[心得] 海盜Corsair K65 RMA維修的一些經驗

[LinYiJen (012)]

如題，上個月我想說在過年之前把我燈效壞了一段時間的K65 Rapidfire拿去RMA。

也在板上找了很多的資料，有些已經過時了，點進去的網站會找不到。

總之現在最新的流程，就是先去
https://support.corsair.com/

辦個帳號密碼，然後創一個Ticket，大致上用英文跟客服說一下你鍵盤的問題，
然後說你想申請RMA，之後就照著他的指示來做就行了。
(英文很爛就拜託朋友幫你一下吧...)

不過在這裡很需要留意的一點
非常
非常
非常
非常
非常的重要。

海盜是「不接受手寫的收據的」。這點在之前都沒看到有人提到過，
當時買這支鍵盤是在香港的地獄道買的，當時有先做了功課確定海盜有全球保固，
回到台灣也可以用，於是當時拜託老闆幫我開個收據就開開心心的帶走鍵盤了。
https://imgur.com/sJC92PI.jpg


所以在申請RMA的時候就在上傳收據的這一步大卡關，想來想去完全不知道應該怎麼辦。
後來想到可以去問問香港經銷商能不能幫我補開一張電子式的收據，
查了一下Felton的資料後我馬上就寄e-mail過去了，
而他們也很迅速地在一天內就幫我開了一張電子收據。


本來是以為之後可以順順利利的通過RMA審查，
結果因為地獄道上的收據跟Felton上的收據日期不一樣，客服好像怕出甚麼問題，
所以一直叫我拿去給Felton處理。
(日期不一樣是因為Felton開的收據是他們出貨給地獄道的日期，可惜少了兩個月保固，
然後我發現香港很愛用日/月/年。)
https://imgur.com/BsvCFa9.jpg

後來我跟他表明我當時是去香港旅遊時買的，我現在人在台灣，
然後還特別打了一句「我確定你們有全球保固」，之後客服人員才說要去跟Felton確認，
又耗了兩三天，最後好不容易才讓我通過RMA，這個客服人也挺不錯的。
https://imgur.com/ga7eXyw.jpg
https://imgur.com/ipMI6o1.jpg

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所以我想在這裡提醒有跟我一樣問題的人，不管你在哪裡買海盜的產品，
如果要自己送原廠，切記一定不能開手寫的收據，務必要是印刷的(?)或是電子收據，
否則海盜是不會收件的。
然後如果已經來不及開了手寫收據，再去跟海盜申請RMA之前先去找經銷商討個電子收據，
一開始海盜要收據的時候直接給他電子的就好，才不會被刁難日期不同的問題，
也可以省很多來回信的時間。
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之後通過審查之後，他會給你RMA代碼，
直接點頁面上的Shipping label印下來貼在外盒上寄過去大園的工廠就好了，
接下來只剩等待。

大概等寄到工廠之後，等不用一週他們就會寄新品過來了，我看是從香港寄來的，
FedEx還卡到年假不寄送貨，又多等六天，最後因為我住機場附近，
昨天下午就直接進去FedEx櫃台拿了。

總之雖然這次的RMA有點一波三折，但最後拿到全新的K65整個還是很爽！
希望能幫助到有需要的人。
https://imgur.com/MJaQbH3.jpg

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※ 編輯: LinYiJen (36.224.159.174), 02/22/2018 05:35:41
推 kriss0712: 推推
推 rex20032: 經驗推推
推 elsdia: 推
推 ted10: "DD/MM/YYYY"是歐洲的標示方式 香港應該是承襲英國那來著
推 xx33208887: 推 掏寶買的不知道能不能送回原廠…
推 z83420123: 可以
推 hbk20491: 沒發票只有保固卡 能原廠rma嗎
推 BrianAndrew: 剛買海盜船 ，優質好文推推
→ BrianAndrew: 到時候我來寫個開箱文好了XDD
→ riripon: 要注意匯率就是了  我剛想到回去找帳單算了一下
→ riripon: 去年年底買的 美元計價 拿到帳單換算匯率是35...超坑
推 abby88911: 推 換我送修了
(hidog 刪除 catfod 的推文: 廣告)