推 TMond: 我有試過官網回報跟電話回報 官網真的是麻煩很多 10/25 09:22
→ TMond: 電話回報第一通就講好了問題 資料也填好直接等滑鼠 10/25 09:24
→ chichung: 所以真的打客服省事的多 10/26 08:35
一直聽過羅技佛心換鼠心得，沒想到自己也遇到了，
之前買的M560用的還算愉快，但是筆電壞掉了重新買了新筆電後，
側邊的上滑動鍵完全無法作用，只剩下滑動鍵能用，這個用來捲動上下超方便的，
現在只能往下捲而不能往上捲超不習慣的，
個人研判是滑鼠買來安裝驅動程式後再也沒有更新過，所以沒有受到新的驅動程式荼毒。
目前爬了所有網站情報顯示羅技修不好這個問題已經放棄M560了，
所以姑且一試問問客服能否換鼠，大家都是推薦用電話客服但是我用官網客服回報，
首先我是抱著已知這個問題無解回報客服的，
沒想到一開始收到的都是蠻制式的回答，叫我卸載什麼安裝什麼當然是沒有用，
後來我就直接挑明說官網討論區都說這個問題無解了，還是又叫我安裝或進階設定，
由於回覆時間大概都是兩天回一次，然後每次回覆客服的又是不同人回答，
始終不肯爽快說要換給我搞得我有點火大，
講到五六封後才說叫我提出住址跟買進時間、發票(小賣店沒發票)跟滑鼠序號，
本來以為總算要換滑鼠給我了，結果又叫我拍不能動作的原因影片給他看，
給了影片又問了系統配備兩三次到後來我都懶得回了，
每次信箱裡跳出七天不回覆就會結案的提醒信才回覆他的問題，
最後終於回覆我願意換滑鼠給我了是MX MASTER 2S，
這樣一來一往大約花了兩個月才結案，不過還是要感謝佛心公司!!!
但是這滑鼠好像還是不能定義側邊上下滑動?!
https://imgur.com/brDoK91
https://imgur.com/3FcnWkT
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