Re: [閒聊] 羅技RMA月經文

[ejrq5785 (ejrq5785)]

※ 引述《jerry92277 (幻月之刃)》之銘言：
: 總之，又到了月初問RMA進度的日子了(x)
: 突然收到了滑鼠有貨的Email(!)
: 然後…默默的被呼攏了一場
: 根本就沒貨啊 /翻桌
: 又講了半小時客服電話之後，突然被offer了一個奇怪的方案…嗯？
: 客服表示：不然這樣，為了避免你繼續等，我們先寄給您一個備用品，m590你看這樣行嗎
: ？等g903到了再換給您
: 哇，原來還有這招啊(諷刺稱讚意味？
: 總之他講起來好像很棒，魔鬼藏在細節裡…
: 就在我同意先用替代品之後(聊勝於無嘛)
: 突然問了一下：那這樣要等多久啊？
: Answer: 三個禮拜。
: WTF? -_-
: 反正我還是同意了，他x的等g903絕對過完年還拿不到任何東西
: 消息GET:  1. 月底會進一波庫存，＊不知道會不會有703跟903，只能等＊
: 2. 貌似還有非常少量的703庫存，但狀態未知，有人在等的可以打去問看看
: 3. 就算是備品也是要等三個禮拜
: 4. 原來還有備品這招啊OTZ...
: 以下開放還在等RMA大怒灌(?
今天剛拿到G703分享一下我兩次送修經驗

第一次用羅技保固是2015幾月我忘記了，那次是M280微動壞了
打去客服，毀損拍照寄信，過沒幾天他就寄一支新的給我，那次處理非常快。

這次我是G502滑標感應不良，滑鼠滾輪鍵按下去拖曳也有點卡。
我的G502是在2016/1促銷時候買的非RGB版本
https://imgur.com/7jkDVsu

2017/12/12
這次打去客服"明顯"感覺到問題比第一次多，客服有說是要確定我是不是經銷商
確認後同意更換一支新的G502給我，並且說12底就可以拿到。
這次並沒有叫我毀損，只需在一張紙寫下事件編號跟G502的S/N。
客服有說出貨可能是非RGB貨RGB要看哪一個先有貨，因為我本來的是非R，所以沒特別要求

※保固起算日期得到增加!
我這支是2016/1買的，理論上保固到2019/1，這是發票日期。
出廠日期是2015/8月，如果按造出廠日期只能保固到2018/8月。

客服說我新拿到的滑鼠可以延長保固9個月，但是起算日期要依照出廠日期，
這樣就變成保固到2019/5，當然他說我也可以堅持要用發票，但是這樣要另外證明
並只保固到2019/1。

G502變成G403 NO!
過了3天
2017/12/15羅技EMAIL說G403無線版本已經先到貨，問我要不要免費升級，我沒同意
https://imgur.com/pPF7S6d

G502變成G703 YES!
2017/12/28那天想說已經到月底了怎麼還沒有消息，就主動寄信去問，才得知又有變數
但是這個變數客服人員並沒有主動告知我，表達小小不滿之後就幫我升級成G703
https://imgur.com/ooDxr5T
但是仍然要等到1月不知道何時。

1/5號收到MAIL，已經交由UPS發貨，8號到海關，今天11號拿到手。
https://imgur.com/HBhRbx7
https://imgur.com/kOG4Gwd
(羅技腦粉?我的G910RGB顏色混亂好像也可以RMA)
https://imgur.com/qUobKxc
(跟包裹一起寄來，包裹是全英文的，如果有人代收記得提醒)

從連絡客服12/12到拿到貨1/11剛好差不多一個月，我是覺得有點久，但是整體的售後
服務，我是給予正面評價。

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https://imgur.com/PNzWxRK

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推 sashimi254: 方便閱讀 ，詳細推
推 pphyy5844548: 恭喜升級
推 jerry92277: 所以看來5號有進一波g703是對的，應該也進了903，然
→ jerry92277: 後被清倉了
→ jerry92277: 所以看來下一次進貨就是月底了，大家慢慢等吧
推 jackylikebmw: 我等了三個月 G403還是G403…
推 maoding: 羅技各種無痛升級
→ LIN19851210: 我G700S變成G703 根本降級 不給換G903 我難過
我的g910 聽說目前保固好像也只能降級 所以我一直還沒送RMA
※ 編輯: ejrq5785 (118.171.0.212), 01/11/2018 21:34:33