Re: [閒聊] 羅技線上報修要等多久才會回複？

[hellscythe (口嫌體正直)]

你的順序錯了
目前報修流程如下
1.先自己跑過斷電點擊、換電腦測試，確認為硬體故障
(此步驟可以減少一次來往溝通時間)
2.上網填單報修，在說明欄註記已自行測試過
3.不要等，直接打客服告知報修編號八碼
4.客服可以按1-1或5(如果是G系列設備)，5比較快
5.客服會寄罐頭信要求拍標籤+手寫8碼的照片以及英文姓名及地址回傳
6.回傳後再打客服告知已完成照片寄送，不同人接沒關係
7.收到寄送追蹤網址，完工

這次9/22報修，9/29已經到桃園機場了
http://i.imgur.com/b0Obhy1.jpg
http://i.imgur.com/DMPsH7f.jpg
2年換3隻G502的報修大師供您參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.149.102
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1506653819.A.0E6.html
→ hidog: 原來是因為沒看說明書才會送修這麼久XD
→ hellscythe: 啊忘了說，客服等10分鐘是常態，30秒天選之人XD
→ SuperTeemo: 我G502沒測試 直接說壞了叫我拍一張剪線帶標籤的
→ SuperTeemo: 然後就出貨給我了
有時電話裡會問，說測過就好
他沒要我剪線的說？(歪頭
推 a7860446: 為什麼你這麼快！！！！！ 我電話也打媽的還跟我說要10
→ a7860446: 月中耶殺小！！
我可能剛好趕上一波貨運吧？
→ SuperTeemo: 拍照背景再寫個八碼@@
感謝提醒，已加
推 NBAMVPLeBron: 這邊能置底嗎XDDDDDDDDD
→ NBAMVPLeBron:   篇
推 hidog: 先m起來 置底我再想想看XD
推 supermars: 我的M705滑鼠也是連點問題換了兩顆(不同時間)
→ supermars: 兩次我是覺得都還蠻快的! 但是都要拍照機板序號
推 Tsai07: 這篇是不是該加入2017羅技精華....
→ SuperTeemo: 羅技耳機滑鼠 我送了四五次有 每次流程都不會一樣
→ SuperTeemo: 看客服怎麼幫你處理的XDD
推 ggman2: 目前羅技回應慢是事實 唯有自己願意打電話追進度才會快
→ ggman2: 但是還有一關要過 身分證件 NCC自用切結書 這會卡一星期+
什麼！我還有一關嗎？(嚇到吃手手
→ jensol: 專業這篇
→ jensol: 送修說明書 XD
→ ggman2: 你很快就會看到  您的包裹由於政府控管機構扣留已被延誤
推 hidog: 等原po回報結果XD
→ ggman2: 我的是28號出現被海關扣留訊息的 我自己打電話去羅技追
→ ggman2: 客服回報因太多人投訴 羅技現會幫跑流程 扣留後8個工作天
→ ggman2: RMA保固延長算法是原發票加(報修日起到實際拿到手總天數)
https://i.imgur.com/FnN89Z6.jpg
乾…出現了XDD
推 a24573165: 怕怕
推 dzdzxx: https://i.imgur.com/OI72rhT.jpg
→ dzdzxx: 我跟你同一批欸
噓 NerVGear: 連送修都能有歐洲人
鼻要噓我QQ
→ a24573165: 1001他們放一周 所以 哭哭
推 km101km: 推這篇
推 kar: 原來這篇是正確的SOP
噓 a24573165: 順序正確 不過這樣做也沒你這麼快 算是運氣吧？
→ a24573165: 晚點有想到會補推
推 rcat2010: 2年修三次.....已跪y
2000有找買三隻G502+G940鼠墊，佛心公司，不買嗎？
推 tonyhom: 原來是羅技報修大師
推 miksim: 我的也在海關扣留 ZZZ
→ arl: 剛打給UPS 跟我說羅技貨多在清關..還叫我有問題找羅技..
推 SWQLovE: 所以是海關的問題吧 海關硬要扣貨
→ greg7575: 羅技要恨死你啦。講這麼清楚
你的滑鼠會恨死這個網站
推 SUNGODBYEBYE: 羅技系4ni！
推 sean0407: 你羅技系？
地方的滑鼠需要快速立即的送修
※ 編輯: hellscythe (223.140.118.148), 09/30/2017 17:42:01
→ tonyian: 羅技是不是落入跟 HTC一樣的狀況，以為維修單位是賠錢貨
→ tonyian: ，然後搞砸自己品牌的