:14
推 rabbit2004x: 發票記得要跟他們索取+1，含稅價還不主動給…… 呵呵 05/14 21:19
推 weiweipkpk: 妹妹勒>////< 05/14 21:57
→ TCross2: 只有我覺得是藉口嗎 =__= 05/14 23:43
→ TCross2: 並不是針對823或是鴨子。只是這種事情發生過一次對於 05/14 23:45
→ TCross2: 沒去過823或是沒買過鴨子的，在買之前會多很多猶豫 05/14 23:46
不好意思，請問你覺得的藉口是指哪一段呢? 如果有不妥的地方，我可以進行修改或者是解釋。 ※ 編輯: g130920 (1.172.97.101), 05/15/2015 00:07:57
推 TCross2: 不，跟原po無關。我指的是出貨單搞混這種單方面的說詞， 05/15 01:09
→ TCross2: 可能是真的也有可能是假的，無從得知 05/15 01:09
其實...我也覺得是藉口，但在PO文裡，我盡量不加入太多個人情緒跟看法，怕影響 大家的判斷。但既然T大也有這種感覺，我就想來討論一下XD 昨天客服打來，一開始有段對話是這樣的， 客服:你好，我這裡是823彈藥庫，我們同事在PTT上有看到你的PO文，我們想解釋一下，這 把不是返修品，是我們弄錯了，把維修品跟庫存搞混，這把是要送回去修的! 我:......這就是..返修品啊..... (腦中開始浮現..這就是排骨酥湯的經典簽名檔..) 客服:......嗯.....對..... 我:(嘆氣) 客服:所以很抱歉這是我們弄錯了，因為庫存清單跟維修清單搞混了，不知道為什麼庫存 清單上顯示1，所以從這個部分就開始出錯，真的很抱歉，我們會寄一份ducky酥鴨的 小贈品，以表示我們的歉意... 我:不用了，趕快把錢退回來就可以了..... (以下省略我跟客服妹妹雙方開始她要寄我不收的loop鬼打牆(?)對話....) 我們假設原文裡面賣家留言那邊的回答是錯的，這通電話是真的， 我想......庫存清單應該不會偵測到倉庫裡有一把SHINE3被放回去就自動更新吧... 很明顯這是人為的，剩下的就是到底把庫存清單跟維修單搞錯的機率有多大，而且為什麼 要送回原廠維修的商品會被放回庫存倉庫裡，跟其他要賣的鍵盤收在一起? 再來，假設原文那邊的回答是真的，留言裡的"出貨前檢驗有問題"， 這根本表示了，店家明明知道這把是有問題的維修品，卻還想檢測試試看，準備出貨， 但是後來發現有問題不能出貨，才有後續的這一大篇產生。 雖然客服妹妹態度非常好，但我還是沒辦法相信這說法.....
推 SR498: 感謝原PO回答，原來是沒接到電話　 還以為沒下文不了了之 05/15 01:44
推 SR498: 如果不是賣有問題的產品 處理問題也這麼積極 還是能支持的 05/15 01:48
※ 編輯: g130920 (101.12.196.53), 05/15/2015 15:35:22 ※ 編輯: g130920 (101.12.196.53), 05/15/2015 16:10:12
推 nrxadsl: 哀 其實事情很清楚了 823...恩... 05/15 17:58