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前陣子羅技 RMA 系統整個大混亂,很多人應該都有感受到 前幾天收到返回品,就以時間軸方式分享整個過程 註:因為個人沒急用,所以過程都只用 email 聯絡 7/27 在羅技官網填RMA單 7/28 客服回信,我回傳收件人、地址等資料 8/4 客服回信,我回傳手寫案件編號與產品S/N碼合照 8/9 客服回信,表示系統故障停擺 8/24 客服回信,表示要等到9月中,同時要求回傳英文姓名與地址 9/12 客服回信,表示已申請替換產品 9/13 收到系統通知信,表示已向倉庫下訂替換產品 9/19 收到系統通知信,替換產品已由 UPS 出貨 9/27 收到貨件,剛好兩個月 最後來看 UPS 的進度圖 https://images.imgbox.com/6c/28/mhcc7AwA_o.png
從中國到台灣這段很快,接著會在海關卡一陣子 理論上這不應該發生,UPS, DHL, FedEx 這類大型快遞業者 只要相關報關文件有齊全,基本上會快速通關才對 又不像走郵政系統會被抽查,還是集運商委託的報關行不力等問題 合理懷疑是羅技作業不順暢,也許穩定下來後就會變快了吧 最後有收到就好,能升級到 G102 還是挺不錯的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.147.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1507016017.A.214.html
hyun5566: 兩個月給推 10/03 15:40
toxintoxin: 朕兩個月給你還不謝主隆恩 10/03 15:50
jensol: 每天都在掃描 到底是在掃描什麼啦 XD 10/03 15:52
jensol: 這樣有UPS的意義嗎~ 10/03 15:52
snownow: 每天都有新的貨物源源不絕進來,理論上沒遇到假日都是當 10/03 19:25
snownow: 天最多隔天清關完成吧,起碼我買淘寶都是這樣XD 10/03 19:25
snownow: 我覺得清關很可能不是ups的問題,是羅技作業的問題 10/03 19:26
a24573165: 兩個月 還不感謝羅技恩德? 10/04 00:58
ASDF41514: 我打電話過去 大概3個禮拜就來了 10/04 11:30
thomaschion: 我的還沒到,7/12到現在 10/04 11:53
eacontrol: 我一支M705也是7/12報修,到現在不知道在哪... 10/04 13:03
eacontrol: 信都寫了不知道幾封,電話也打兩次了,沒用就是沒用 10/04 13:04
eacontrol: 這公司產品只剩最低階可以買來當拋棄式的使用 10/04 13:04
wmhuppt: 他們設定是寄個人,所以海關要一個個查所以很慢,如果是 10/04 19:04
wmhuppt: 打包寄ups台灣倉庫,再由ups分寄應該就快了 10/04 19:04
william7713: 我九月初發 然後大約九月中跟我說要寄出 10/04 22:29
william7713: 結果九月底居然還寄信跟我說大陸十月休假 要過完才會 10/04 22:29
william7713: 寄出...Orz 10/04 22:29
Sulachannel: 好慘 幫推推 10/05 20:43
a24573165: 羅技是以公司名義進 所以這麼慢就是不在意沒效率啊 10/06 01:13