Re: [閒聊] 羅技RMA月經文

[Esun0104 (尚恩)]

也來分享一下我的G303 RMA過程，雖然板上可能不是很缺羅技的心得了XD

與我上一支滑鼠Steelseries Kinzu V2 Pro Edition的RMA流程不太相同，
這支當初是要我把滑鼠打包成一個方形狀，並附上保固書，然後派了一個
快遞來把它收走，之後再寄回來（這支現在就是備品）。


G303購入於2016/3/3，特價1,290還送滑鼠墊+Pocky

去年4月自羅技官網提出一次滑鼠連點，羅技回了一封mail提供了解決方案，
其實就是靜電排除法，使用後可有效緩解症狀，於是關閉問題。

1/16
去年年底，左鍵連點症頭嚴重復發，靜電排除法無效，忍受幾週後於今年
再次於羅技官網提出問題，當天回覆一封mail詢問是否更換USB插口或是
更換電腦測試過？


1/17
禮貌性回應不認為該連點問題受USB接口及電腦影響，收到羅技專員Jeff來信，
提供事件編號同時要求以英文填寫姓名、電話、收件地址及故障原因，再以手
寫方式寫下事件編號與G303合照，連同上述資料一併寄回。

17:05回信，17:12便收到來自美國內布拉斯加州林肯市的來電，告知G303停產，
是否願意以G403代替？詢問是否有對稱鼠可更換，但只有G403有貨，便同意。


1/18
收到羅技系統訊息告知更換申請獲得核准，替換品已發出。


1/23
收到替換品已交運通知，同時提供UPS追蹤碼


1/24
從中國上海出發，抵達韓國仁川。


1/25
從韓國仁川出發，抵達中國深圳。
從中國深圳出發，抵達台灣桃園。
我的包裹由於政府監管機構的扣留而受到延誤。


1/27
從台灣桃園出發，抵達台灣台北。


1/29
於早上10點收到包裹。

1/16提出保固，1/29收到替換品，大約兩週的時間；
不知是否運氣好剛好有貨？ 不像板上部分板友一等數個月 QQ


從G303換成G403說不上是不好握，但一時間很不習慣，由於我手小，感覺整個滑鼠
肥胖了一圈，遠本騰空的掌心被完全填滿！

除了需要時間適應這個胖子外，沒什麼其他問題，大概就中鍵很硬，實在不怎麼好按。


我於今日回信告知收到替換品，並主動關閉該問題，不知道RMA回來的滑鼠有無保固？
我登入了該滑鼠的S/N，購買地點填RMA，日期則選收到的日期，系統是直接顯示到
2020/1/29，這樣作數嗎？ 我過去登入的產品都是附發票照片...



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推 jjjbig119: 有保固 而且無限升級(x
推 BrianAndrew: 我今年1/22通過RMA申請核准
→ BrianAndrew: 可是到現在都還沒收到交貨的通知
→ arl: 前幾天申請F710RMA 一開始說貨倉沒貨 隔天馬上又說有貨
→ arl: 後來發出交貨通知 不過還沒看到追縱碼
推 BrianAndrew: 我也是一一直等不到追蹤碼好難過 ，等的心好癢
可能你們的替換品缺貨？
我1/18核准，從UPS的追蹤碼來看1/19就收到羅技的order了 QQ

→ Risedo: 很想換個g pro 買的好貴
→ Esun0104: 看板上不是都推G102就好，G Pro是真的都沒特價。
推 d2241400: G102買半年開始連點......
也太慘 QQ

推 a0913: 最近還是舊品不回收嗎?
羅技沒有回收我的G303，也沒有要求我破壞G303，
感覺這機制很容易遭到有心人的濫用？

推 taichiayin: G102可以一路換到G903才出保，所以CP值超高推102。
G102一路換到G903也太猛，我還以為板上那個G502換到G903已經是最強了 XD
※ 編輯: Esun0104 (111.241.61.70), 01/31/2018 15:31:15
→ arl: 去年底RMA就沒要求破壞了 前年還有要求
推 hellscythe: G502換兩次還是502，自己失心瘋買903的路過，鼠輩橫行
推 daniel0119: 我102換回102兩周內就送來，完全沒有升級的機會…
推 BrianAndrew: 他跟我說G502 RGB有貨要不要換我說好 ，然後等不到交
→ BrianAndrew: 運QQ
推 l00cm: 去年底502換703
推 BrianAndrew: http://i.imgur.com/yIwX3R6.jpg
→ BrianAndrew: 花惹發
偷偷用你的追蹤碼查了一下，02/05 13:33就在剛剛送達？
恭喜你的G502回來了 XD

→ Cybermark: 最好這麼簡單就讓你維修,光是講到客服願意收就一堆毛了
沒有要為羅技辯護，但是我其實從頭到尾沒有去電羅技，只有一通是否接受G403代替
G303的詢問電話；整個過程的郵件往來也有保留，沒有遭到刁難。
※ 編輯: Esun0104 (36.229.141.247), 02/05/2018 16:02:25