Re: [滑鼠] 滿意的保固，失望的品質──羅技G603

[upsky (海尼根綠茶的記憶..)]

        三個月前我買G304，在蝦皮羅技官方商城買的

        兩週前接收器遺失了...因為是G系列，不能用UNITY接受器

        在網路上找了半天，也沒有看到有在賣G系列接受器的地方

        所以我打電話給客服...打了兩天打不進去

        就寫信給客服，客服回應的信件讓我傻眼


        感謝您聯絡 Logitech G 客戶服務中心。我叫***。我已負責此客戶服務單，
        非常樂意進一步協助您。

        知道您遺失 USB 接收器G304 LIGHTSPEED Wireless Gaming Mouse，我感到遺
        憾。我知道這是多麼不便和令人沮喪。

        請您嘗試使用電線，將 G304 LIGHTSPEED Wireless Gaming Mouse 連接到電腦。

        如果您仍然想使用 USB 接收器連接，我亦建議您從任何第三方在線網站或任何
        零售商處購買 USB 無線接收器。


        我以為我認知錯誤  無線滑鼠G304可以插線???????

        還有接受器去第三方零售商買???

        再詢問一次後回信



        對於上一封電子郵件中提供的故障排除步驟所造成溝通不暢，我深表歉意。
        我知道 G304 Lightspeed Wireless Gaming Mouse 並未隨附有線連接。

        我想告知您，由於該接收器本身是 G304 滑鼠所專有的。所以此產品沒有可用的
        備件。我建議您攜帶發票收據並訪問購買點，以便您進早獲得協助。



        溝通不暢..........客服告訴我產品的錯誤訊息  叫做溝通不暢

        算了  於是用蝦皮聊聊問羅技商城

        商城客服一開始要我聯絡官網客服...我告訴他我聯絡過了

        並且貼信件給他看之後.....感覺他有點無言

        跟我再次確認客服的信箱，說要調查一下  並希望我打電話給客服

        我說我都打不進去，商城客服最後說  會用聊聊跟我聯絡

        不知道會有怎樣的結局.....







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.130.253 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1572226099.A.E4E.html
推 rickfire: .....可以要求找懂中文的真人客服來回答問題嗎？
→ DaYehNO1: 上次滑鼠連點，電話打三天進不去，之後用網路說，結果他
→ DaYehNO1: 回我說去把window裡面多次點擊還是啥關掉就不會判定連點
→ DaYehNO1: 了，有夠天才幹
→ DaYehNO1: https://i.imgur.com/VvezgcI.jpg
推 uccu0605: 還以為來到joke
推 gash15374185: 連客服自己都認錯滑鼠，客服教育待加強
推 edwdada: 他們似乎電話客服完全轉移到中國去了
噓 h965715: 電話客服應該是轉移到東南亞
→ h965715: 喔對了不要太期待羅技的客服
→ h965715: 我之前微動有問題光是來信回信就將近十封
→ h965715: 一堆跟你一樣也是答非所問的罐頭信
→ h965715: 等真正寄來替換品我早就已經買其他家的滑鼠了
噓 louaixz: 為gpw連點問題找客服保固我收了兩個禮拜十幾封答非所問
→ louaixz: 的智杖問答，一下地址？，你的問題是？，還叫我自己排除
→ louaixz: 問題？？  每天回覆的客服人員天天換，地址問了三次，自
→ louaixz: 己排除好幾次次，有時裝搞不清狀況，現在跟我說要它們內
→ louaixz: 部審核通過在給我保固，簡直當沒保固這回事。
推 fjm01207: G603回滾RMA，10/11線上填單、14號開始整周的信件往返
→ fjm01207: 18號送內審，24號新品已寄出，然後現在卡在海關那邊...
→ fjm01207: 雖不想浪費保固，但下次考慮自己修或者換個品牌了~
→ fjm01207: 客服1日回1次信，A客服都問完地址了，隔天換B要我除錯
→ fjm01207: 真的會滿臉問號 XDD
推 GTMENG: 羅技網路客服就是坨屎
推 Simonfenix: 這牌子已經下坡好久了 可是還是一堆人推
推 URUHA: 原來不只我遇到，我有一隻703側膠跟底盤有空隙，拇指按壓會
→ URUHA: 顆顆顆的響，我詢問是模具本來就這樣嗎？還是剛好我手上做
→ URUHA: 工有瑕疵，結果客服A回我說那是手勢按鍵，客服B說他那邊的
→ URUHA: 都沒有這個題，說這不會影響我的滑鼠體驗......瞎到爆
→ ditzydoo: 就一堆神秘人推啊 不推反推還會森77 wwww
→ ditzydoo: 500以下一定狂推g102 1000以下連g402這樣的東西都在推
→ dsa35197: 自打臉倒是沒感覺吼
→ justoncetime: 客服是不是被主管罵了就耍天
推 iphone7ss: 我的G102三封信就幫我解決了 一個禮拜後收到算幸運嗎XD
推 iphone7ss: 但說真的微動真的爛= = 自己換一個可以用很久
→ forink: G603微動不到一年就掛，11/23線上填RMA，至今仍未回應
→ forink: 現在已經開始擺爛了，垃圾保固
→ forink: 我原本是羅技粉，現在是羅技黑，而且超黑