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這種事還是要一點運氣吧! 我是不知道跟軌跡球的價位有沒有關係啦… 我的是slimblade,年初的時候左鍵也是感應不太好 連絡的客服,那時沒找出外包裝的紙盒 客服只問有沒有發票,沒有的話,就是當過保 即便我很確定在五年內也是一樣! 後來是剛好找到紙盒,發現當初發票有塞在紙盒裡! 雖然是有好幾隻備品 不過那種感覺還是很不舒服 畢竟用他們家的軌跡球很多年了… ※ 引述《D600dust (一世六百塵)》之銘言: : Kensington : 說到能夠有效減少使用滑鼠造成各種職業傷害的軌跡球 : 大概沒人不會找到Kensington這個名字了吧 : 大概三、四年前入手了第一隻Kensington的軌跡球 : 當時不確定這東西是否符合我的期待(而且個人比較喜歡有線的版本) : 於是買了最便宜的入門款Orbit Trackball ith Scroll Ring試用 : 就這麼一直用下去,除了修圖或者玩某些遊戲需要極度精密作業 : Orbit就變成了我不管在家用桌機、筆電甚至出差都會常備的良伴 : 過度使用滑鼠造成的手指關節發炎問題,也因為適度的休息,改善許多 : 不過,有形之物畢竟有損壞的一天(就像那支我不知道用了幾年的人體工學鍵盤一樣) : 我的右鍵(我是將他設定成左鍵)開始有了連點問題(就是墊片的壽命到了吧) : 我寫信給想不同(代理商)詢問,是否可以維修(但誰會留下幾年前的發票呢) : 對方非常快速地回信了:根據您提供的序號,仍在保固期內喔(哇! 這東西保固幾年啊) : 於是我找了一天將東西送到他們位於清大附近的辦公室... : 後來我才知道其實把東西送到三創的櫃位也可以(省了一筆運費) : 對方很快處理完畢並且回信:軌跡球經檢查並無異狀、已清潔後送回 : 不過,當時我在維修單上描述的狀況似乎不太正確(寫成「按鍵無反應」了) : 所以維修部沒發現我的問題 : 於是我就再把產品送修了(這次就知道不用千里迢迢跑到新竹了) : 三創的店員搞不太清楚狀況(沒有類似經驗吧),於是找了店長過來處理, : 我稍微解釋狀況(已與想不同確認產品在保固內並指示我可送件至三創) : 店長就很爽快的開了維修單並且將產品轉交維修部了,毫無刁難 : 過了幾天,馬上就收到想不同的回信 : 「經數日檢測,發現的確有異常,今天會直接寄送一個新品給你」 : 直接給新品耶!! : 而且,保固期仍以我當初購買的軌跡球作延算(沒有因為送修了就失效或解除保固) : 「至明年第三週」很溫馨的提醒(而且讓我現在知道它的保固是整整五年了) : 我本來以為這件事就到此為止了,畢竟我只要等新品寄送到我手上就好了,對嗎? : 沒想到過了幾天,客服又主動致電提醒我這件事情 : 因為前幾天的信我沒有回應,她可能怕我沒看到信會錯過包裹吧? : 實在是非常積極又貼心的服務呢 : 想想,一隻軌跡球,一個好的代理商,能讓你安心使用五年,不推薦嗎? : 我也買過不少滑鼠,不提按鍵或烤漆,光橡膠或彈性體析出物質就讓你手感報廢了 : 更重要的是滑鼠傷手手啊…各位也快點入手一隻屬於你的Kensington吧 : 附圖附真相 : https://imgur.com/Yiz7dqt.jpg
: https://imgur.com/PN0yak3.jpg
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D600dust: 機身上面有序號啊 如果找不到發票就以序號(出場日)計算 10/25 10:24
D600dust: 了吧~ 10/25 10:24
knowhile: 正常 就二擇一 序號或發票 10/25 10:25
knowhile: 人家也是照規矩走 不然你光喊用好多年 跟有奧客上門說 10/25 10:26
knowhile: "我是常客捏 不能給我方便嗎" 有什麼不同? 10/25 10:26
我有批評沒照規矩走嗎?我有要給方便嗎? 我只說感覺不舒服而已吧? 畢竟我是在官方管道購買,也有發票,但在沒找出發票前 序號的出廠日早超過大半年,你會開心??
D600dust: 如果剛好遇到的客服不清楚狀況或沒想到 身為消費者還是 10/25 10:27
D600dust: 可以主動詢問的 10/25 10:27
D600dust: 不過當初我也沒想這麼多只是想維修 找發票本來只是想證 10/25 10:28
D600dust: 明我是從官方管道買的而已 沒想到後續得到的服務整串下 10/25 10:28
D600dust: 來感覺都很好 10/25 10:28
ping1777: 你找不到發票跟運氣有啥關係== 10/25 10:47
如果看不懂中文,你可以不用回 只會讓人覺得為酸而酸
hidog: 我之前送修還ok,不過可惜的是台北站前nova點沒了 10/25 10:47
garwalkvc: 原po就照著客服的指示做也臭了? 10/25 10:52
每個人都有自己碰過的經驗 軌跡球如果不好用,我自己不會屯一堆 發表自己的經驗只是給別人做個參考而已,如果還要去批評弄成一言堂的話 那還要發表心得文幹麻? ※ 編輯: austinwu (59.115.129.9), 10/25/2017 13:00:13 [更新] 以下是寫給那種看不懂中文,又或者是不知道別人在講什麼的人 運氣好,是指原po的D大,可以在找不出發票的情況下,只憑序號還能享有五年的保固 而一般人如果沒保留好發票,序號又是早就出廠的,只能自求多福 我沒說客服做的是對或是錯,當然人家有自己的流程 我只是說出自己感覺不舒服而已 藉此順便提醒一下其它使用者! 但是如果你沒買他們家的東西,又或者覺得自己太邊緣,請不要用回文刷存在感 po文是要解決問題,不是製造衝突 ※ 編輯: austinwu (59.115.129.9), 10/25/2017 13:26:46
blackhippo: [我沒說人家怎樣喔..只說我感覺不舒服] 10/25 15:09
D600dust: 原PO也只是分享經驗 這個不至於要戰起來吧 10/25 17:06
D600dust: 或許剛好我遇到比較機伶貼心的服務人員 10/25 17:08
lachiangkuo: 國文不好,很認真的問原po不舒服的點是? 10/25 17:57
D600dust: 就...可能覺得有序號就該有保固吧 10/25 19:15
D600dust: 不過個人買相機和週邊 水貨很多 代理也會轉換 10/25 19:16
D600dust: 所以就算當初想不同跟我說無法保固 我也不會怎樣 10/25 19:16
D600dust: 所以以我的觀點(加上它還直接換新品給我) 才會大推 10/25 19:17
D600dust: 畢竟一般認的都是保卡或發票 10/25 19:17
D600dust: 以這案例 我覺得應該是原PO和接洽的人溝通不良吧 10/25 19:19
hidog: 感覺是很主觀的,就別太在意了 10/25 19:28
chaselove610: 崩潰什麼 看不懂 10/25 22:45
pcfox: 兇?看原PO的回文也只是不舒服啊 10/26 02:50
pennymarkfox: 有次送修羅技的滑鼠也是沒發票就看序號 不然廠商怎 10/26 15:50
pennymarkfox: 麼有辦法知道你的購買日期? 經銷商要回報也得拆滑鼠 10/26 15:51
pennymarkfox: 看序號,不見得每個消費者會接受吧... 10/26 15:52