[閒聊] 自己的權益要自己爭取(申訴羅技缺貨)

[secv (河豚)]

過年前發生過在羅技vip訂G502一直沒出貨,主動問客服才說沒貨的事情

相信大家都邊罵邊吞下去了吧 , 可是我吞不下去

既然對方已承認此訂單(有寄給我訂單確認信)卻又單方面毀約

我以

民法第２４９條第１項：定金除當事人另有訂定外，適用左列之規定記上

第３款：契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，
該當事人應加倍返還所受之定金

向消保官進行線上申訴 ,要求對方賠償兩倍訂金(我是刷卡)

經過一星期後羅技主動寄信提出和解條件 (給一張40%的折價券)

而且客服後來也有打電話給我 ,不過被我以誠意不夠打回票了

現在打算等15天後提出第二次申訴 ,要他們派人來我這邊開三方協調會議

之後看協調狀況來決定要不要繼續走到法院

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應該有人會覺得我為了1千多塊的東西搞那麼大動作不划算 ,不過我就是嚥不下這口氣

而且認識的消保官也跟我說過 ,要是一家公司接到太多申訴時 ,會被列到黑名單

對他們的審核都會特別嚴 ,所以就算最後我沒拿到賠償 ,讓他們被列到黑名單我也爽

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以下是申訴流程 ,歡迎各位主動嘗試 ,自己的權益要自己爭取

消保會 線上申訴網頁 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
註冊後就可以填申訴資料

這裡順便提供一下羅技的資料

企業類別：      其他
企業名稱：      羅技電子股份有限公司
分店：  亞太營運總部
地址：  臺灣新竹科學工業園區研新四路2號
負責人姓名：
電話：  [phone]
產業別：        商品製造

申訴要旨(必填)： 我是這麼寫的,僅供參考

消費關係要旨：賣方在確認訂單後卻又以無庫存為理由單方面取消合約

申訴處理經過：
買方在2015/12/23向賣方購買物品,賣方回覆訂單確認信(附件1),
一直等到12/28買方尚未收到貨物,
主動發信向賣方詢問情況(附件2),12/29賣方回應已無庫存,單方面解除訂單(附件3)

申訴事由：(爭議所在)：
賣方不應該在確認訂單後,卻又以無庫存為理由單方面解除訂單,
導致買家因為在12/23訂單已被確認而取消向其他商家購買優惠商品的機會

請求內容：
因賣家片面解除已確認的訂單導致買方喪失購買優惠商品的機會,既然賣家說已無庫存,
買方要求賣家除了信用卡的金額1673元不得請款外,必須額外賠償商品金額1593元給買家

附件1,2,3 我是將羅技的回信mail用小畫家抓圖後上傳

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申訴後約5個工作天你會收到申訴的副本(一般信件),這時羅技應該也收到信件了
如果他的回應你不滿意 ,15天後可以提第二次申訴,也就是現場三方協調
(縣市你可以指定)
協調之後你還不滿意的話就是民事提告了

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Sent from my 3310

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.231.28
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1452515212.A.B88.html
推 pp688039: 推,自己的權益八自己爭取，但別太過頭就好
→ ichigoice: 推勇氣
推 ichigoice:
推 kira17218: 推，別讓權益睡著了，不採取行動只會任人宰割
推 richardmcho: 推，權益要自己爭取
推 ji394ji3: 建議將羅技服務人員和賠償內容刪掉
→ ji394ji3: 信件應該不能隨意公開@@??
→ ji394ji3: 不過 好球拉! 水
原來信件不能公開,那我刪掉
※ 編輯: secv (59.127.231.28), 01/11/2016 21:03:30
推 q1414210: 有點猛
推 mickeyptt: 推 高調
推 jerry5020: 推 中國羅技 呵呵
推 david54001: 猛
推 sean0407: 嗯...搭遊戲買好像比較划算。樓上， 已經正名台灣羅技了
→ sean0407: 喔。
推 hidog: 推一個 消費者要懂得爭取自己的權益.
推 GGsoft: 讚喔，行動力滿點，另噓羅技那什麼拉基捕償
推 sean0407: 推行動力，多少你會和解？
至少也要8折起跳
推 Symbian: 推，等半天沒出貨浪費掉的時間值得被補償
推 wenyonba: 推推，我的 G602 送修兩個月後終於有貨要回來了~~
推 nrxadsl: 讚，我東森也要跟進
推 nrxadsl: 請問可以轉電蝦版嗎，真的感謝
歡迎,請隨便轉
推 ZGY: g100s 送一個月沒反應 寄信也沒反應 找平常日打電話好了
推 laladeer: 爭取自己的權益!
推 Symbian: .....送修兩個月？現在羅技都用牛車RMA嗎
推 Cubelia: 牛車XDD
推 wuliou: 我12月底送G602 羅技跟我說一月底「再看看」有沒有貨 WTF
推 t77133562003: 羅技那麼慘?? 以前不是都沒貨直接升一級嗎...
→ t77133562003: 才過2年而已...
推 hellscythe: 猛，爭取權益讚的啦
推 jet22662266: 推
推 coldfrost: 羅技怎麼一直出包
推 inspire0201: 羅技最近越來越...
→ studystan: 加油
推 kivx: 呼戲
推 PsMonkey: 都付錢了還要主動問客服才知道沒貨，那死也剛好...
推 www10177: 之前羅技耳機(UE900)的保固就被罵過，沒想到現在連本家
→ www10177: 鍵鼠也爛了ㄏㄏ
推 taieger: UE他媽我忘都忘不了 TF10送修居然想用兩顆廢物喇叭打發我
推 davidbright: song la
推 revorea: 加油！
推 ChineseTeam: 加油!!!!
推 Rektgg: 推
推 pjman: 推
推 gaoi: 看商家誠意，通常調解會大概會開個兩次以上，還要請假去QQ
當申訴下去時就有請特休的準備了 =3=
推 martin70340: 推  加油!
→ moonpaper: 早上報修G100S 客服說:最近缺貨,可能要到20號才有貨...
※ 編輯: secv (59.127.0.81), 01/12/2016 15:27:51
推 DrZoung: 路過支持
推 felaray: 路過推
推 tealover06: 支持原po 是我也會吞不下這氣
→ ZGY: g100s 11月16報修 今天打電話問 說缺貨 下禮拜會寄出
推 BuySQL: 想知道 1573這數字怎麼計算出來的
→ BuySQL: 　　　 1593