羅技網路客服疑問

[BAKA0617 (BAKA)]

近期滑鼠需要更換，但回應的速度我覺得有點久，甚至沒有回答我的疑問，想問大家也會
遇到此問題嗎？

下面是回應的狀況：

1/19客服回應:：我們已經開始為您的 G304 LIGHTSPEED Wireless Gaming Mouse 進行保
固更換的流程

1/21客服回應：感謝您給我們回信。很抱歉答復晚了。我們正在努力解決這個問題。一旦
獲得批准,我們將與您聯繫。

1/27 我：過了一個禮拜，想詢問狀況

1/29  客服回應：感謝您給我們回信。很抱歉答復晚了。如果您對此事還有其他疑問，請
隨時給我回信。

1/29 客服的回應，算是完全沒回應我的疑問...
從最開始聯絡1/7至今已經三週多...覺得有點久，不知道是否有其他人也遇到相似的情形



https://i.imgur.com/LAji5rO.jpg
https://i.imgur.com/cGZkL0d.jpg
https://i.imgur.com/tfzJX4P.jpg
https://i.imgur.com/W6M4Wzq.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.197.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1612155584.A.D90.html
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 13:10:42
噓 HiddenGuy: 標題
已修正
→ gginin007: 分類
謝謝提醒！
→ eva05s: 打電話去問啊，我怎麼知道他是卡送貨還是卡流程
好的，會試著聯絡
以前有過打電話的經驗，但最後仍是用信件溝通，所以這次一開始就選擇信件詢問
推 colorswolf: 羅技最近半個月來電話不是沒人接
→ colorswolf: 不然就是回信超級慢 感覺沒心在弄售後
→ colorswolf: 跟以前差很多 不知道是怎麼一回事？？
我ㄧ兩年前也遇到過問題，那時處理的感受比較好。
我現在只希望他們能告訴我狀況，最後一封的回應，只跟我說抱歉答覆晚了，但內容完全
沒在答覆我的疑問...
推 jason840709: 聽他們是說因為要過年，我之前滑鼠弄了兩個月才好
→ ddoll288: 3樓+1,打電話去問,靠email你只能通靈
推 andy613: 同樣G304報修，12/22到現在還沒出貨，給你參考
看來我只能先買，安慰自己以後有機會多一顆滑鼠可以用
推 vinex518: G102網路報修 八個月後換G604給我
八個月真的久...送來時可能都忘了這顆怎麼來的
→ fonzae: 八個月超長
推 brianhsu: 八個月也太有耐心了吧…
推 JPMontoya: 我的G604也過了兩個月的信件來回 後來換GPW
感覺基本盤要兩個月...
推 kuang6825:  最近也在出保G304，信件內容跟我完全一模一樣XD
最後一封說很抱歉答覆晚了，但他們的答覆到底在哪裡...
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:40:54
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:41:12
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:47:51
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:48:17
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:49:00
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:51:28
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:52:32
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 19:53:52
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 20:11:03
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 20:11:34
※ 編輯: BAKA0617 (39.13.197.232 臺灣), 02/01/2021 20:12:39
推 setsal: 我跟樓上一樣 信件基本上也一樣XDD
→ setsal: 已經三個月惹 我的304已經從沒過保到過保惹
2/2 客服回信304沒庫存 提供G604 2/7 收到商品
推 Neil000: 全新一隻888 現在都當無保買ㄌ 讚讚
推 laladeer: 羅技QQ 以後不敢買了
→ audreychu: 跟你同一個客服，上個月中問的，上週五忍不住就打電話
→ audreychu: 了。中文客服說網站上多是外國客服，處理的會比較慢
2/7 收到了，但G304沒庫存，改提供G604
推 dbwu: 羅技客服，所有使用者不是已經被坑，就是正在被坑的路上。
→ dbwu: 我曾經也以為我的只是個案，後來才發現早晚會輪到我
推 kid566: 羅技日常  以後絕對不買這牌  超鳥
這次經驗真的不太好，但網上許多好像比我的狀況更久...
→ r1006274: 羅技官網真的不知道在幹嘛 我註冊過沒幾天又不見了
推 ELglobe: 去年報修M590，等了半年換給我MX MASTER 2
半年好久啊...
推 tsaimax1992: 上個禮拜剛換同一隻，三天就寄來了，接到順豐電話我
→ tsaimax1992: 還不敢置信，看來是台灣直接出貨，不知道是不是客服
→ tsaimax1992: 人員有不同權限，我第一次這麼傻眼
這樣看來你滿幸運的呀！客服2/2回應沒庫存，改G604, 2/7終於收到了
※ 編輯: BAKA0617 (220.137.84.251 臺灣), 02/08/2021 01:36:10