[鍵盤] Cooler Master 藍芽鍵盤購買經驗分享

[dogsiloveyou (Late)]

前陣子公司用的k380開始卡鍵，於是求助版友們推薦新無線鍵盤(感謝版友的熱心分享)，最後買了Cooler Master的SK621

公司電腦是桌電，無內建藍芽，過去都是使用外接藍芽接收器(CSR 藍芽4.0)連接k380做使用

接收器(在主機上)，距離我鍵盤大約1公尺的距離


以下是購買後遇到的問題與客服的回覆分享
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官網下單後隔天就寄到，這個出貨速度我給100分

以下是我遇到的問題：
當鍵盤距離接收器超過30公分的距離就無法順利連接上電腦，一旦連接上如果距離超過50cm打字就會開始lag/鬼鍵/重複出現同一個字
http://i.imgur.com/XxhMFXq.jpg

當距離再拉遠一點約80cm的時候藍芽鍵盤就會斷線，斷線後要再連結上，又必須靠非常近才能重新把鍵盤連接回電腦

(這個問題是k380不會發生的，而該鍵盤連接手機藍芽也不會有這個現象)

後來練習客服(FB)，客服與工程師討論後判斷是我的藍芽接收器跟他們的鍵盤頻率不相容導致。(這個部分我不太能理解)

由於這樣下去也不能用，所以向客服提出退貨要求，而客服則說因為已拆封所以需要酌收20%費用，不會全額退(官網有寫)

但是我覺得官網上該鍵盤介紹只有提到是使用藍芽4.0， 並沒有詳述不能使用外接接收器，或是指出要使用何種藍芽4.0接收器。於是我提出希望能免除或減少20%的費用

但是最終客服的回覆依然是：產品連接手機沒問題就是產品功能正常，藍芽接收器不相容就不是他們的問題

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最後我決定就扣20%手續費，然後辦理退貨。也當買一次經驗，雖然我還是不確定為什麼藍芽4.0不相容這個不是產品問題？

這次經驗雖然不是很好，但是不能怪客服。此外客服回覆速度與態度都很好，我在與之討論的過程也都盡量保持禮貌

在此跟大家分享經驗，希望之後要購買藍芽鍵盤的人不要遇到一樣的問題。祝大家都能買到自己喜歡的鍵盤~~




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推 kiwi03: 你的藍牙接收器是不是插到usb 3.0的孔了，另外接收器也要
→ kiwi03: 交叉比對
→ dogsiloveyou: 所以我該試試看2.0的孔？
→ HiddenGuy: 印象中3.0好像比較容易受到干擾?
→ knowhile: 客服回覆沒錯，連手機ok代表產品沒問題，免除20%不合理
推 dororoxz: 直接問他哪一款藍牙接收器是可以的
他說桌電如果內建藍芽接收器就不會有問題
→ yam276: 還沒找到問題點啊...
→ yam276: 另外3.0是干擾2.4G不是藍牙
接收器是CSR 4.0, 之前用羅技k380都很順暢； 另外我早上試著把接收器改到USB3.1的孔有順利連結上，可是待機後又開始斷斷續續+鬼鍵了(ps. 插USB2.0完全沒辦法連接)
→ yam276: 提供一下你的藍牙接收器的款式吧
※ 編輯: dogsiloveyou (111.71.133.158 臺灣), 11/25/2020 11:41:01
※ 編輯: dogsiloveyou (111.71.133.158 臺灣), 11/25/2020 11:41:45
→ yam276: 我是問你買哪一牌 如果是奇怪的雜牌 那有問題也不用意外
http://i.imgur.com/P63u4CL.jpg
→ yam276: 同一個規格不同廠商本來就不同實現方式 本來就可能有衝突
他就叫CSR耶...
※ 編輯: dogsiloveyou (116.59.225.227 臺灣), 11/25/2020 21:53:57
※ 編輯: dogsiloveyou (116.59.225.227 臺灣), 11/25/2020 21:55:27
→ yam276: 不就連廠商都不敢寫的便宜雜牌
推 smileverday: 其實藍牙跟鍵鼠衝突也不是什麼新鮮事了
→ smileverday: 我是覺得換一顆接收器就好
→ Ghosts: 雜牌垃圾藍牙接收器就這樣 運氣問題
推 blackstyles: 插2.0的孔 關掉wifi跟IoT裝置 減少2.4G干擾
推 RebootNation: 這個真的是藍牙接收器有問題
→ RebootNation: 我之前有一把藍牙5.0的鍵盤 配很爛隨便買的接收器一
→ RebootNation: 直斷連或是漏字