[閒聊] 羅技客服的服務態度真是夠了

[soronirs (Caruru)]

最近因為幫朋友組電腦，想說，有vip，買滑鼠比較便宜，

就直接在羅技網上訂了g502，結果過了4天，只有第1天的訂單確認，

之後完全沒消息，想說他們網上寫至少1~3天出貨會有通知，

就打電話去問，至少確認一下訂單狀況。

第1通打去了，跟我要訂單編號，結果掛我電話，想當然爾非常不爽。

第2通，一開始的態度就很惡劣，一副要理不理的樣子，

然後跟我說要羅技官網的帳號時，我想說這是正常的，

結果我要開始報，還說，不對，羅技官網帳號是8位數字，

不是email，我當然用很不爽的語氣回，後來她才說了一句:哦，那你報吧。

我報了後，她直接回我: 你沒訂單呀。

我當時理智直接斷裂，

跟她說，那我收到的訂單確認信是假的? 我信用卡扣款是假的，

那小姐才慢吞吞的跟我說，那，你把你的訂單編號給我，我在查一下，

報給他她後，她就叫我等一下，然後到後面去跟主管講，

講了大約5分鐘，她回來後說，不好意思，查到了，您的東西要下週才能拿到，

我問說為什麼，她說:因為目前沒有貨

                     因為目前沒有貨

                       因為目前沒有貨

我很想直接罵髒話，現在g502各地都買的到，而且你們官網寫的目前有存貨，

跟我說沒有貨? 我就直接說，好，我等 。然後默默掛了電腦，寫申訴信去了。

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這種服務態度跟處理方式，讓我真覺得碰到詐騙集團了，

要我再一次上羅技官網買東西已經不太可能了，寧願花多點錢，

也不願這樣受罪，十日十人干~




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.79.73
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※ 編輯: soronirs (114.35.79.73), 11/12/2015 11:00:17
推 hidog: 第二通?
推 wenyonba: 是故事接龍遊戲??
推 david54001: 第二通問你訂的是金滑鼠還銀滑鼠
→ soronirs: 不好意思，剛按錯鍵= =
推 trooper: 我在日本跟台灣都有送修過羅技  我只能說客服態度差了十
→ trooper: 萬八千里 日本的我一用電郵報修m905r 當天就回信確認
→ trooper: 隔天確認羅技內部程序跑完 會出貨新品  後天就收到了
推 wenyonba: 接電話的客服可能當天樂透摃龜了,心情不好~~
→ trooper: 舊品依型號而異 有的會回收 有的會請使用者廢棄
推 Stamatios: 記得當初也是官網買G502，也是等了一兩個禮拜，所以正
→ Stamatios: 常?
推 flyingmaple: 對岸客服素質確實參差不齊
→ flyingmaple: 以前hp筆電碰過超熱心的還幫我抓驅動...
※ 編輯: soronirs (114.35.79.73), 11/12/2015 11:23:06
推 hellscythe: 官方沒有貨你敢信？科科先笑再說
噓 lf2597: 純噓羅技   在我心目中羅技跟雜牌沒兩樣
推 jerry931017: 羅技這麼吊喔，還好還沒買羅技的東西
推 tealover06: 不管哪間廠商 如果客服品質可以這樣那乾脆收收好了
推 rickya: 以前羅技客服我覺得很好耶
噓 InYourFace: 噓羅技+1我也是受害者，我喇叭10月底就反映問題，至今
→ InYourFace: 仍沒有任何回音，根本就純心擺爛!我已經寫了三封信了
→ SuperTeemo: 打過是有英文腔的接   態度很好  處理也很快
推 clover1211: 送修過一次也覺得羅技那邊的流程處理有點爛
推 nrxadsl: 羅技都中國客服了
推 blackxsmith: 這十年都沒買過羅技。
→ doomleika: 他門客服最近的確很爛
推 wuhou: 羅技客服真的爛 修個滑鼠說兩個禮拜 結果兩個月才好
→ wuhou: 而且我等了一個多月了 打電話去問 他還找不到送修的滑鼠單
推 weimr: 客服真的很差
推 janryumon: 早就沒買羅技的產品了
噓 egg255148: 噓慘了，一個月前送修705收完貨後無聲無習
推 a0913: 我上週也遇到送修單號沒有建檔
→ a0913: 結果貨寄出沒下文
推 a0913: 不過事後反應超快收到貨的
推 johnnyjaiu: 一個客服都外包的公司有什麼好期待的
噓 Rektgg: 服務真的不行
推 blackxsmith: 回想想起來，當初也因為送修一個多月沒回音不爽再買