Re: [閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨

[Eluonox (伊式桑桓)]

原文都吃掉

大家好，我回來分享一下M590滑鼠的出保體驗了

在今天2020/12/10，中午12點多接到順豐快遞的電話，就是出保的滑鼠了
下面直接用時間軸顯示過程

2020/11/27 致電羅技客服，告知滑鼠狀況和S/N、P/N碼後
           再填寫收貨資訊，E-mail給客服

2020/11/29 客服來信表示無庫存，且無預計進貨時間

2020/12/08 客服來信表示保固的申請已經下單
           我再次致電羅技客服，詢問有無快遞的訂單資訊可以追蹤
           客服回信告知沒有

2020/12/10 收到M590滑鼠，共計13天結束。

心得：這次出保的結果，我還是給好評。
      首先是出保都不囉嗦，告知S/N、P/N碼後，直接就表示可以寄一顆新的滑鼠
      客服的態度也相當良好，溝通過程相當順利
      13天的時間就看每個人接受度了，我覺得稍久，但還可以接受

題外話：在一開始的E-mail中，客服提到合作的物流公司是UPS
        結果寄來的物流公司是順豐，倒是讓我有些疑惑，不過整體無傷大雅

以上，感謝看到這裡的你。
附上一張跟著滑鼠一起寄來的小卡片
https://i.imgur.com/V3E6loy.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.45.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1607591114.A.DFB.html
推 waroz: 我還在挑戰9月底申請的G502LS能拖多久才送來
推 pardini: 當年我的M570出保 缺貨等了近三個月 然後來了MX ERGO
→ pardini: 我就很不爭氣的摸摸鼻子當做羅技保固很好了
推 uke823: 我的G102也快等一個月了，只有我覺得保固缺貨很鳥嗎？保固
→ uke823: 也含在售價內，但出保缺貨成本卻要消費者承擔==
→ mufo: 我其實比較好奇 哪一家保固是當場說換就換？
推 uke823: 我出保幾乎都是啊 無料也是升級不然就換現有同等品 只有
→ uke823: 羅技缺貨還直接說不知道什麼時候到貨
推 tim5201314: 我也才剛出保 也是無確定進貨時間 第一次出保看到這種
→ tim5201314: 回覆真的會傻眼欸 只是我也是過幾個禮拜就寄來了