看板 Key_Mou_Pad 關於我們 聯絡資訊
我是阿仲,PCPARTY的老闆 日前中壢店 發生了維修上的問題,經了解,我們中壢店同仁在處理這件事上的確是有相當 大的問題,所以馬上要求該同仁聯絡客人,做一些補償措施,該客戶也有表明是否要刪文,但 我們認為事實就是如此,所以也沒有刪文的必要, PCPARTY開業十多年來第一次因維修問題上了PTT,向各位鄉民說聲抱歉了,我也會繼續要求 店裡同仁在維修上更加留意!! 關於上面tonyqwer大說的,"送修滑鼠收300元工本費"這個是我們幫您更換微動還是幫您送 代理商??因為我們保固內送修是不收費的,除非是在其他店家購買或過保商品透過我們送 修才會收100元手續費,這方面tonyqwer大方便的話下次到店裡可以找我,我想了解一下當 時的詳細狀況!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.40.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1445764226.A.71C.html
windhiei: 敢說明給推 10/25 17:14
v8886230: 處理態度不錯,至少敢當 10/25 17:17
gusony: 出來面對 推 10/25 17:18
lnick32117: 老闆有誠意解決問題 給推~ 10/25 17:18
tim7847: 有誠意給推 10/25 17:20
jerry83919: 出面給推 10/25 17:24
jerry83919: 但是如果沒人po文應該也是叫人吞下去吧 10/25 17:26
bighead8817: 水敢作敢當 10/25 17:26
super7788: 不刪文有真相,敢當 10/25 17:32
onlyyou21: 不刪文留真相然後老闆出來坦後續,有誠意給推! 10/25 17:44
hellscythe: 有說明推 10/25 17:47
mink061714: 太神啦 又燃起想去參觀的念頭啦 推推推推推!!!! 10/25 17:47
www54500: 推不刪文,真男人 10/25 17:49
ZincSaga: 有擔當,推 10/25 17:57
garth: 一個微動五個禮拜不主動聯絡怎沒解釋 10/25 17:58
garth: 針對維修道歉,鬧大才有補償,最大問題其實是管理,我看不 10/25 18:01
garth: 到誠意,還好中壢店只去過一次 10/25 18:03
garth: 既然可以聯絡到人,又在這po文要事主到店找你,這叫誠意? 10/25 18:06
parislove3: 如果原文沒隱瞞細節 不太可能送原廠 還沒聽說原廠會 10/25 18:12
parislove3: 提供換微動服務 10/25 18:12
kivx: tonyqwer不是事主 10/25 18:23
super7788: 300跟100是兩回事XD 10/25 18:29
angelafreet: 有誠意給推! 10/25 18:33
pp688039: 推,面對了 10/25 18:35
lionclp: 有面對給推 10/25 18:43
Tsai07: 有處理至少誠意很夠,開店做生意沒那麼簡單,哪個老闆可以 10/25 18:51
Tsai07: 保證所有員工處理事情都能很圓融的 10/25 18:52
inorannico: tonyqwer是在推文提起另一件事 10/25 18:54
inorannico: 老闆第三段不是針對原po回應 10/25 18:56
BignoZe: 肯出來處理總比一無所知的店家好 10/25 19:03
rapkin: 肯承認給推 不過這一來一往的維修效率已打折扣 10/25 19:56
Wishmaster: 還好吧,不然要切腹謝罪嗎? 快給原po合理補償比較重要 10/25 19:59
BignoZe: 不過五個禮拜真的修的太久了 應該要好好補償才是 10/25 20:00
as134679258: 推坦然面對 10/25 20:01
b19918025: 推敢做敢當 10/25 20:07
Luolo: 有誠意解決又不刪文,給推 10/25 20:08
moecao14: 不要求刪文,真敢當 10/25 20:10
tonyqwer: 以下對於老闆所提的事件重新說明,今天也重新回想整個 10/25 20:48
Firstshadow: 可是上篇文的推文一堆... o'_'o 10/25 20:50
tonyqwer: 事情的經過,年初到店裡表示要更換微動,當時只帶電路板 10/25 20:50
tonyqwer: 到店內(因為原本要自行更換)後來拆開發現不太好搞還是 10/25 20:51
tonyqwer: 請店家幫忙,之後帶到中壢店當下表示要300,現場討論後 10/25 20:52
tonyqwer: 因不用拆解跟裝回所以酌收200,之後店員也表示接近過年 10/25 20:53
tonyqwer: 會比較久,我也表示OK。過完年後也是無消無息,致電後 10/25 20:54
tonyqwer: 才表示好像什麼保固等等的(很詳細的我忘了),公司要換新 10/25 20:55
tonyqwer: 的回送,聽到換新當然OK阿,就繼續等。大概再多等了一 10/25 20:55
tonyqwer: 個月(這次也是沒主動通知),有次順路經過貴店,問才知道 10/25 20:56
tonyqwer: 已經來了。雖然過程沒有不愉快拉,畢竟當初也是說願意等 10/25 20:57
zzoo3307: 面對就給推!! 10/25 20:57
tonyqwer: ,當然這送修經驗已過半年,我也不是很介意了,只是順帶 10/25 21:03
tonyqwer: 在jj840917大的文中提起,最後還是謝謝老闆的好意,有經 10/25 21:04
tonyqwer: 過貴店還是會再跟您解釋。謝謝 10/25 21:05
dennis7957: 今天是有發文,萬一沒發文的?老闆應該先從管理面改 10/25 21:50
dennis7957: 善...不過面對還是給推 10/25 21:50
crazyke313: 簡單明瞭承認錯誤 推個! 10/25 23:10
po5113: 老闆出面推 10/25 23:36
vaper: 這到底要推什麼?要不是po文鬧大了,也沒有後續的補償 10/25 23:37
vaper: 應該在面對面服務時就應說明清楚,總是要等到搞大了才善意 10/25 23:39
vaper: 是說修微動要花五個星期是怎麼回事,全台灣都排給你修了? 10/25 23:41
vic81324: 如果今天沒弄大,說不定阿仲還不知道有這件事情 10/26 00:09
vic81324: 如果員工或者教育訓練有問題,這就是PC PARTY該負責的 10/26 00:10
vic81324: 如果是員工個人問題就要好好教育了,不管哪個 10/26 00:10
vic81324: 都推阿仲的態度,不掩蓋事實勇於承擔負責並不會再發生 10/26 00:11
super7788: 阿仲老闆在高雄,事情發生在中壢 10/26 00:41
super7788: 只有鬼才能在沒被告知,知道中壢這件事 10/26 00:43
parislove3: 其實看到推文一片叫好 就覺得怪怪的 店家收錢做生意 10/26 01:46
parislove3: 把事情處理好是理所當然 搞砸了事後道歉並承諾改善 10/26 01:46
parislove3: 這只不過是應為之事 稱讚的點是?是因為太多奸商而 10/26 01:46
parislove3: 產生這家沒那麼爛的錯覺嗎 10/26 01:46
parislove3: 簡單說 這樣處理最多是從負分變成正負零 怎麼會有正 10/26 01:48
parislove3: 評出現(汗 10/26 01:48
Rektgg: 真的是奴性有夠重 10/26 02:24
sdfk7209: 樓上說的就跟新聞會報警察抓犯人然後表揚一樣 10/26 02:52
onlyyou21: 就是因為奸商太多,所以遇到願意解決事情的老闆才給推 10/26 08:48
onlyyou21: 呀 10/26 08:48
ZincSaga: 照某幾樓的說法,師鐸獎也不用搬了,那也是老師的該做的 10/26 10:01
ZincSaga: *頒 10/26 10:01
ZincSaga: 當然阿仲也只是做到他該做的,但現在社會很多人連該做 10/26 10:02
ZincSaga: 的都做不到 10/26 10:02
AirbusA350: 有啥好推 根本沒解釋到什麼吧? 10/26 11:11
amigcamel: 同意樓上 10/26 11:55
lksh410281: 員工..真多 10/27 02:11
Kaiser: 所以如果客戶沒出來叫就當作沒這回事? 10/27 09:42
DannyShi: 推老闆知情後願意解決 10/27 11:12
wingyat92: 都上PTT了還不出來解決喔 想一下有多少人吞下去咧 10/27 15:26
wingyat92: 要不是有PO上PTT 不然又爽賺一筆吧? 10/27 15:27
addc: 老闆 我也有一顆kana想修~ 10/28 04:12
kazuma2010: 解決什麼 被爆出來要蓋下去而已 看處理過程就知道多爛 10/28 17:47
kroutony: 要不要解釋一下是什麼問題 看起來就是你們把他滑鼠搞爛 10/29 17:39
kroutony: 了然後還試圖隱瞞 10/29 17:40