[滑鼠] Logitech Mouse G600送修經驗

[chenszhanx (czh)]

打這篇目的是希望能反饋羅技的維修情形給大家知道，
希望能加強各家對於售後服務還有產品耐用度的重視程度，
不是只顧著行銷。


2014年購入11月24日 G600購入
每天使用三小時左右(一小時WOT遊戲，其他上網)

大概今年五六月就出現連點(如果按得很輕)
到了八月終於到了影響正常使用的程度
耐用程度差，要是打lol或d3應該不用半年直接升天

送修只能透過電話，無法現場維修
8/20中午打電話email申請聯絡附上購買證明，為了配合我的時間下午五點到台北家裡收
8/27發出信件表示替換產品發出
9/1號下午三點送到家裡

歷時12天，我是覺得有點久，不過應該是合理的時間了。
換到全新G602，在物品價格上算是小划算


缺點
1.對方物流收件沒有先打電話、沒有簽收、要自己先包裝好，附上基本資料紙條在內
也沒收據

        要是郵包搞丟感覺真的是死無對證

2.G600停產換G602沒有通知，直接換G602

        雖然我本來就想換G602看看現在的無線滑鼠
        到底能不能用，不過要是不用無線滑鼠的人不
        就氣到跳腳?

3.物流交貨也不用簽收，東西給了就跑

        這...羅技倒底怎確定我有收到東西



我覺得在家收貨對於忙的人應該是蠻方便的，
不過整個維修流程感覺都是隨隨便便的阿。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.76.113
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1441092727.A.505.html
推 nrxadsl: 我也是覺得合作的物流廠商沒有甚麼SOP流程，拿了就走
推 snownow: 羅技一直都這樣，所以我不太喜歡羅技...以前還有三年保這
→ snownow: 個優點，現在都是一年我會寧願找鈦宇代理的
→ snownow: 另外G600這隻品管本身好像就有點問題，我買過2次，都遇過
→ snownow: 新品瑕疵，所以總共經手4隻，其中一隻也是退了變602，一
→ snownow: 隻還在服役，輕微連點中...正在物色其他有12鍵的滑鼠中
現在是一年保了嗎? 我以為還是三年
如果只有一年羅技就沒有吸引力啦
品質沒有特別好，價格又不便宜
我以前是用Naga後來保固縮短，加上左鍵旁邊按鈕取消換到中間
我就想用一下G600看看，恩...我本來以為羅技品質比Razer好

另外微動其實可以請人維修一鍵200多，我換過一次覺得還不錯
不過換了三個月換另一顆又壞...想想還是買新的 NAGA一半按鍵壞掉就夠換新的了
※ 編輯: chenszhanx (114.32.76.113), 09/01/2015 16:24:24
推 idzc220: 送修羅技就是定期打給客服問進度，他送修其他少說2個禮拜
→ idzc220: 備用準備一支。
→ idzc220: razer送修都給你良品 我之前都修不好 運費要自行吸收
Razer現在是換良品了嗎? 我記得以前都是換新品阿 應該是2012那時候左右吧
那時候電競產品沒現在熱門服務反而比較好...
現在是太好賣都隨便搞嗎?
→ idzc220: 羅技送修都是給妳新品，停產換新品保固有機會重算
推 jensol: 羅技喔~ 很習慣了啦,小弟是備品一支,送修時就可以出來見客
→ jensol: M950送過4還是5次忘了,運氣好每次大約7天內回到手上~
推 snownow: 所以我喜歡鈦宇代理的牌子，換貨速度快又是新品XD
→ snownow: 而且不用打電話，網路RMA單填一下很快就有人來收
推 snownow: 我剛剛查了一下，羅技現在好像是不同價位的有不同保固期
→ snownow: ex:G90 1年 , Daedalus Apex 2年, G502 3年
推 ks031239: 一樣8/20送M560 9/1收到 不過我這邊貨運有簽收
推 okplaymayday: 我要送修，快遞聽到我住內地，居然叫我自己去7-11寄
→ okplaymayday: 給他們，用對方付款的方式，真的有夠扯。
→ okplaymayday: 寄信給客服，他都答制式回應，南投有這麼偏僻嗎....
推 xvid: 滑鼠換良品說實在有點不衛生....
→ doomleika: 大部分兩年，超低階一年
推 FantasyNova: 羅技的配合物流很爛 爛報了 尤其是態度XDDD
→ FantasyNova: 且時間還要配合他們 很白癡
→ FantasyNova: 但羅技換東西倒是滿乾脆的，且停產就換新品。
→ FantasyNova: 但保固期已經有調整了 按照產品線高低吧 有長有短
→ FantasyNova: 以前都三年 或者都兩年 QQ
→ FantasyNova: 之前我也是G600，但我是換G502回來 (可選G602 G502
※ 編輯: chenszhanx (114.32.76.113), 09/02/2015 11:34:01
推 idzc220: 羅技除了換貨時間過久，其他部分都還可以吧
→ idzc220: G600也換成G502 但G600沒收走這隻當備品
推 widec: G600的微動很爛 我後來買第二隻 直接先請人改微動