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=========== 6/7 更新 ============ 之後收到了 FILCO 服務人員的來信和來電 也將運費完整退還給我 很高興FILCO 有解決這件問題 也謝謝各位版友的回應 =========== 5/25 ============= 上上週在FILCO 官網買了支忍茶 收到後用了幾天 每次敲到 O 鍵總是卡卡的 用拔鍵器拔開鍵帽 發現 O 軸上有一點像是沾到膠(透明亮亮的)的感覺 但不是整個軸 只有邊邊一小部分 如圖 (手機照) 右邊是 O 軸 http://imgur.com/edxiYkw 後來寫信請他們換貨 工作人員則回信要我先寄回讓他們鑑定後再決定是否換貨 當天下班後就用宅急便寄去FILCO (還在七天內) 這週一收到FILCO 員工的電話 說他們收到鍵盤了 O 鍵也確實卡卡的 會再補寄一支新的鍵盤給我 隔天我也收到了新鍵盤 但是沒有收到對方補貼我寄回鍵盤的運費 請問這樣是合理的嗎? 再次寫信給FILCO 確認 得到如下的回應 http://imgur.com/PVsT29G 還有對方的附圖 http://imgur.com/8iJfgK1 說真的看到回信的當下還真令人不爽 這等於我比別人多花了160 元才買到這支鍵盤 且還被懷疑是我人為因素造成的 請問各位有換貨經驗的板友 這樣的處理程序是正常的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.99.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1464147370.A.8FE.html ※ 編輯: eyes222 (1.34.99.78), 05/25/2016 11:37:46
ArthurYao: 應該退貨重買,或是一開始直接讓他到付 05/25 11:40
w159736842: 運費自己出很正常吧 05/25 11:42
steve811127: 為了避免這種情況,我上次親自把鍵盤送到他們公司(騎 05/25 11:43
steve811127: 腳踏車免費) 05/25 11:43
kiggiboy: 我在inpad買到瑕疵品也是運費自出 刷退還被扣錢 05/25 11:44
ath1211phd: 我覺得你的想法很正確,之前我鴨子是來回 05/25 12:04
ath1211phd: 皆鴨子吸收 05/25 12:04
kwadeg: 一樓方法比較好 05/25 12:23
aa89028500: 我覺得原po不能接受是合理的.... 05/25 12:48
Nordheim: 產品有問題運費還要自理真的會很不爽,當初我也是請他 05/25 12:50
Nordheim: 們派人來收,不需要自己寄回去 05/25 12:50
sunandrew321: 有規模的公司通常都直接請貨運到府收件 05/25 12:59
sunandrew321: 當然也有來回運費買賣方各出一半 我自己是都可接受 05/25 13:01
sinnx: 七天新品不良 理應由公司負責來往運費,超過正常才是各付一 05/25 13:14
sinnx: 半 05/25 13:14
sinnx: 尤其網路購物非不滿意退換 ,這應該是由對方公司付費 ,原p 05/25 13:17
sinnx: 尤其網路購物非不滿意退換 ,這應該是由對方公司付費 ,原p 05/25 13:17
sinnx: o或5f 可以參考一下 。 05/25 13:17
jiunmoon: 新品有瑕疵,基本上都是對方公司應該要付運吧- - 05/25 14:58
TennisC: 看起來問題出在,原廠懷疑是人為 05/25 15:10
aaron91114: 1f 好方法 不過前提是要有貨? 05/25 18:14
Asimov: 其實就算是沒暇疵退貨 七日內都是賣方要負擔運費 05/25 20:40
ArthurYao: 新品DOA沒道理要跟他一人一半,除非說幾十塊的東西 05/25 22:05
ArthurYao: 漏字,除非預期利潤不高,可以體諒他運費 05/25 22:08
kakiandkaka: 七天內無條件退貨,賣方不得要求買方支付運費 整新費 05/25 22:09
rabbit2004x: 問題是他超過七天了阿 = =a 05/25 23:17
rabbit2004x: 看錯,底下有說還在七天內 XD 05/25 23:18
online43454: 我之前也是七天內騎到他們公司自己換QQ 05/26 05:36
※ 編輯: eyes222 (1.34.99.78), 06/07/2016 20:16:31