[滑鼠] roccat/MS 過保後都不提供維修服務

[chocomarc (馬克)]

事情是這樣的~

小弟我在2013年9月購入roccat knoe+滑鼠，
2015年的12月發現左鍵很容易被誤判為點擊兩下的狀況，
上網查了鈦宇的送修流程，因為已經過保固期(原廠2年)，
送修的時候就沒有附上保固卡，畢竟也找不到了。
而鈦宇RMA窗口的回覆是需要保固卡，確認在保固內才能更換新品，
但我告知應該超過保固期了，所以我接受付費維修，
RMA窗口回答："過保以後不提供付費維修的服務"
只能建議我去一般商店維修...

當下實在納悶，Roccat的商品還能買嗎？過保以後跟孤兒沒啥兩樣啊！

2014暑假後，由於照顧小孩跟換工作的因素，我很少開機使用電腦，
產品就這樣神奇的出了問題..壞掉的時間也抓得太剛好了吧？
而Kone+這滑鼠，在我使用一年多左右，滑鼠表面就開始容易有殘膠，
房間內又沒有太陽直曬...這品質跟售後服務實在是令人難以接受..


好巧不巧，這幾天公司使用的Microsoft Arc touch，
開始發生偶爾斷訊，要重開滑鼠後才能認到的問題，
詢問微軟RMA窗口，得到的回答竟然也是
"超過保固期，不提供維修服務"，建議我換新品。

以前用了好長一陣子的羅技滑鼠(1000元上下的普通款式)，
幾乎都用到掉漆，外觀很糟糕才被我淘汰，所以沒有接觸過維修服務。
請問是Roccat/微軟是特例？還是大部分鍵鼠廠商都這樣？
我知道製造商總會有一些備料問題，可能特定零件EOL導致無法維修，
但直接就在過保後不提供維修服務，真的很不能接受，
我接受付費維修，但很難接受產品變成孤兒，
難道要消費者燒香保佑，不要過保後壞掉，或是保固內趕快壞一壞換新的？

總之下次不再考慮Roccat產品了..


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.20.23
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1452230937.A.A09.html
→ zhtw: 過保不接受維修的廠商很多吧...羅技也是一樣阿
→ PsMonkey: 說不定你只是買到鼠王 XD
推 whatcanidoo: 借問 沒保固卡 應該能查出廠時間 去算保固嗎?
推 march55237: 應該是照發票算 連發票都沒有不收的機會很大
→ rabbit2004x: 過保不提供維修 「幾乎」所有大廠都這樣吧… @@
推 knight714: 保內很多都是換新吧，過保就不能修挺正常的，他們內部
→ knight714: 可能都沒有滑鼠的維修部門，這樣你可能很多品牌都不能
→ knight714: 用lol
推 whatcanidoo: 但是比賽拿到的 沒保固卡耶.. roccat ryos mk pro 紅
推 TCross2: 比賽拿到的當初要問問看主辦單位，沒給就摸摸鼻子吧
推 GoldDeath: 很多東西過保都不提供維修服務的...
推 hsanchin: 滑鼠應該給人換微動就能回春了吧
推 flyingmaple: ..現在電競廠過保有哪家在維修的....XD
→ senna71: 微動找人換 鼠貼網路上買一買就好
推 HiddenGuy: .....先別說滑鼠 3c產品過保會修的本來就不多了好嗎..
→ HiddenGuy: 有點常識好嗎
→ HiddenGuy: 過保廠商還願意幫你修是廠商佛 但大多數都是不甩你
→ HiddenGuy: 這篇也可以算是奇文共賞了
→ KBTIT: 就算可以修 你也不會想修的
→ aa89028500: 嚇的我趕緊買了隻new kova....
推 Dcpp2015: 現在3C廠商全都是這樣，過保可以付費維修的很少，大概只
→ Dcpp2015: 有一般的顯卡主機版可以，其餘的大概不是不行，就是開那
→ Dcpp2015: 個價簡直叫你直接買新的
推 x941u4vu86: AHQ代理的東西通通都一樣 跟廠牌無關
→ milk1252000: 沒有人在修的齁 不要在保固期內停產 你就該謝謝她了
→ milk1252000: 皮革漆在台灣本來就容易變質
推 Dcpp2015: 以前買過i-rock的他會用修的，但外殼公差的問題，不是靠
→ Dcpp2015: 換微動可以處理的(悲劇的7810L)
→ najoy: 真的在意的話以後就專挑台灣有設總公司的 比方說irock 雙飛
→ najoy: 燕之類 或代理有設維修比方說瘋貓 不過選擇會變得很少很少
推 financial911: 曜越過保可修啊
推 samuxx: samsung的手機也是過保可以維修，而且可以免費檢測問題
→ samuxx: 報價後決定修再修，不然退回自己修
→ samuxx: 所以並非「過保不修」是常態