[閒聊] SteelSeries賽瑞美國官方RMA方式

[blowdriver (LullaBy)]

HI 鍵鼠板各位大大好

昨天在回應SS的RMA方式，應人邀請，所以開一篇大致解說國際RMA方式。

畢竟台灣SS的產品定價真得不友善，所以我手邊有的滑鼠Rival 650 還有

Arctis wireless Pro 都是直接官方購買or亞馬遜遇活動特價+折扣購買

匯率換算過後都比台灣便宜上很多。

但畢竟是水貨，所以保固只能透過美國官方保固，也慶幸有國際保固。

以下開始吧:

我會先轉換到區域到美國(官網底下捲到最底，選擇切換區域，選美國)

然後登入，
在來到自己帳號旁邊，下拉選單，選擇Support Tickets:
https://i.imgur.com/np2nEJX.png

會自動導入到Support Tickets頁面，
https://i.imgur.com/XUBLfSX.png

我以我以前R過的 650滑鼠當做範例:

通常申請RMA會需要提供購買證明，當初有跟到亞馬遜特價所以在亞馬遜購買，
提供這樣的證明即可:
https://i.imgur.com/3892VKL.jpg
然後說明 目前滑鼠狀況(當初說的是側翼脫膠，外加左鍵有輕微連點)

以下就是官方回覆:
1: https://i.imgur.com/SIR9VsM.jpg
2: https://i.imgur.com/xlHgeTc.jpg
3: https://i.imgur.com/ygFRJpo.jpg

(1)大意就是:
   我們接受你的RMA，在RMA開始之前告知以下4點，
1.在一開始請確實閱讀所有介紹，如果略過任何步驟，你的請求將會被取消
2.先確認他們的商場是否還有你想要RMA的東西
3.確保序號貼紙還在，請拍照提供給他們，如果無法提供序號證明，
  將無法提供RMA coupon code，並且取消RMA程序
4.如果你要移除你的序號，請停止動做，也請停下破壞要RMA的產品

接下來就是，說明如果要RMA，要加快處理速度的話，官方會要求你提供破壞證明，
(2)圖片內的文章就是說明該如何破壞，圖片我就不提供了，等你申請RMA，
   可以自己點進去看該如何破壞。
(3)就是官方罐頭訊息，注意事項等等，粗體字是說明，不要丟棄你要RMA的產品，
   直到RMA程序結束

在來就是提供序號，然後官方也會提供兩種RMA方式，
https://i.imgur.com/ugQjREh.jpg
https://i.imgur.com/zKriD3m.jpg
1.壞掉的產品寄回他們美國官方，然後官方收到後給你產品等值RMA coupon code

2A. 先下標購買新產品，然後壞掉的產品 同1方式寄回去，驗證後再給你退款
2B. 先下標購買新產品，並且破壞原有產品，拍照給官方，
    官方確認後會給你coupon code

以上方法對我來說，2B覺對是最快的，畢竟要寄送到國外是一件很麻煩的事情。
所以直接回應我要使用2B的方式。
最後就是這樣的照片給他看:
https://i.imgur.com/I535b0R.jpg
https://i.imgur.com/BqSfRvJ.jpg
鼠腳全面破壞，左右鍵 全剪斷，最後還有將滾輪橡膠圈剪斷

官方收到後，就會說你將會收到一組等值商品的 coupon code 不管你當初買多少
https://i.imgur.com/SU2X750.jpg
https://i.imgur.com/0FRr4EC.jpg
大意是說明 coupon code使用方式和注意事項，
-序號可以用在SS官方商場任何商品(買啥都可以就對了 你要改買鍵盤也可以超過貼差價)
-期限60天
-寄到你手裡完全免運
-一次性使用序號，請花完他，沒買到等值序號的東西，餘額不會退款
-可以買其他商品的意思，可以買超過序號的產品，但是超過部分請補差額
-不可轉讓，然後只能在美區商店購買
-如果你網路有掛proxy or VPN，會導致你的購買被取消
 (被取消你的序號就消失了無法使用!)
-如果你購買的商品，有活動贈送額外的東西，那些額外贈送的東西不會列入計算，
 也就是有送的東西，在使用序號後會被自動取消，沒有贈品。

在來就是場面話。
最後官方會在寄出一封信(最重要的序號信)

https://i.imgur.com/0FNsvcQ.jpg
下方的注意事項，大概上面我都說完了
只有一點需要注意，

也就是第4點

如果你購買了，又使用了序號，但是取消購買，將不會再產生新序號給你，
這是不可討價還價的 XD (我想應該沒人會這樣搞自己吧?)

所以...我那時候剛好搭到美國黑色星期五購物節 亞馬遜購買650很便宜，90美買到好，
但是RMA 官方直接給你129.99美金的等值序號
大概是賺30美的概念(?

如果官方剛好滑鼠有活動在特價，那你多餘的金額就可以決定要不要購買其他配件。

SS官方的RMA 算是滿香的，大家可以參考看看!
畢竟台灣購買SS產品真得是被削一層...不太香 囧!

謝謝收看。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.122.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1571377291.A.268.html
推 yasen0220: 1.那時90美買650有含運? 2.rma後新品多久到你手上?
推 scufjh: 推分享流程，台灣SS不是不香，是臭爆...
→ scufjh: 不過這樣代表可能還是要下標購買一次，然後會多一個券
推 yasen0220: 請教s大為何會這麼說
→ yasen0220: 是要等到coupon code後, 再去下標?
推 scufjh: 光看650好了，國外不特價時定價119，台灣賣4290
→ scufjh: 更別說特價時的差距，另外原PO還沒提到價差最恐怖的耳機
→ scufjh: 不過不看價格的話 SS的產品用起來還算是挺不錯的啦
推 yasen0220: 了解,是運費(官網20美)+稅啊;要配合折扣活動或黑五下手
→ blowdriver: rma後沒遇到什麼節日大概一星期後到手上
→ blowdriver: 沒錯…耳機價差更大…我買的耳機 官方價格大概8000到
→ blowdriver: 9500之間，台灣賣1萬2~1萬3…什麼鬼神價差
→ blowdriver: 另外亞馬遜購買…可以看活動有沒有便宜運費或者免運
→ blowdriver: ，當初買的運費可以看我文章照片，裡面有，6美金吧？
→ blowdriver:  折扣碼用一用剛好抵銷運費
推 yasen0220: 這樣看下來, 我覺得rma大勝
推 doomtwtw: 推流程分享 台灣ss真是剝一大層 我也覺得rma大勝
推 Ohmy: 再啦ㄍ...
推 ctes940008: 美國SS保固多久呢？
→ blowdriver: 我記得美區好像兩年…？有點忘了 要再查查
推 pedrosa26: 除了耳機其他一年 再啦幹
推 z83420123: 那些地方買的可以rma maxgaming的可以嗎？
→ blowdriver: maxgaming買的可以寫信問SS是否可以RMA (通常應該可以