[鍵盤] PC Party不愉快購買經驗

[a022375 (CoolChing)]

如標題

最近因為工作需要在PC Party蝦皮網購了一把Ducky ONE PBT 測印版紅軸鍵盤

第一次鍵盤到貨時在試用之後發現Enter鍵按下後右側會卡住

當下覺得有瑕疵因此立刻就詢問賣場要換貨

賣場也很正常的同意我先退貨在下訂單來換貨

到這邊的程序都還很正常

但是等到第二次收到貨之後我發現同樣的Enter鍵又有一樣的卡鍵情形

我當下第一直覺就認為這是同一把鍵盤

哪那麼巧連續讓我買到兩把都有一樣的問題 這款鍵盤的良率有那麼差嗎???

當下就很生氣地詢問客服為何會出現同樣的狀況

我也直接問他們是不是又出了同一把鍵盤給我

得到的回應就是:
    您好 關於客人退貨的商品 我們一律寄回去給原廠送修
    不可能重複出貨哦
    可能是因為鍵帽公差問題 更換附的鍵帽試試看


確實我在更換鍵帽之後可以解決這個問題

所以也就接受了店家的說法 畢竟再換可能還會遇到一樣的問題 況且退換貨來回又要一個
禮拜


但是就在剛剛我在想要設鍵盤的快捷鍵時發現

鍵盤本身已經設好了我要的快捷 而且跟我第一次拿到的鍵盤設定的一模一樣




這樣是我被PC Party唬了嗎???? 還是他們自己在打臉自己

說好的送修呢??? 說好的不會重複出貨呢???

這樣以後誰敢跟他們買東西 商品有瑕疵被退貨轉手再賣就好 不要被消費者發現就沒事了

因為訂單成立沒辦法再退貨 只好摸摸鼻子認了

但是這樣的消費經驗真的很差 以後應該也不會再考慮跟他們家買東西了

以上經驗提供給需要跟PC Party買東西的人參考



很感謝鄉民的建議和老貓大大的熱心協助
因為工作忙碌的關係 現在才來更新一下後續

之後有聽各位的建議和PC Party連絡上
對方也承認作業上的疏失讓我拿到同一把鍵盤
最後對方請Ducky原廠寄新的鍵盤讓我換貨
目前應該就到此告一段落了
謝謝各位

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.207.85
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1523259312.A.BBD.html
推 knowhile: 阿發現快捷一樣還有沒有打電話回去
推 hua828797: 打電話退貨阿
推 hidog: 就反應看看吧 自己覺得不管怎樣還是要先聯絡通路商
→ hidog: 然後網購就算訂單成立,七天內還是可以退貨
感謝各位的建議 等下班會找時間連絡客服退貨事宜
推 pt2233: 跟他們買過兩次東西 沒有不好的感受 希望只是個案
我也是蠻意外跟他們家買會遇到這種事
推 iqmore: 詢問維修部是有檢測過，但無法確認是否為同一把鍵盤
→ iqmore: 不過如果想要更好的話，也歡迎拿來公司現場調整會較佳
→ iqmore: 因為每個人喜歡的手感不同，現場試是真的會比較好
→ iqmore: 其他方面，也可以直接連絡Ducky維修部，看如何處理較佳
→ iqmore: 另外蝦皮PCPARTY那邊是15天退貨，所以時間是OK的
→ iqmore: 蝦皮那邊的連絡，其實很難看出是哪位USER哪支鍵盤
→ iqmore: 連絡上建議直接用EMAIL或電話連絡會是最保險
感謝老貓大大的建議 我會再打電話聯絡看看 不過你是怎麼和維修部確認的啊？
推 os87113: 哪裡的 pc party
※ 編輯: a022375 (42.72.252.142), 04/09/2018 16:29:57
推 MiyamuraYuko: 老貓是Ducky的人啊…
推 iqmore: 我是打內線問的 XDDD
→ iqmore: 3/28是有寄回PC趴，所以確認是有處理到
→ iqmore: 不過有什麼問題也可以直接找我們，只是讓你麻煩很抱歉 囧
→ iqmore: 因為PC Party很難會有這問題，我這邊是當個案處理
原來是這樣 小弟太菜了 抱歉抱歉XDDDD
感謝大大還特地幫忙確認 我也希望只是個案 畢竟也是相信他們才會直接網購的
※ 編輯: a022375 (42.72.252.142), 04/09/2018 16:42:45
→ skull0107: 恭喜原po獲得和工程師來一碗的機會(X
→ iqmore: 請先提供照片 謝謝 XD
想要問一下老貓大大 這款鍵盤真的會有鍵帽公差問題嗎 會不會換了一把還是出現相同情
況
※ 編輯: a022375 (42.72.252.142), 04/09/2018 16:55:07
推 iqmore: 基本上任何廠牌鍵盤都會有公差現象，只剩下看怎麼克服
→ iqmore: 如果有疑慮，直接我這邊幫你處理 XD
推 WGTH: 推原廠專人客服
→ allen860228: vip哈哈
推 l6333133: 真的有原廠客服在PTT
推 saito2190: 原來是寄回來又寄回去啊，真會玩
→ superLM: 看來買鴨子還不錯啊 這邊就有客服
推 tony54300: 了不起，負責。
推 Lemming: 幫高調 別的東西 有問題被各種不信 走原廠還是被證明了
推 iqmore: 其實我不是客服，只是看到順手幫忙，有疑慮歡迎詢問客服部
→ iqmore: 身為玩家，能理解對產品希望早點解決，所以能幫一定幫！
→ OCG5566: PC趴沒人會看板嗎，還以為那些知名電商都會駐板
推 pennymarkfox: 應該是電蝦人比較多才會駐板吧
→ ctes940008: 原來不是PC趴的問題
※ 編輯: a022375 (114.137.157.171), 04/10/2018 23:20:09
→ zxzx8059: 我是買側刻茶，總覺得左shift小指按側邊會卡卡