[閒聊] 羅技RMA速度變快了!

[kingofcowb (king of cowb)]

主角：G502 Hero

症狀：瞄準鍵連點 有時是狂點超過5次以上

報修時間線：

3/22 直接打0800 PK一個男客服 報S/N P/N碼後 說這是G102

     就跟他說這是之前RMA回來的滑鼠 應該有紀錄 不可能是G102

     找到紀錄後說這顆過保 要我回傳發票資訊 要有專人確認

     當天晚上找到紙本發票後 連同Y購上的購買紀錄一起回傳

3/23 下午收到一封意義不明的回信 只有一張圖 沒任何內容

     圖的解析度很差貌似Y購上的發票範本(不是我回傳的資料)

     因為上次RMA 印象中好像搞1個月以上才拿到 想說這樣不行

     於是打0800 這次是換一個女客服 就問她下午的回信到底是啥意思之類的

     反正就處理速度很快 馬上說我發票沒問題 就寄信要我拍RMA影片了

     感覺這女客服是階層有高一點 她有說到

     "只要一個工作天沒回應 就可以馬上0800了"

     當天晚上回傳影片

3/24 影片檢查通過 要我收件資訊回傳

     當天回傳

3/26 中午家人代收G502



第一次這麼快收到羅技RMA回的新品 從報修到收到新品不到一星期

看發貨地址是高雄 不像以前都要從國外寄 速度快很多

不知道是不是政策有改變之類的

另外 接線的客服熟練度也是蠻重要的 感覺上如果沒第2個女客服助攻

可能過幾個星期(?)後 就是上來發抱怨文了

另外 學到一招就是只要一個工作天沒回應就要0800

希望能幫到最近要羅技RMA的板友


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→ Risedo: 因為這個沒人要
推 poty456823: 你可以代表所有個案嗎? 我覺得並不行
推 a523928: 我的審核保固等了快五天 寄信去追問也還沒回覆我
推 homebox0923: 別這樣 人家只是分享自己的心得
→ gginin007: 壞掉的速度也很快
推 charliegksd: 要洗白了嗎，我好想買gpw
→ papaparun: 我GPW等了兩個月了還是沒貨
推 crzcat: g604上禮拜五0800過四天收到 還蠻乾脆的
推 justanew: 剛收到rma的G304 前後大概一個禮拜 效率不錯
推 Lemming: g603 上個月底不信邪試看看網頁的 大概兩周
→ Lemming: 人名好像是印度的 最後傳測連點網頁的錄影過幾天就寄了
→ Lemming: 那個系統好爛啊 網站上完全找不到回復的按鈕
→ Lemming: 都要用開頭附上編號在那邊轉寄聯絡感覺會拖到
推 kirazxc: 一天沒回應就要洞八喔？
推 novarossi: 過保還能RMA就夠神了，快不快沒差了
→ SeTeVen: 找不到發票的還有救嗎
推 r1006274: 我703三個月了  早就買g pro 來頂了
→ arl: 他是對過發票確認無過保才RMA的吧並不是過保還能RMA好嗎